领导如何“有技巧的批评”员工
2014-11-20 16:45:43 来源:时代光华 作者:未知 浏览46次
如何让下属愉快地接受批评,从而更好地发挥批评的激励功能?这是很多中层管理者烦恼的一件事情,批评具有激励和约束两重功能
如何让下属愉快地接受批评,从而更好地发挥批评的激励功能?这是很多中层管理者烦恼的一件事情,批评具有激励和约束两重功能,也是最日常的管理手段。然而,并不是每个管理者都懂得批评与表扬的内在奥秘。
事实上,在我们的职场里,批评的副作用如此之大,表扬的效果更好,但那是不是就不需要批评,只用表扬就可以了呢?答案是否定的。一个下属,如果犯错,管理者仅仅只有表扬没有批评,那肯定是不行的。在日常的管理中,面对下属平常的缺点、失误以及小错误的时候,管理者应该更多地采取正面鼓励的方式,即使是批评,也要带着表扬。
那么如何学会带着表扬去批评和激励下属呢?这首先得让中层管理者具备宽阔的胸怀与良好的涵养,有些管理者总是缺乏包容,喜欢斤斤计较。作为管理者,不仅仅是要能够掌握批评别人的艺术,更重要的是还要有接受别人特别是接受下属批评的胸襟与涵养。
其次,中层管理人员千万不要对员工进行比较批评。领导往往容易犯一个小小的错误,就是在两个或者多个下属面前进行比较批评。也就是说,通过表扬一个下属,来强化对另一个的批评。这也是我们常有的一个心理习惯,喜欢比较。这种方式是要避讳的,这会对下属造成较大的心理冲击,甚至让下属产生较大的逆反心理,后果也可能很严重。
第三,选择先表扬后批评不仅符合人性心理,也符合我们的行为特征。比如,我们吃一粒很苦的药丸,如果在外面包一层糖衣,显然更容易吃下去;我们在总结我们的报告时,常常是先总结成绩,再提出问题和改进措施。因此,先表扬再批评,对于领导者,尤为重要。
批评要用“三明治式”,将批评放在两个大的赞美之间,力避单刀直入地训诫或指责,以免使人难堪。比如说批评下属时总是先赞扬被批评者的优点,从赞美中隐喻或捎带批评,最后再给以鼓励。
先入为主的赞扬使他感到自豪与自信,产生了自我价值感。每个人都有优缺点,应该尽量挖掘优势,因为每个人也都希望得到别人的肯定与赞赏,都希望受到别人积极的支持和鼓励。
无论是作为管理者还是下属,我们都免不了接受别人的批评,也会去批评别人,但是,无论是批评别人,还是接受别人的批评,都不要忘记表扬,比如说:小张,你是个很有上进心的青年,我希望你下次做得更好。小黄,我发现你的工作每次都有进步,我真高兴,相信你一定能给本部门做出更大的贡献。不要小看这几句评价的话,它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖,工作更有激情。
最后中层管理人员要牢记,别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。我们应该对他们进行引导,不断鼓励,在公司范围内营造出一个知人善任,用人不疑,大胆授权的宽松环境,同时又注意适当监控。
责任编辑:yuanpf
爱博仁人力资源官网版权与免责声明:
1、本网转载其他媒体,目的在于传递信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题,请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系,本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利,亦请及时通知本网。本网在审慎确认后,将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许,私自转载者本网保留追究其版权责任的权利,转载请注明来源:爱博仁人力资源官网:http://www.abler.cn。
发表评论
发表评论须知:
一、所发文章必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》;
二、严禁发布供求代理信息、公司介绍、产品信息等广告宣传信息;
三、严禁恶意重复发帖;
四、严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑、诽谤。