3个灰度管理法则
2018-08-10 10:07:54 来源:中人网 作者:徐大维 浏览46次
1.劳力辩证法则
先说两件事。
第一件，在500强时，领导更换频繁，迎来送往，我观察到一个现象。那些对待员工严苛，作风强硬的领导，当取得好的成绩，离开原机构后，大家反而会有一种感激和爱戴，之前的苛责会被一笔勾销。
第二件，后来我做咨询，去一家企业调研，发现一个怪现象。那企业业绩非常好，而且业务结构也很健康，按照常规发展，全体员工放假2个月，都能完成全年任务。
可总经理对员工仍然不肯罢手，各种折腾。一会儿全员技能考试，一会儿交叉大拜访，一会儿产品深度开发……但是，这些动作并不能直接带来多少业绩，而且还给员工带来很大负担。
我问那总经理，既然业绩这么好，为什么不给员工稍微放松一下。他说，一是保持节奏，节奏一松散，再想紧就不容易了；二是，员工付出越多，越会珍惜成绩单的来之不易。
上述两件事，当时都不明就里，只到听到一个概念，才茅塞顿开，这概念叫做“劳力辩证”。“劳力辩证”现象，是德国思想家罗尔夫提出的一个概念，他讲了一个故事。
约翰是美国空军士兵，他好不容易通过了跳伞测试。在这之后，会有一个隆重的仪式，每个通过的人可以得到一枚降落伞形别针。这可是所有伞兵都梦寐以求的东西。轮到约翰时，他的上司竟然以一种挑衅姿态站在他面前，将别针放到他胸前后，猛击一拳，结果别针扎进了约翰的身体。
从此以后，那枚别针和小小的伤疤，一起被约翰当成了荣誉的象征。别针被裱进框，挂上墙。而伤疤，约翰则一有机会就向人展示。
罗尔夫说：这是认知不协调的一种表现，人都有把磨难后的成果神圣化的倾向。这些都是无意识的反应。“劳力辩证”可以解释很多日常现象，比如：
为什么黑社会帮派，入会程序如此残酷？因为，这样一来，通过者反而更自豪。
为什么一个女孩，迟迟不愿离开人渣男友？因为，痛苦换来浪子回头，不更有意义吗？
为什么总是抱怨公司不好的员工，却不会离职？因为，他们觉得这些苦难，是一个个筹码，迟早会换来亮丽的成果。
所以，回到我们的主题，给员工很大压力的领导，不见得事后就会得差评，甚至还会让对方心生感激。但有一个非常重要的前提，你必做取得好成绩，这些压力必须给员工带来了福利，否则，当你残血爬行时，员工们只会围坐叫好，而没人求援。
2.有效敬畏法则
在某次培训中，我们让学员列举上级的哪些行为最让人讨厌。原以为责骂什么的会排在第一位。
谁知道竟然是“反复的口头威胁”。所谓“反复的口头威胁”是指管理者动不动就拿“让你下课”，“要清退你”来吓唬员工，但却雷声大，雨点小，威胁总停留在口头上。
管理学大师约翰·科特就曾说过：对下属反复的口头威胁，不仅会让员工反感，对上级失去敬畏，而且起不到任何的正向作用。“敬畏”是领导者必须拥有的一件法器，所谓令行禁止就是由此而来。那么怎样才能建立有效敬畏呢？先讲一个我最敬畏的领导。
当时他临危受命，整个公司业绩低谷，人心散漫，本以为他到任会先放三把火，谁知他寂若寒水。前两个月除了出台几个新规定，经常去各部门走走，了解一下情况 ，好像什么正经事都没干。
只是到了第三个月，他猛然出了大招，一次性免去了近三分之一的中层干部，而且都是有规可依。这时大家才知道，人家那两个月并非啥都没干，而是把很多东西放进了购物车，差不多了，统一结算。
那领导的敬畏之处就在于此，两年多，从没见他训斥过哪名员工，顶多拿犀利的眼神瞅着你；也没见他口头威胁过谁，但没人敢越雷池半步。
这位领导就很好诠释了“有效敬畏法则”。科幻作家兼心理学家克拉克，在其科幻小说《最后一个地球人》中揭示了“有效敬畏法则”。
外星人想帮助地球人，但是人类不怎么听话，于是外星人挑了一个最不听话的地区，通过高科技，让阳光再也照不进那个地区。从此以后中的几百年里，所有人类再也没有敢冒犯的。
这虽是个虚拟场景，但克拉克想告诉我们一个要义：想要树立权威，就要用最强的暴力，惩罚破坏规则的人，只用一次，这种震慑就会永远回荡在人们的脑中。
这个法则，非常适用于新上任的管理者，挑一两个负面典型，往死里磕，一搂到底，绝不手软，利刃一出，保你任内太平。
想起我上中学时，放学途中总被几个小痞子拦截。我们家属院里有个大混混，告诉我一个绝招，再遇此事，不顾其他，只抓住一个往死里打，后来试了，果然没再受他们欺负，想必就是这种法则的作用。
3.沉默的监督者法则
