01
什么是以终为始?
如果我给你二十块形状各异的乐高积木,让你去搭一座桥,你可以在多长时间内搭出来呢?
假如以前没搭过的话,你很可能会不断地试着用不同形状的积木做组合,经过反复多次尝试后,才能搭出一个你想象中的桥。
我让多个不同的人试了这件事,结果发现有人搭的桥高些,有人搭的桥矮些,有人搭的桥长些,有人搭的桥又短些。
但我换了一种要求后,结果就截然不同了。
同样是给不同的人提要求,但我给了他们一个桥的积木模型图片,然后让他们从乐高积木堆里自己去找积木搭这座桥。
几乎所有人都是一次性完成了桥的搭建,而且桥的高度、长度完全一致。
第一种做法,是我们平时惯常做法,从自己的已知和已有的资源出发,顺着往下做。
第二种做法,就是“以终为始”的工作方法,先从最终的成果出发,倒推出所需的资源,再去寻找这些各种资源。
在工作中,如果能养成以终为始的工作习惯,那么你在工作中走弯路、做无用功的次数将会大大减少,从而极大地提高你的工作效率和成效。
那怎样才能做到以终为始呢?
一共四步:
步骤一:明确输出成果
步骤二:倒推生成步骤
步骤三:确定必要输入
步骤四:监控每步差异
02
以终为始四大步骤
▼ 步骤一:明确输出成果
以终为始的本质,就是从“终”出发,一切的工作都是围绕“终”展开的。
因此,以终为始的第一步就要明确清楚这个“终”到底是什么输出成果。
以搭桥为例,这个输出成果就是用乐高积木搭出的桥。
明确了输出成果是什么后,如果有必要,还要将这个成果按照构成要素做分解。
比如,乐高积木搭出的桥,就可以再被分解成桥面,左立柱和右立柱。如下图所示:
▲ 图1:积木桥的分解示例
▼ 步骤二:倒推生成步骤
最终要输出的成果被明确后,下一步就是要从“终”出发,倒推生成结果的步骤。
这本质上是一种纸面上的“预演”,在正式动手之前,按时间维度将做事步骤给分解出来,并设定好衡量每个步骤的过程指标。
有了这一步的纸面推演,就可以让你避免走弯路,少做很多的无用功。
继续以搭桥为例。
要搭出一个桥,你必须要将左右的立柱和桥面拼接在一起。
立柱可能不会有现成的,因此要从一大堆的积木里找出拼接立柱所需的积木。
还要从一大堆的积木里找出可用作桥面的积木。
经过这么倒推后,用积木搭一座桥的步骤就出来了:第一步:找出用作桥面的积木第二步:找出拼接立柱所需的积木第三步:拼接立柱
第四步:拼接立柱和桥面
▼ 步骤三:确定必要输入
做事的步骤生成后,我们还不能立马就去做。
相较于一般顺推的做事方式,以终为始生成的步骤有个非常大的优势:你会很清楚,为了生成最终的成果,每个步骤都需要哪些输入。
还以搭桥为例。
倒推出搭桥的步骤后,你大致就能预估出来,搭一个桥需要7块积木:左右立柱各需要3块短积木,桥面需要1块长积木。如下图所示:
▲ 图2:搭桥所需的7块积木
这两类七块积木就是搭一个桥所需的输入。
知道了每个步骤所需的输入后,我们还可以继续分析下哪些是已有的,哪些还没有。
这样就可以让我们避免在不需要的或已有的内容上浪费时间和资源,而是将宝贵的时间和资源投入在必要的工作上。
以搭桥为例,这7块积木目前我们都没有,因此都需要从一大堆乐高积木里找出来。
▼ 步骤四:监控每步差异
步骤二倒推出的步骤,以及步骤三中识别的输入中,包含了我们大量的假设,在实际执行中,总会有情况与我们假设的不一样。
而且,在以终为始的工作方法下,你每一步的偏差都会直接导致最终结果的偏差,因此你要监控每一步的工作是否达成了预期,如果没有的话就要及时采取调整措施。
我们还以搭桥为例。
你从积木堆里寻找用作桥面的长积木时,可能会发现没有足够长的积木。
这时,你就要及时做调整,用两块半长的积木(下图的7和9)和一块连接的积木(下图的8),来替换原先计划里的一块长积木。
▲ 图3:把一块积木替换成三块积木的桥
