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劳动关系管理之员工关系管理

2020-12-12 17:23:04  来源:互联网  作者:abler摘编  浏览46次 

劳动关系管理中,最重要的是员工关系管理,目前,有许多公司似乎还没有做到位,其实还有很多工作可以做。

在人力资源工作中,员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。


在员工关系管理工作中,可以考虑进行以下四方面的工作:


制度——明确规章制度 ,明晰标准流程 ;


沟通——建立沟通渠道 ,强化双向沟通 ;


氛围——创建积极氛围 ,维护企业正面形象;


和谐——加强冲突管理,构建和谐环境。



一、制度层面


首先要对制度进行梳理和明确,对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善,对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善;


其次梳理流程,对公司的流程进行明确,除去流程中设计不合理和冗余的部门;


最后,对员工进行宣贯,把制度、流程明确,同时把相关制度、流程公布于公司平台上,方便员工查阅。


经过对制度、流程的规范,让员工的工作有标准,减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。



二、沟通层面


要加强双向沟通,员工及时了解公司的信息,公司及时了解员工的想法,具体做法有几下几点:


建立公开信箱:可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱,公开信箱可由专人负责管理,及时了解员工的问题与建议,对有必要的问题,及时进行解决;


加强重点时间段的沟通:入职当天:沟通企业基本情况、开启入职引导 ;入职2周:沟通入职适应情况 ;入职3个月:了解实际工作情况、团队融入情况 ;入职2年:沟通发展情况 ;绩效沟通:针对绩效情况进行沟通和辅导 ;离职:沟通离职原因等 ;岗位变动:沟通新岗位适应情况并提供帮助 。


建立非正式的沟通渠道并进行持续完善:建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道,及时了解员工信息,并提供相应的支持和帮助。


提供专业沟通:给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作,优化员工心理健康状态。


满意度调研:可以进行满意度调研,在调研的过程中,发现可以改进的问题,并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。



三、氛围层面


组织公司级的活动:组织公司级的活动,调动大家的参与性,在参与活动的过程中,增进沟通了解,增强团队的默契。 此活动要有亮点、引爆点,让员工有参与的积极性,可根据在职员工的实际情况,设计其愿意参与的活动。


部门级的活动:各部门可以有一定的活动经费,组织部门的活动,在活动中,增加部门成员的熟悉程度及默契度。


文化墙:可以建立文化墙,以主题等方式,展示企业的文化及员工生活。


对员工的祝贺:在特殊的日子,送上对员工的祝贺。此项工作要用心,可考虑送上总裁签名的贺卡,表示祝贺。



四、和谐层面


冲突的预防:通过正式及非正式渠道,及时了解员工想法,如有不满意的方面,考虑可优化方案。


裁员:明确方案,有针对性的进行沟通,积极疏导情绪,和谐解决。


谣言处理:及时了解内容,视情况予以相应的处理与告知。


怠工问题:了解实际的情况,了解原因,及时沟通处理跟进。


员工关系管理,有很多可以做的工作,还是要加强用心程度,才能做好此项工作。


责任编辑:abler
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