80年代的香港，曾发生过几起灭门惨案，几起案件有个共性，受害者家里的佛像都被蒙住了眼睛。所以警方一度认为施暴者是佛教徒，历经周折，终于破案，才发现罪犯没有任何宗教信仰。
于是警方就问他，为啥每次作案都把佛像眼睛蒙上？那罪犯说自己也不知道为啥，就是不想让佛看着自己。此事对香港警方也有了启发，制作很多警察的肖像，放在一些盗窃频繁的超市，后来那些场合的犯罪率果然降低。
这个法则就叫“沉默的监督者”。你可能会问，这和管理有什么有关系？其实关系很大。
记得我还在500强时，某次客户去公司参观，看到公司墙上布置满满的，有公司领导的照片和寄语，有各个部门的业绩展示。他就问我，你们搞这么多花里胡哨有用吗？会不会干扰员工的注意力？当时，我竟无言以对，现在知道了，这就是“沉默的监督者”法则。
“沉默的监督者”，也被英国某心理学实验证明。实验在办公室茶水间进行。公司多年来会提供茶水和咖啡，但是会收费，工作人员把建议价格写出来，贴到墙上。下面放一个“诚实盒”，享用者自愿投入硬币。
后来实验者在价格表上贴了一个横条，一开始只是空白，没有任何解释。后来的10周，每奇数周贴上眼睛的照片，每偶数周贴上鲜花的照片。
10周后统计结果，出现了有意思的现象。奇数周收到的钱是偶数周的3倍，说明那双假眼睛起到了作用。“沉默的监督者”实验说明：一种象征性的监视符号，便可改善人类的行为，而这个过程中完全没有意识地参与。所以，你应该也能就此悟到点什么？
我曾共事的另一位优秀领导，似乎就精通此道。每年给各部门下达任务后，一定要举办一次隆重的签约协议。签什么呢？军令状。内容就是，如若完不成任务，自愿就地免职之类的……
每个部门经理签完后中，还要手棒军令状和大领导合影，最后把军令状和合影裱进框里，挂到每个经理座位后面的墙上。你可以想象，每早经理坐在位置上，感受背后的推力，心中暗唱“是你，多么犀利的目光”，纳尼，透心凉，就是介个味。
上述3个法则，劳力辩证、有效敬畏、沉默的监督者，并非信口胡诌，都有心理学理论根据，也是我日常观察后的发散思考。
所以，学点心理学，无论你是不是管理者，对你观察这个世界，解释一些现象都有很大帮助。
先说两件事。
第一件，在500强时，领导更换频繁，迎来送往，我观察到一个现象。那些对待员工严苛，作风强硬的领导，当取得好的成绩，离开原机构后，大家反而会有一种感激和爱戴，之前的苛责会被一笔勾销。
第二件，后来我做咨询，去一家企业调研，发现一个怪现象。那企业业绩非常好，而且业务结构也很健康，按照常规发展，全体员工放假2个月，都能完成全年任务。
可总经理对员工仍然不肯罢手，各种折腾。一会儿全员技能考试，一会儿交叉大拜访，一会儿产品深度开发……但是，这些动作并不能直接带来多少业绩，而且还给员工带来很大负担。
我问那总经理，既然业绩这么好，为什么不给员工稍微放松一下。他说，一是保持节奏，节奏一松散，再想紧就不容易了；二是，员工付出越多，越会珍惜成绩单的来之不易。
上述两件事，当时都不明就里，只到听到一个概念，才茅塞顿开，这概念叫做“劳力辩证”。“劳力辩证”现象，是德国思想家罗尔夫提出的一个概念，他讲了一个故事。
约翰是美国空军士兵，他好不容易通过了跳伞测试。在这之后，会有一个隆重的仪式，每个通过的人可以得到一枚降落伞形别针。这可是所有伞兵都梦寐以求的东西。轮到约翰时，他的上司竟然以一种挑衅姿态站在他面前，将别针放到他胸前后，猛击一拳，结果别针扎进了约翰的身体。
从此以后，那枚别针和小小的伤疤，一起被约翰当成了荣誉的象征。别针被裱进框，挂上墙。而伤疤，约翰则一有机会就向人展示。
罗尔夫说：这是认知不协调的一种表现，人都有把磨难后的成果神圣化的倾向。这些都是无意识的反应。“劳力辩证”可以解释很多日常现象，比如：
为什么黑社会帮派，入会程序如此残酷？因为，这样一来，通过者反而更自豪。
为什么一个女孩，迟迟不愿离开人渣男友？因为，痛苦换来浪子回头，不更有意义吗？
为什么总是抱怨公司不好的员工，却不会离职？因为，他们觉得这些苦难，是一个个筹码，迟早会换来亮丽的成果。
所以，回到我们的主题，给员工很大压力的领导，不见得事后就会得差评，甚至还会让对方心生感激。但有一个非常重要的前提，你必做取得好成绩，这些压力必须给员工带来了福利，否则，当你残血爬行时，员工们只会围坐叫好，而没人求援。