以上就是以终为始的四大步骤,为了让你真正掌握以终为始的运用方法,我举两个不同的以终为始应用的案例,帮你加深理解。
03
应用示例一:调研
我们先以客户调研为例。
一般人做调研时,首先就是制定调研计划,然后按计划上门访谈,最后再整理调研报告。
这种做法,往往是到了出具调研报告时,才发现有些该问的没问到,没必要问的和重复问的内容一大堆,既浪费了时间,调研报告的质量还没有保证。
但如果用以终为始的四步来做客户调研的话,那情况就截然不同了。
▼ 步骤一:明确输出成果
调研的输出成果是调研报告,因此以终为始的第一步就是先明确调研报告的要求。
最好的做法就是拿出一份完整的调研报告出来参考,并分解出报告的内容结构。
▼ 步骤二:倒推生成步骤
调研报告的要求明确了后,第二步就是根据调研报告的内容,逐步倒推出要分几个步骤来做,每个步骤要做什么。
首先,要完成调研报告内容的填充,就必须采集到所需的各种输入信息。
其次,要采集到这些信息(访谈记录,以及采集的资料),就必须要有相应接受访谈的人,以及提供资料清单的人。
最后,必须有针对不同人的访谈提纲,以及资料采集清单,这样才能采集全所需的信息。
经过上面这样简单的倒推,一个大致的调研流程就出来了:
1、编制访谈提纲和资料采集清单
2、制定调研计划
3、访谈和采集资料
4、出具调研报告
▼ 步骤三:确定必要输入
调研的步骤,以及每个步骤所需输入的内容梳理出来后,我们就可以来分析哪些资料是我们已有的,哪些还没有。
① 哪些资料我们已经有了
比如,公司的名称、成立时间、地址、营业收入这些内容,我们在公司公开的财报里就能看到,因此就无需再花时间采集了。
② 哪些资料还需要补充或更新
比如,所有员工的绩效考核情况我们没有,这个要补充。
还有,公司的十三五规划,我们手头虽然有一份,但因为已经过了两年,需要采集最新的战略执行情况作更新。
经过上面这么一梳理,我们就将没必要做的事都排除了,确定了必须要访谈和采集的资料。
▼ 步骤四:监控每步差异
虽然我们的调研计划是按倒推的方式制定的,比顺推方式做的调研计划质量要高很多,但依然包含了大量的假设,跟实际执行的情况会有不一致。
因此,你要监控每一步的调研是否达成了预期,如果没有的话就要及时采取措施调整。
比如,你访谈完两个人后,发现他们都无法提供对本行业发展的趋势洞察,这时你就要及时补充其他访谈人,找行业分析报告或者采访同行做补充。
上面就是以终为始做客户调研的四步,采用这种工作方法,你就可以花更少的时间,出具更高质量的调研报告了。
04
应用示例二:地推活动
客户调研是一种要输出某种文档的工作,它的以终为始的做法,你可以套用在任何一个需要输出具体产品(如实物、视频、图片、文档等)的场景中。
下面,我们再来看另外一种没有具体产品产生的工作,是如何运用以终为始的。
我们以地推活动为例。
▼ 步骤一:明确输出成果
地推活动的“终”不是一个或某几个产品,而是衡量效果的一个或某几个指标。
比如,我们示例的这个地推活动,衡量指标是“一个月内,在微信群内留存5000人”。
因为一个微信群,扫码进群的上限是100人,因此我们需要对这个衡量指标做进一步的分解:要做到60个百人群,平均每个群84人(因为每个群都肯定有人流失)。
▼ 步骤二:倒推生成步骤
作为“终”的衡量指标明确后,我们就要来倒推实现这个指标的步骤了。
首先,要最后留存60个不少于84人的群,就需要有60个群的一个月运营,留存率不能低于84%。
其次,要能吸引6000人,分别进入60个群,这就需要有进群引导运营。
第三,进群是扫码自动进群的,根据预测,扫码进群率是60%,因此至少需要吸引10000人扫进群的二维码。
第四,因为是地推,进群的二维码是印制在卡片上的,根据预测,拿到卡片的人大约50%愿意扫码看看,因此至少需要发放20000张卡片出去。
