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好员工是用心做出来的

2011-06-15 09:27:33  来源:爱博人力资源信息中心  作者:爱博仁摘编  浏览46次 
往往在同一个单位,同一个岗位上,员工之间,就会有很大的差别,优秀员工和一般员工对工作的热情﹑主动性﹑细节上以及效果上,都会有很大的差别,从而影响到企业的形象和利益,另一方面也反映出他(她)们今后的发展空间和方向。

  员工,是否做的很优秀,虽然与他(她)所从业单位的文化﹑管理﹑规程﹑氛围有很大的关系,但是个人的因素,也是至关重要的!往往在同一个单位,同一个岗位上,员工之间,就会有很大的差别,优秀员工和一般员工对工作的热情﹑主动性﹑细节上以及效果上,都会有很大的差别,从而影响到企业的形象和利益,另一方面也反映出他(她)们今后的发展空间和方向。我常常在公司里讲:“好员工是用心去做事的,‘把员工做好’就好比把盖楼的地基打牢,这是人生的起航!”下面就用三个事例谈谈优秀员工与一般员工的区别,以供参考。

  第一个例子:

  我常去一家健身中心锻炼,每次去先到前台用健身卡换衣柜的钥匙,(男浴室内有左右各五排柜子,中间是通道,编号是从1号~110号,每排11个柜子)我常常换衣服时会遇到,洗浴的人不期而遇,挤在了一起,而整个浴室却只有8--9个人。原来前台的服务员发牌子是从1~110号顺着发,大家都挤到了一排,结果原本空空荡荡的换衣间,却人为的让大家变的非常拥挤。因长凳的面积有限,放了换下的衣服,就没有坐着穿衣服的地方,连通行都有很大的困难,偶尔还会有相互碰撞的人产生了不快和争吵。大家虽给前台提了多次意见,但此现象还是会经常发生。可有时候我却发现:洗浴的人比较多,换衣服的人却能合理的分布,从1~10号各安排3~4个人,而且每隔一个柜子安排一个人,大家换衣,休息互不影响﹑相互聊天﹑欢声笑语﹑其乐融融,我专门去前台看了一下,原来是两位用心,细致的服务员在相互商量着发放衣柜的钥匙。看看,员工不同,效果截然相反!

  第二个例子:

  我请客或朋友聚会,经常去一家价廉可口的饭馆,因为和他们熟了,去之前打个电话就根据人数的多少,留不同大小的包间,也就是说常常会有不同的服务员来接待我们,该店有一道菜做的很有特点,叫葱姜鱼片,是带汤的、味道特别鲜美,所以我们已经点了好多次,在不同的包间,点过葱姜鱼片后,就看出了服务员之间的差距。热情周到,责任心强的服务员,鱼片送来后,主动用小汤碗给每人盛一份,过一会又会给大家盛一次,以至盛完,而且不停地给客人倒茶,添酒,始终没有离开;而意识差的服务员,注意力只放在给客人推荐价格高的菜品上(每个包间的销售额有考核),鱼上来后盛一次,就再不见人了,倒水﹑添酒客人只能自己动手,点主食时还要出去找她,因为大家聊天喝酒,没人顾及再去分盛鱼片,临走时发现有一半鱼片剩下没吃,心里很不舒服,由于服务员的不用心,给客人带来了损失(有时候打包是不方便,不合适宜的),也损坏了餐厅的形象!

  第三个例子:

  我们公司做了许多年的外贸业务,金融危机以来,我们在大力调整产品结构,前几天,我通过业务部经理分别给两个员工布置了两个产品的市场调查工作,要求他们三天之内给我答复,可刚过两天,一名员就工拿着五六页详细的报告递交给我,我仔细的看了看,很详细,有例表对比数据﹑现状和今后的发展趋势,以及他个人的看法,我非常满意,而另一位员工到了第四天才把一页纸的文字“报告”送来,我一看全是空话(只是应付而已),没有任何的用处!我从事了十几年的管理工作,深感同一个公司的员工,在工作的主动性、积极性、责任心、工作效率和工作质量上,有着极大的差别。我给用心的员工布置一件事,他们总是高效,准确,完整的完成,而有些员工不是说忘记了、就是说出种种的困难和理由、或者是拖拖拉拉;用心的员工犯一次错误或出现一次失误,只要你指出来,讲清道理,他(她)决不会犯第二次,而有些员工,同样的错误他(她)能犯许多次;用心的员工工作有计划﹑有总结﹑有条不紊﹑能抓住工作的重点;有些员工糊里糊涂,工作没有计划,又不善于总结,整日忙的蓬头垢面,却抓不住重点,效果不佳;用心的员工工作主动性强,发现问题及时解决或主动汇报,甚至主动查找存在的问题,而有些员工见到问题或麻木呆滞﹑躲躲闪闪或视若无睹......。
 

  我们决大部分人从学校毕业后,都是要从基层干起,人生的路能否走好,能否在今后有更大的发展,做好员工,打好基础,养成良好的工作作风,是至关重要的。你今后想做一个优秀的客货船长,你就必须先从好船员做起;你想做一个优秀的财务总监,你就必须从好会计员或出纳做起;你想做一个优秀的销售总监,你就必须从好的销售员做起。你想做将军,就必须从好士兵做起;你想做苍天大树,就得从好树苗做起!

  我们通常把员工分为三类,即:普通员工﹑优秀员工和职业化员工。普通员工,就是有较好的执行力,能遵守从业单位的规章制度,能完成本职工作,品德较好。优秀员工,是有很强的执行力,积极向上,常常能圆满地完成本职工作及领导交办的工作,热爱从业单位和本职工作,把工作首先看成是给自己干,是给自己增长知识,增长才干的机会和途径,团结同事,顾全大局。职业化员工,是能把从业单位看做自己的家,自己就是主人翁,能自发的,主动的去为从业单位查找﹑思考﹑解决问题,有开拓精神和改革意识,有极强的亲和力和协作意识,认真﹑敬业﹑勤奋﹑大度﹑奉献,是领导的得力助手,有着较好的道德与修养,是管理层的后备力量。

  如果您是一名员工,希望你努力去争做优秀员工和职业化的员工,为你今后炫丽多彩的人生,打下坚定的基础!
 

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