尽管毕业半年多了,苏西还是为工作的事情一直烦恼,确切来说是职场上的人际关系让他感到不适。按说像他这样名牌大学出来的学生,素质和能力都不错,是应该很受欢迎的。可是不知为什么,他总感到同事和上司都和他缺乏默契。
在公司里苏西做的是销售工作,他付出了比同事更多的热情和笑容,可糟糕的是,同事的业绩都比他好。这使他更加沮丧,也想不明白。在一个休息天,他来到一位读心理学的朋友家中,向朋友大吐苦水。
他的这位朋友,是同校不同系的师兄,对苏西的痛苦,师兄始终认真地倾听着,并且时不时插上一两句话。
“我相信自己是很尽力了,就先说职场人际关系吧,自从进入公司,我就努力地让同事和上司喜欢我。在公司例会上,无论领导的发言是多么枯燥、多么的乏味,我都是惟一认真听下去,并且保持微笑听下去的人。”
师兄托着脸的手从腮边移开,突然打断了苏西的话,说:“你是不是听得很辛苦,脸上的肌肉都快僵硬了,可还是努力凝视着领导,努力把伪装的热情聚焦在双眼?”
苏西连忙点了点头:“我这样做,只是想领导注意我,从而赏识我。可是领导从来不派我做公司重要的任务,反而是一个在会上老和领导顶嘴的同事,最近升了职。”
“与同事之间吧,我也是努力地表现随和与热情的一面,努力想讨好他们,结果呢……”说到这里,苏西的眼眶有点儿红了,他说,“我希望与这个团体融合在一起,可是,同事的聚餐、出游,或是喜宴,他们都很少叫上我。”
师兄听到这里,不等苏西细诉,就明白了他为什么比同事付出更多热情,业绩却更差的原因所在了。他给苏西倒了一杯热茶,让他缓缓劲,然后,在热气的氤氲中,师兄慢慢地给他讲了一个关于“克林顿魔力”的故事。
真诚与欺骗
美国前总统比尔。克林顿访问伦敦时,照例被许多达官显贵团围着。伦敦市政厅被成千上万的人挤满,他们不仅前来聆听这位前总统对于全球化的思考,同时也想亲眼目睹举世闻名的“克林顿魔力”是什么。
演讲接近尾声时,尽管听众将克林顿围了个水泄不通,但当他在人群中认出古德爵士——一位新的劳工民意领袖时,他高声喊道:“你好呀!菲利普!”他明白,这声招呼大得每个人都能听见,古德爵士听到该多高兴啊。
这位前总统有他的一套,不管你怎么看待他的政治见解,他总是受到人们的无限喜爱。正如心理学家兼沟通专家菲莉帕。戴维斯所说,克林顿具有一种罕有的超凡魅力,这使他与众不同。
师兄问苏西:“既成功又魅力四射的人,到底秘诀何在?”苏西有些茫然地摇摇头。
“心理学家赛伯。贝利认为,积极主动是一个人受欢迎的关键所在。”师兄不愧为心理学的硕士,他娓娓地对面前的苏西说:
“用积极主动的情绪才会真正感染别人。但是,这不是意味着让你去做一个骗子。假如你附和一个你并不赞同的观点,无论你努力挤出多么赞许的微笑,只能让你看起来更不真实。因为大多数人对假意和假话都有所感觉。”
“有一个例子,西蒙是一个38岁的经理,他回忆有一次与一个同事面对一个对立观点时,那个同事既没有反对,也没有赞同。相反地,他身体前倾,甚至更专注地说:”有趣,究竟是什么让你这样认为的?‘即使他本来准备反对这个观点,却给人一种感觉——他尊重并认真聆听对方的观点。“
“只要够真诚,就算那个同事后来与西蒙顶嘴,在西蒙眼里,那也是受欢迎的。而欺骗,只能招致鄙视。”
尽量去喜欢他人
苏西听到这里,脸有些发热。他这才明白自己不受上司欢迎的原因。在以往,他忽略了重要的一点,就是别人的感受同样是灵敏的。他原以为只要对上司维持着足够耐心的凝神,哪怕是竭尽全力地去辛苦表现,就会换来对方的凝视。谁知大错特错,他那些辛苦堆砌起来的热度,也许能以假乱真,但殊不知,在这份以假乱真的热度后面,他每一个刻意坚韧的毛孔里,都透露着自己的痛苦。
试问,又有谁会去欣赏一个痛苦地欣赏自己的人?
