5位互联网大咖们的互联网转型方法论:
金蝶软件董事长 徐少春
每个行业要么拥抱互联网,要么被互联网颠覆。互联网转型是什么?就是三个方面,一个是商业模式转型,通过互联网的思维和技术,打造一个开放的平台,把你原来的盈利模式改变了;二是管理转型,或多或少你利用一些互联网的技术,来改善管理,提高效率,降低成本;还有一个是文化转型,就是用互联网的思维改变你的企业文化,吃透互联网精神,一定是要把它溶化到企业的血液当中。
阿里巴巴集团参谋长 曾鸣
任何产品、任何企业、任何服务可能都面临着一个在互联网时代怎样进一步发展的问题。而营销方式的改变,战略方向的选择,商业模式的变化,都绕不开“互联网化”。那么怎样才叫互联网化?
第一步,在线。就是任何一个企业走向互联网化必须经过的一个步骤。你公司内部的产品、服务、流程,有多少环节需要往互联网上搬,要考虑清楚,这在未来是一个非常基础的要求。
第二步,互联网是一次大的技术革命,所有的交流都是双向的,而且是实时的,不是滞后的。在线和互动带来的最大价值是可以第一次跟用户面对面直接互动,以及体验的提升。你知道他是谁,你知道怎样改进服务,所有这些都是基于数据。
第三步,联网。你有没有可能跟同样的企业有更多的协同?你跟上下游的关系可不可以有新的组合?原来看起来完全不搭界的服务,会不会有一个混搭创新的机会?这些只有在联网之后才会发生。
当互联网开始对一个个行业产生冲击的时候,基本上会产生三种应对模式。
第一种是非常典型的B2C。用最短的渠道、最高的效率,提供一种新的服务。例如京东就是从中关村卖电脑发展到网上卖电脑,是对传统3C 零售的新的冲击,直接竞争对手就是国美、苏宁这样的传统企业。
第二种的典型案例是小米。利用互联网的思想和互联网的技术,从生产到销售,甚至到商业模式,做手机的整个流程都跟传统模式不一样。
第三种是互联网平台。比如说淘宝,并没有做自营,但是建立了一个网上贸易的平台,让所有人都能上来做买卖,这是典型的平台思路。
所以传统企业互联网转型基本上有四类事情可以做:第一,持续加强现有体系竞争力建设;第二,利用互联网工具改进业务流程;第三,用互联网精神来进行自我革命;第四,重新按互联网模式建立新业务。
金山软件CEO 张宏江
(前微软亚洲工程院院长,三年前,他空降金山,与雷军共救跌到谷底的金山软件;三年后,他稳如泰山,老金山焕然一新,锐利凶猛。)他在谈到金山之所以能在移动互联网时代成功转型时,指出金山主要是按照以下六步来实施互联网转型。
1、包产到户
分拆办公、安全(KIS)和游戏三大核心业务,独立运营。因为各个业务的模式、状态不尽相同,人为地拧在一起未必有好的发展,独立专攻会是更好的选择。
2、关停并转
将非核心业务聚焦,与核心业务合并到一起,并把在策略范围之外的小业务卖掉、关掉。例如,把金山词霸并入到WPS当中,便是这一策略的体现。
3、子公司化
让管理者有创始人的心态,给他股份,在架构调整结束后,金山选择了MBO(管理层收购),将20%的股份给核心团队,以激励团队重新回到创业的状态。
4、筑巢引凤
引入一些经验丰富、有战斗力的管理人员。例如任命傅盛为金山KIS的CEO,在WPS、游戏方面也引入不少人才帮忙转型。
5、业务调整
金山在两年前就开始做WPS的安卓版,以及电池医生、清理大师之类的泛安全软件,并且组建游团队。张宏江认为,创业主要有两个趋势,一是移动互联网,另一个是云。金山在07年就有一个云存储的技术实验室,这次把快盘从WPS分拆出来,专门做一个云团队。
6、扭转文化
经营企业就是经营人,人才是企业最大的资本。模式有了,架构对了,文化就比较好转。而且金山有很好的工程师文化,热爱做技术的人不在少数。
