做为一业务员，我们冲锋陷阵，永远冲在最前面，我们要把自己全部武装起来。因此我们要有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。如果你没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是做不顶级业务高手的。

    那么做为一名进入市场前线的业务人员，如何打好基础，为成功攻下客户做后盾呢？在这里给那些初入营销行业和想提高自己能力的业务朋友七个字：胆大、心细、脸皮厚”。

    如果朋友你谈过情说过爱的话，会有些体会，在情场上，胆大、心细、脸皮厚这七个字的确是战无不胜的利器。我们有时候也看到，身边的一些不务正业的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，而这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒，可能你还心里不平衡：“这朵鲜花插在牛粪上了”，其实她就是在这七个字的强攻猛打下当了俘虏，而这七个字又何尝不是一个成功业务员的七字真经呢？

    一、如何才能“胆大”？

    这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局，在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有骄人的业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带笑容？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。

    1、信心----对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。生活是由思想造成的，你说你行，你就一定能行。这样看起来像有点自恋，如果你真这样去做，那效果是显著的。

    2、毅力----信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。因此特别需要去培养这方面能力，相信你应该知道“水滴石穿”的道理。

    3、准备----在拜访客户之前做充足的准备工作。 “知己知彼，百战百胜”，充分的准备会给客户留下你是很专业的印象。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔？走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？

    4、心态----要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果能合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

    二、心怎样才会“细”呢？

    这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动，我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。

    1、学习----在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。对公司、产品、科技、专业知识要熟知，只有这样，你的客户才愿意与你交往，才会相信你以及你的产品。

    2、观色----在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信， 二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。

    3、察言----学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

    三、脸皮怎样才能“厚”起来呢

    脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，这就要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100次求婚不成，也许101次就OK。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。

    1、人无完人，金无足赤。没有能够成功交易，有多方面的因素。并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

    2、从九十九次失败之后取得一次成功，被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏。要有必胜的决心，虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

    3、总结是成功之母，要正确认识失败或成功，要不断地总结自已的经验，这是绝对的真理。每个人在成功之前都会经历很多次失败。要敢于挑战，不惧怕失败，以平常心失败对待。对失败一笑置之，轻松潇洒前行。

    4、与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会，这就是培养一种信念，一种“攻无不克，战无不胜”的信念。<