管理之道、一张一弛,宽严相济
 
宽严相济,我先前只看到它是一种互补的管理良策。后来,随着年龄与阅历的增长,才悟到它还是一种很好的人生修行与养生长寿的功夫。
 
大家知道,康、雍、乾三朝是清王朝的鼎盛时期。
 
康熙的管理方式重“宽”, 以诚信、中和而善治，尊理学，重民生。
 
雍正的管理方式重“严”, 立政以除弊为先，整肃贪污腐败，官吏清廉，民心则安。
 
乾隆则取两朝所长，管理以“宽严相济”为准则。
 
这位叫爱新觉罗·弘历的清朝第六位皇帝，年号“乾隆”，25岁登基，在位六十年，禅位后又任三年零四个月太上皇，实际行使国家最高权力长达六十三年零四个月，是中国历史上实际执掌国家最高权力时间最长的皇帝，也是中国历史上最长寿的皇帝。这事业与人生两大成就,我看与他的“宽严相济”风格有很大关系。
 
宽与严,是对立统一的一对矛盾,要驾驭它们是相当不易的。在心灵鸡汤泛滥的今天，“宽容”成了出现频率很高的正能量词汇。但治理与管理中总有些问题需要靠“严”来解决和理顺。
 
而在宽严这二者之间，什么情况下要宽?什么情况下要严?如何拿捏好其中的分寸,这里面就有不少讲究。
 
我根据多年的管理、咨询经验及管理研究提出了一套宽严相济的管理原则，现拿乾隆的故事作例子，结合起来说说。
 
另说明一下，这里讲宽严相济的管理原则中的“领导人”，既指一把手，又包括各级管理干部。换句话说，“宽严相济”的原则对企业与各类机构的各级领导提高管理水平都有帮助。
 
 
对领导干部严、对一线员工宽
 
乾隆刚上任不久，便诏谕：“治理天下，应当宽严相济”。
 
他解释说“朕谓之宽，指兵丁、百姓应加抚恤，”但是对“诸王大臣须严明振作，”“若事务废弛，朕不得不严。”乾隆的意思是：一是对民要宽。抚恤民众，宽待民生，二是对官要严。官吏要“在任守制”，“严明振作”。
 
乾隆一方面对民宽，连发十数道诏谕：禁止重复征税，荒年停征米税，歉收之年，贫民借谷不得收息；豁免苗族新赋税；兵丁可退休养老，嫁娶有赏银。
 
另一方面对官严 : 官吏严禁匿灾瞒报，报喜不报忧；裁撤各部冗员，精兵简政；各省督抚不得越权增设官职，安插亲信；厘正文风，允许“臣下直言不隐”，章疏、考举须自抒己见，等等。
 
如下级犯错，追究上级及上级的上级双重主体责任，实施下级官吏亏空钱粮由上司分赔的政策，衙役滋事，上级管官降一级使用。
 
 
在制度上严、在处罚上宽
 
摒弃“人治”，把权力关在制度的笼子里。
 
上一届雍正朝“除弊立政”的方式是非常厉害的问责及罪罚，而乾隆之严不同,旨在整治，以制度、纪律，整顿官场秩序，约束官吏之行为。
 
乾隆执政的第一、二年，先后颁布诏谕近百余条，从官吏作风、职责守制、推荐能吏、科举教育、匡正文风、关注民生、治安秩序等诸多方面进行全面的政务整顿。这些规范举措，既有一事一议的政策，也有持之为常的制度、规章。
 
为防止搞形式，走过场，乾隆还亲自到乾清门御门听政。
 
乾隆的高明之处，是针对官场的弊端，从制度设计上从严。
 
诸如任用管理干部一项，乾隆采取综合治理：对各省、府县保荐能吏在数量、政治要求、业务特长上均作明文规定；禁止督抚大员越权擅自“增设官职”，安插幕僚、亲信；颁布科举定考官子弟回避考试及“申严科举舞弊之紧”的禁令；立法以制之，任贤以守法。多管齐下，有效遏止了任人唯亲歪风的蔓延。
 
事实证明，乾隆的新规督促官吏执行新政的自觉性和长效性，远远超过雍正朝运动式的问责。
 
在抓好制度、严格管人的基础上适当放宽处罚。
 
如，减少株连，与案情无关的人，哪怕是案犯直系亲属，仍可照常生活、做官。即便与贪官有经济往来，只要不是共同犯罪，一般不予追究。减少酷刑，严讯与当面对质相结合，重视采集证据。
 
 
对无德者严、对德才兼备者宽
 
有一次，贵州总督张广泗向乾隆推荐云南迤东道员王廷琬，说他是一个才具可用的人。乾隆命人调出他的档案进行查阅，结果发现王廷琬在任职期间，有受贿行为。乾隆认为这人行为不端，失德在先，决定不予起用，并且对张广泗不负责任的用人态度进行了严厉斥责。
 