中搜董事长兼总裁 陈沛
也许由于移动互联网来得太迅猛了,让众多传统企业既看不清形式,也没有成熟思考,就被迫跟着进入其中,从一开始就蒙上了投入浪费、错过时机的阴影。传统企业转型移动互联网应该换个思维方式,才能避免走入“移动互联网”传统思维模式的误区。
思维误区一:盲目推广
实际上,下载量与打开率是两个不同的概念。企业应该走出推广越下工夫下载量越多、自己的移动互联网战略就会越成功的思维误区。加强推广能够让更多用户下载,但不能阻止用户遗忘或卸载APP。企业真正需要下功夫的应该是关注用户下载的前后,既要吸引来用户,又要留住并且让他经常使用。
思维误区二:企业规模决定APP打开率
“我的企业规模太小,所以用户可能会不喜欢用我的APP”,这既可能是某些公司在移动互联网之外徘徊时的想法,也可能是一些公司费尽九牛二虎之力后的无奈总结。但事实上,网民的手机里既不缺乏打开率低下的大公司APP,也有频繁使用的中小公司APP。
思维误区三:内容为王
企业的APP不是简单地要和自己的直接对手竞争,而是要和所有用户手机里的应用竞争。内容的及时和精彩或许能吸引用户的短期注意力,但用户使用手机有其根本诉求,任何功能单一的应用都会最终败给能够为用户实现更多价值的应用。所以内容为王可能只是一个美丽的传说,真正为王的是功能。大多数企业打造自己的专属APP想的只是为自己带来更多销售、客源,但实际上如果把眼光放远,把思维方式换成时下流行的互联网思维,就会看到:在一个空屋子里卖东西是不可能的,企业应该通过各种手段先把人们吸引到自己的屋子来,再去想办法卖出自己的东西。
思维误区四:自建团队或更换供应商?
换个更靠谱的供应商,或者换成自己人做,功能、服务、用户、打开率是不是就都能来了?答案是否定的。因为每个人的精力都是有限的,每个人都有自己最擅长的事。企业更擅长的是所在的领域和行业,它们拥有知识,知道自己的消费者需要哪些信息,但不擅长移动互联网技术,即便自建团队,也有很多技术、经验需要积累。而技术供应商则熟悉移动互联网技术,缺乏的是行业知识、对用户客户双方的足够了解以及责任心。正确的流程应该是让人们做自己最擅长的事。最好的方式的确既不是企业自建也不是外包,而是合作共建,在一个平台的框架下各自贡献技术和知识经验。
六和集团联席董事长 陈春花
在2014商业评论大会上陈春花谈到传统企业互联网转型时认为成功的关键三要素:
1、变革领导者,今天的管理者,在很大程度上需要传递正能量,要像一个布道者一样去工作,不能仅仅告诉别人应该怎么做,还要告诉他做这件事情你会得到的美好是什么,支撑是什么。
2、要形成一种文化,这种文化要能够帮助到整个组织做变化。在不同的阶段对文化的要求是不一样的,今天,对文化的要求就是如何激活组织,如何激发活力。你怎么才能让组织中的每个人变得很正向、有活力。
3、对人的要求,今天遇到的挑战是管理中的混乱和复杂的增长速度超过了整个组织能力增长的速度。因此,你要让“对”的人的增长速度超过复杂性的增长速度。所以,对组织的要求就是你不要想拥有这个人,因为人的天性是自由的,这样才可能真正跟对的人在一起。
转型的时候必须要做三个准备:第一,你的起点要在顾客,不是在产品。第二,转型是用行动检验,要提供解决方案。第三,做转型的核心是提升整个组织的效率。组织转型的概念就是要把决策机制放到一线,让你的团队真正面对顾客,更重要的是我们要改变管理者,改变整个公司的文化,找到对的人。
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