HR在面试应聘者失约时，首先要清楚其失约的原因，在针对原因提出解决的政策。
 
    1、应聘者同时接到其他公司的面试通知，时间上有冲突
 
    这个问题比较简单，可以问一问对方这个时间是否方便，有没有其他重要事情，如果不方便就另约时间。当然还有一种情况就是HR的这个时间比较难协调，不能更改，比如公司赶着这周要面试完，下周很多面试官要出差等，那就要争取应聘者选择来本公司面试。这时有必要简单向应聘者介绍一下公司的基本情况，有哪些吸引应聘者的地方，如果加入了这家公司，会有哪些发展等等。
 
    2、应聘者临时有其他重要的事情，没有及时告诉HR
 
    为什么没有告诉呢?可能没有HR的联系方式或联系方式不易联系，那HR就把自己的联系方式清楚地告诉他;也有可能是应聘者不愿联系，那HR就要主动联系，在面试的前一天再电话确认一次，或者如果应聘者太多，每人确认一次太麻烦，就告诉应聘者如有变动要提前告之。电话通知了，邮件、短信跟上，必要时加上对方的QQ号、微信号。总之就是宁愿前面把工作做细一点，也要减少后面的麻烦，这样会让应聘者感觉这家公司做事很规范。
 
    3、应聘者了解了公司情况之后，对公司或职位不感兴趣，主动放弃了
 
    应聘者对公司与职位情况不了解的情况经常会存在，因为很多人简历都是海投的，记不清自己投了哪家企业，有的应聘者在接到电话时，可能会不清楚是哪家公司打过来的，因此HR可以在电话预约时问问他对公司是否了解，对这个职位的职责与要求是否清楚，从中可以了解他的求职动机，也可以借机推销一下公司，可以口头简单介绍下，然后再通过邮件形式发送一些公司介绍材料，或官网链接，以便应聘者对公司有更清晰的了解。
 
    4、面试地点距离应聘者较远，时间很赶，应聘者觉得不方便，主动放弃
 
    这体现了HR的细节与人文关怀。HR要注意应聘者的居住地，是否方便来公司，特别是对于车程一个半小时以上的应聘者要主动询问“前来面试是否方便”，尊重别人的选择。时间安排上也要人性化一些，对于路途较远的应聘者，不要安排开始得太早。