在Google，我们创造一种独特的工作环境，很多人在网上看了Google员工的工作照片，食堂提供早餐、中餐，如果有人加班，其晚餐都是放在冰箱里，吃时取出放进微波炉里热一下即可；累的时候有按摩椅；要健身，每个楼层都有乒乓球桌，还有健身房。另外，Google提供的福利也是我们吸引人才的一个重要方面，其中包括教育协助计划，每个员工都可以获得教育补贴，用于自己的继续教育方面，这都是Google福利的一部分。

    HR的主要目标是什么？其实就是要营造一种环境来吸引、保持并激励企业所想要的员工。因此企业需做到：第一，要有一个好的“领导”，这里指的领导不是某个人，而是公司的文化，领导的文化，它能够赢得整个组织的信赖和尊重。我们经常谈到文化差异，但我认为无论是哪种文化，共性之一是尊重和信任。我曾经看到一个组织，其领导是外国人，一点中文都不会讲，但是他却赢得了整个团队的尊重和信任。反过来，另外一个团队，他的领导是中国人，但是他得不到团队的尊重、信任，这绝不是语言问题，不是文化问题，是领导力的问题。

    第二，要了解企业的核心文化。有些企业看起来有着很好的核心价值观，但那只是写在纸上。如果这个东西仅仅是写在纸上，而不是融入企业的方方面面，员工感觉不到它，就是没用的。

    第三，提供人才的发展机会和回报。当一个人的能力80%到位时，我个人的观点就是放手让他去做。为人才创建一个好的平台，给人才一定的独立施展空间，这样他才不会走掉。同时还要考虑到给他一个总的回报，除了工资以外，还要对他的工作给予充分的肯定，怎样做好这一点很关键。

    还有很重要的一点是企业的业绩，因为没有人愿意在一个连续十年赔本的企业中工作，大家对公司的成功会感到骄傲。

    这些都是人才管理方面最基本的知识，但是很少有公司能够把它完全做好，特别是国内的企业能够做好这方面的工作更是屈指可数。另外，在执行方面要有纪律，使制度连贯一致，每当企业进行重组、收购、兼并时，应确保在执行方面是连贯的，不中断、不脱节。

    同时，严格的绩效考核制度和员工的职业生涯发展计划，以及对部门经理做良好的培训等同样重要，要让经理们知道怎样以建设性的态度给予员工反馈。

    构建重视学习的企业文化。不少公司出于成本压力，培训经费被大大削减。但如果员工关心的问题没有得到及时处理，特别是外国人在中国企业工作，文化差异带来的问题会更多，当他在递交辞呈时企业才意识到问题的重要性时，为时已晚。