2.有效敬畏法则
在某次培训中，我们让学员列举上级的哪些行为最让人讨厌。原以为责骂什么的会排在第一位。
谁知道竟然是“反复的口头威胁”。所谓“反复的口头威胁”是指管理者动不动就拿“让你下课”，“要清退你”来吓唬员工，但却雷声大，雨点小，威胁总停留在口头上。
管理学大师约翰·科特就曾说过：对下属反复的口头威胁，不仅会让员工反感，对上级失去敬畏，而且起不到任何的正向作用。“敬畏”是领导者必须拥有的一件法器，所谓令行禁止就是由此而来。那么怎样才能建立有效敬畏呢？先讲一个我最敬畏的领导。
当时他临危受命，整个公司业绩低谷，人心散漫，本以为他到任会先放三把火，谁知他寂若寒水。前两个月除了出台几个新规定，经常去各部门走走，了解一下情况 ，好像什么正经事都没干。
只是到了第三个月，他猛然出了大招，一次性免去了近三分之一的中层干部，而且都是有规可依。这时大家才知道，人家那两个月并非啥都没干，而是把很多东西放进了购物车，差不多了，统一结算。
那领导的敬畏之处就在于此，两年多，从没见他训斥过哪名员工，顶多拿犀利的眼神瞅着你；也没见他口头威胁过谁，但没人敢越雷池半步。
这位领导就很好诠释了“有效敬畏法则”。科幻作家兼心理学家克拉克，在其科幻小说《最后一个地球人》中揭示了“有效敬畏法则”。
外星人想帮助地球人，但是人类不怎么听话，于是外星人挑了一个最不听话的地区，通过高科技，让阳光再也照不进那个地区。从此以后中的几百年里，所有人类再也没有敢冒犯的。
这虽是个虚拟场景，但克拉克想告诉我们一个要义：想要树立权威，就要用最强的暴力，惩罚破坏规则的人，只用一次，这种震慑就会永远回荡在人们的脑中。
这个法则，非常适用于新上任的管理者，挑一两个负面典型，往死里磕，一搂到底，绝不手软，利刃一出，保你任内太平。
想起我上中学时，放学途中总被几个小痞子拦截。我们家属院里有个大混混，告诉我一个绝招，再遇此事，不顾其他，只抓住一个往死里打，后来试了，果然没再受他们欺负，想必就是这种法则的作用。
3.沉默的监督者法则
80年代的香港，曾发生过几起灭门惨案，几起案件有个共性，受害者家里的佛像都被蒙住了眼睛。所以警方一度认为施暴者是佛教徒，历经周折，终于破案，才发现罪犯没有任何宗教信仰。
于是警方就问他，为啥每次作案都把佛像眼睛蒙上？那罪犯说自己也不知道为啥，就是不想让佛看着自己。此事对香港警方也有了启发，制作很多警察的肖像，放在一些盗窃频繁的超市，后来那些场合的犯罪率果然降低。
这个法则就叫“沉默的监督者”。你可能会问，这和管理有什么有关系？其实关系很大。
记得我还在500强时，某次客户去公司参观，看到公司墙上布置满满的，有公司领导的照片和寄语，有各个部门的业绩展示。他就问我，你们搞这么多花里胡哨有用吗？会不会干扰员工的注意力？当时，我竟无言以对，现在知道了，这就是“沉默的监督者”法则。
“沉默的监督者”，也被英国某心理学实验证明。实验在办公室茶水间进行。公司多年来会提供茶水和咖啡，但是会收费，工作人员把建议价格写出来，贴到墙上。下面放一个“诚实盒”，享用者自愿投入硬币。
后来实验者在价格表上贴了一个横条，一开始只是空白，没有任何解释。后来的10周，每奇数周贴上眼睛的照片，每偶数周贴上鲜花的照片。
10周后统计结果，出现了有意思的现象。奇数周收到的钱是偶数周的3倍，说明那双假眼睛起到了作用。“沉默的监督者”实验说明：一种象征性的监视符号，便可改善人类的行为，而这个过程中完全没有意识地参与。所以，你应该也能就此悟到点什么？
我曾共事的另一位优秀领导，似乎就精通此道。每年给各部门下达任务后，一定要举办一次隆重的签约协议。签什么呢？军令状。内容就是，如若完不成任务，自愿就地免职之类的……
每个部门经理签完后中，还要手棒军令状和大领导合影，最后把军令状和合影裱进框里，挂到每个经理座位后面的墙上。你可以想象，每早经理坐在位置上，感受背后的推力，心中暗唱“是你，多么犀利的目光”，纳尼，透心凉，就是介个味。
上述3个法则，劳力辩证、有效敬畏、沉默的监督者，并非信口胡诌，都有心理学理论根据，也是我日常观察后的发散思考。
所以，学点心理学，无论你是不是管理者，对你观察这个世界，解释一些现象都有很大帮助。
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