对于德才兼备的官员,即使工作中出现一时疏忽或需承担责任，乾隆也会出于爱护人才的角度，宽以待之。
 
直隶总督方观承的政绩十分突出，当时被人称为“小黄河”的永定河经常泛滥成灾，方观承集思广益，采取了正确的治水措施，引永定河水入大清河，减轻水害，赢得了京畿地区群众的称颂。
 
有一次因天津一带发生水灾，科道官员多人上疏弹劾方观承，乾隆却极力维护，说道：“直隶事务殷繁，又值灾欠，措置不无竭蹶。言易行难，持论者易地以处，恐未必能如方观承之勉力支持也。”
 
乾隆的大白话是说：你们这些批评方观承的人，是站着说话不腰痛，如果让你们来干，还不如他呢。
 
 
对事严、对人宽
 
我们常说“对事不对人”，但事实上这一点很难做到，我们经常把对人与对事搅和一团，很容易因为一件事情，把一个人全盘否定，也容易因为是某个人，就宽容了他所有的不好。
 
一个人做错了事情，必须进行严格要求甚至加以惩罚，但并不是说行为的主体不能得到宽恕；而对一个人的宽容，也不是说对他做错的事情可以淡然处之，轻易原谅。
 
拿对人的态度对事，容易放纵。这一点在很多家长的身上表现得最为明显，明明知道是小孩子做错了事情，仍一味宽容放任，使得小孩子过分骄纵而变得飞扬跋扈，殊不知，这样的宽容反而是害了孩子，直到有一天酿成大错受到极大惩罚的时候，才慨叹为时已晚，覆水难收。
 
用对事的态度对人，容易偏执。工作中，由对事情本身的不同意见转化为对人的气愤不满，就很容易进入偏执狂的狭隘境地不能自拔，最终不仅害了团队更伤了自己。
 
我们应对他人抱有同情心与怜悯心,当一个人做错事时,要体会他的过往经历与成长的不易，给予改正与成长机会。不要一棍子打死，全盘否定。
 
对事严格严苛，对人宽容宽恕，这才是严与宽的真谛。
 
严与宽,实质上都围绕同一个目的,激发员工最大潜能,实现自我,遇见未见的真正的、美好强大的自己。
 
 
在工作上严、在生活上宽
 
乾隆在对官员严时,也没忘记给官员加薪，目的是让各级官员“日用充裕，庶乎保其操守”。
 
生活中宽容，可营造宽容的领导和被领导关系，提高下属的积极性。在工作上严格要求的同时领导者应该注意要情感管理，积极打造良好感情氛围。将自己融入这个集体中，在生活中多关心手下成员，尤其那些需要帮助的成员。
 
建立团结、紧张、严肃、活泼、友善、合作的上下级关系，而不是简单的命令与被命令式的关系，只有上下级关系和谐，及时沟通，互相理解，才能使各种指示得到自觉主动与顺利有序的执行。
 
 
在执行上严,在讨论上宽、在运营上严,在创新上宽
 
如今人们的价值观趋向多元化，这种多元化赋予了人们个性、自我意识、创新与进取精神。在团队中，要尊重每个思想活跃的个体，为他们创造宽松人文环境，给他们个性与才华的展示发挥创造一个舞台，打造一个百家争鸣、百花齐放的局面。
 
使他们能够并敢于阐述自己的观点，敢于创新；要鼓励讨论时发表不同意见甚至可能错误的意见。
 
还要宽容他们在开拓与创新中的失败。
 
 
先严、然后宽
 
“老好人”也不好做，做了多次“好人”，只要后来有一次待人严肃了，人们便会怨你恨你。
 
《菜根谭》中就讲到，“先严后宽者，人感其恩；先宽后严者，人怨其酷”。
 
乾隆刚登基时，恶性贪腐非常普遍、严重。督抚权力过大，缺乏监督。大臣投其所好，争相进贡。中央地方勾结，监督机制失灵。不少官僚涉足权力寻租。
 
乾隆此时想到，要打击朋党，整肃风气,首先须拥有令行禁止的威严。
 
他便开始寻找机会。
 
没多久，皇后病死，乾隆下令国丧，百日内不准剃头。但是，炎炎天气，这么长时间不剃发让人很是煎熬。河道总督周学健把禁令不当回事，剃了发。乾隆便拿他问罪，将其诛杀。从此在朝廷上下没有人敢瞧不起这位年轻的皇帝，乾隆由此立威。
 
 
对己严、待人宽
 
孔子《论语》说：政者，正也。其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。领导干部应率先垂范，做有素质、守纪律、讲规矩的排头兵。不能严于律人，宽于律己。
 
待人宽，就是说，作为一名领导者，要善于团结各种不同的人,甚至批评过你、伤害过你但有必要团结的人。对待别人的某些错误不能恶语相加，或抓住不放。应该换位思考。
 
应该遇到问题讲协作，遇到利益讲风格，遇到矛盾讲大度，遇到摩擦讲大局。
 
像弥勒佛, 大肚能容, 容天下难容之事。