不论是设定工作目标还是团队加薪，谈判是解决问题最实用、最强大的管理工具之一，但谈判的目标并不是说某一方获胜，而是找到一个让双方都满意的解决方案。你要考虑的是“双赢”而非“非赢即输”，也就是说，好的解决方案能使你和对手都感到胜利，而不是零和结果，即你的收益来自对手的支出。

开始一场成功的谈判，你需要关注以下几个方面：

成功的谈判开始于细致的计划。

谈判前要获得关于对手利益和目标的尽可能多的信息：

什么是这个人实际需要和想要的?

哪些地方是对手必须作出让步的?

这个人的策略是什么?

对于对手的目标，你的最优估计是什么?

他(她)如何保证实现那个目标?

什么样的结果是他(她)会考虑接受的?

这些信息将帮助你了解对手的行为，预测对手对你提出方案的反应，帮助你从他(她)的利益中框定解决方案。

创建你自己的策略。

你所处的情形是否有利?这个问题重要吗?你愿意撇开差异达成早期的解决方案吗?你愿意接受的最差的结果是什么?就像一个好的棋手，你要事先考虑到你的对手可能采取什么行动，然后针对每一步做出有效的回应。

利用一个积极的序曲开启一场实际的谈判，这个序曲可以是一个小的让步。

研究表明，让步往往会产生回报行为，从而促成双方达成一致。回报对手的让步可以进一步促成积极的谈判氛围。不要对你的第一次报价感到畏缩，创建一个初始报价可以提供一个展示良好意图和开放讨论的机会。与许多人的想法相反，先行动的人有先发优势，而非相反。

对事不对人。

要专注于谈判的问题，而不是对手的个人特征。要避免挑衅或者攻击你的对手。如果别人觉得受到威胁，那么他们会集中精力维护自尊而不是解决问题。你所反对的是对手的想法或姿态，而不是他个人。要把人与事分开，不要把分歧个人化。

尽量保持理性、目标导向型心境。要控制好情绪不要随意发火。

把对手发出的初始提议仅仅当作是一个起点，不用给予过多的关注，因为初始提议往往是极端的、理想化的。要注重达成双赢的谈判方案，这有利于建立长期的合作关系，并可以使未来的协同工作更容易。例如，可以考虑创建附加的备选方案，特别是做出低成本让步，但这对你的对手来说却具有较高价值。要根据对手的利益框定选择项，并要寻找能够让你们双方都能获胜的谈判方案。