第五,卡片发放会有遗漏、丢失,或者被城管没收,根据预测,大约会有20%的损失率,因此至少需要印制25000张卡片。
基于以上的倒推,我们就可以拟出第一稿的地推推广步骤以及各步骤的过程指标。如下表:
▼ 步骤三:确定必要输入
主要的步骤,以及每个步骤的过程指标衡量出来后,我们就可以来分析哪些步骤所需的输入我们是已具备,哪些是需要重新准备的。
像这次地推,我们已有的是群内运营的素材和流程,但缺文案、缺卡片、缺发放人手、缺二维码,以及缺进群引导流程。
这个梳理好了后,我们就不需要在群内留存上浪费时间和资源了,而是将重点放在其它事项和物料的准备上。
▼ 步骤四:监控每步差异
前面三步做完后,其实还都处在计划阶段。
实际开始执行时,就要及时监控每个步骤的过程数据了,一旦发现异常就要及时分析原因做调整。
因为最终的指标是直接受这些过程指标影响的,只要有一个过程指标不达标,在其它指标不变的情况下,最终指标就会不达标。
比如,我们在实际执行地推时发现,发放卡片的兼职领了1000张卡片出去,但一个上午只有50个人扫码了,这个扫码率只有5%,远远低于我们预期的50%。
于是,我们赶紧停下来原来的卡片发放计划,不用兼职,改成我们自己带了1000张卡片去地铁口发放。
做了后才发现,原来很少有人会接我们发放的卡片。
于是,我们就及时做了两个调整:
1、增加了一个步骤,并同步增加了一个监控指标:卡片接手率。
2、买了6套很酷炫的卡通服,让兼职穿上卡通服发放卡片
做了这个调整后,卡片接手率直接飙升到了80%,远远超过了我们的预期,连一直在我们旁边吆嗬的阿姨们,都只顾盯着卡通表演,忘了再喊“发票…发票…”了。
以上就是以终为始做地推的四步,采用这种工作方法,哪怕是新手也能做出一个精彩的地推活动。
05
小结
以终为始的本质,是从要输出的成果出发,始终围绕着这个成果只做必要的工作。
因此,它不仅会让你的工作成果更出色,更能够帮你大大减少工作中所走的弯路、所做的无用功,让你的工作效率大大提升。
要做到以终为始也很简单,只要你按下面四步来就可以了:
步骤一:明确输出成果
步骤二:倒推生成步骤
步骤三:确定必要输入
步骤四:监控每步差异
中国留学生归国求职洞察报告 核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择,且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展,其中绝大多数直接就业,只有2%的留…[详细]
阳明心学,做人的大智慧 每次阅读王阳明的时候,我总是感觉很遗憾,不是因为内容不好,而是遗憾自己怎么知道得这么晚。阳明心学是一种实践的哲学,具有真…[详细]
关于最低工资标准的定义 最低工资标准是什么?由谁拟定?最低工资包括加班费吗?计件工资存在最低工资吗? 关于最低工资标准你是否也有这些疑问? 01、…[详细]
企业管理的三道“坎” 赫伯特·西蒙曾说:管理就是决策。但是,对大多数管理者来说,尤其是高层管理者,他们往往面临的不是决策难题,因为管理者只要具…[详细]
领导人都深刻掌握的22条管理法则 01、吉德林法则美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出:把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。只有先认清问题,才能…[详细]
中国留学生归国求职洞察报告核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择,且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展,其中绝大多数直接就业,只有2%的留…[详细]