师兄看着苏西脸上的变化,欣慰地知道他已经在心里反省。但是师兄没有停下话题,他说:“苏西,在销售工作方面,你还是不明白,对吗?你面对每个客户,每次你都付出最灿烂的笑容,让人家喜欢你,接近你,然后购买你的产品。这表面上看来,你做得天衣无缝,可是事实上呢?”
苏西尴尬地挠挠头。
师兄微笑:“苏西,你知道吗?受人真正欢迎的秘诀是,根本不要试图让自己被他人喜欢,而是尽量地去喜欢他人。”
苏西又茫然了,他说:“让别人喜欢自己,不是比自己去喜欢别人,对自己本身更有利吗?”
“你又错了。”师兄告诉苏西,“虽然大部分人都愿意被他人喜欢,但矛盾的是,你越想虏获他的感情,别人就越难对你产生热情。正如作家兼电视评论家哥莱夫观察到的,‘任何人都不想被迷住,相反他们希望自己很迷人。’让这种转变以及自己的行为像春雨一样,润物无声,效果真的很好。”
最后,师兄告诉了苏西一个秘诀,不是让别人喜欢他,而是他怎样去喜欢别人!
这个秘诀,就是作家兼人际沟通专家简儿。简多多年研究出的人与人之间交流方式。
一、和人打招呼时不要立刻微笑。慢慢地、轻轻地微笑,让对方感到这是他们独享的待遇,不要让别人认为你在遇见每个人时都会自动微笑。
二、让别人有机会表达自己。专心聆听有趣的谈话并努力理解这些谈话。如果你没有认真倾听别人的答案,就不要问那么多问题,或者随便苟同别人所说的任何话。否则会让你显得极不真诚。
三、谈话的语速和内容的多少要与他人保持一致。尽量使用他人的语言会使沟通变得更加热烈。避免使用不自然的话语或手势。学会适应不同的环境和不同的人,但不要压抑真正的自我。
四、观察一些社交性线索。职业心理学高级讲师桑迪。曼恩博士如是说:人们是否在避免跟你进行眼神交流,或者看起来非常无聊?如果的确如此,请检查一下,你是否在向人们传递积极的回应?说话不要太快,不要只谈论你自己,或者用一些无聊的琐事轰炸你的听众。
五、你的身体就像一块磁铁:对于你所喜欢的人,你会把身体挪向他,而对于不喜欢的人,你会挪开身体。你可以将身体稍微斜向对方,但不必靠得太近。如果他人将身体靠近你,你也不要明显往后退。如果他们缓慢移开,那你就不要随之移动跟进。
苏西得到师兄的真传,从当天就开始慢慢改变。不久,他发现不仅同事和上司开始欣赏自己,他不仅在职场中取得了好成绩,同样,他成了一个生活中的“万人迷”。
中国留学生归国求职洞察报告 核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择,且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展,其中绝大多数直接就业,只有2%的留…[详细]
阳明心学,做人的大智慧 每次阅读王阳明的时候,我总是感觉很遗憾,不是因为内容不好,而是遗憾自己怎么知道得这么晚。阳明心学是一种实践的哲学,具有真…[详细]
关于最低工资标准的定义 最低工资标准是什么?由谁拟定?最低工资包括加班费吗?计件工资存在最低工资吗? 关于最低工资标准你是否也有这些疑问? 01、…[详细]
企业管理的三道“坎” 赫伯特·西蒙曾说:管理就是决策。但是,对大多数管理者来说,尤其是高层管理者,他们往往面临的不是决策难题,因为管理者只要具…[详细]
领导人都深刻掌握的22条管理法则 01、吉德林法则美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出:把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。只有先认清问题,才能…[详细]
中国留学生归国求职洞察报告核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择,且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展,其中绝大多数直接就业,只有2%的留…[详细]