企业要把员工当人看，这种说法很流行，也很煽情。这样饱含深情的言语，说的人慷慨激昂，听的人热泪盈眶。都把您当人看了，还能有比这更贴心的安慰吗。不过世界上最怕的是认真二字，在激动感动之余，思考一下这句话背后的含义，会发觉看似简单的问题，其实最复杂。

      被当成人，应该是什么样子呢。饥寒交迫的时候，有些人吃碗剩饭就感恩涕零，能继续活着，就是被当人看了；也有情愿饿死，也不吃嗟来之食的廉者。有尊严地活着，才是真正的人。

      被当成人的员工，应该是什么样子呢。有的能按时领取薪水就心满意足，可以养家糊口，就算拿自己当人看了；有的则希望共享企业的未来，做一个单纯的打工仔，简直是把人才当白菜啊。

      被当成人的老板，应该是什么样子呢。有的老板要求不高，员工能按时上下班，不损公肥私，不把自己当冤大头，这就算把老板当人了。也有的老板要求高，员工光完成工作不行，还必须融入到企业的价值观中去。否则就算是总裁，也必须引咎辞职。身与心的投入，才算把老板当人看。

      不管是员工，还是老板，每个人都希望被当成人。但是不同的身份，不同的时机，不同的出发点，对人的看法都会不同。是人，不是人，是大问题。

      海底捞创办于1994年，如今已经有60多家火锅连锁店。和海底捞有关的故事主要有两个，一个是对客户亲如家人，另外一个是把员工当人看。海底捞董事长张勇说：因为我们的员工都很简单，受教育不多，年纪轻，家里穷的农民工。只要我们把他们当人对待就行了。

      那么海底捞是如何落实“把员工当人看”的政策呢，江湖上流传着很多小故事，比如给员工家里寄钱还债，给离开的店长陪送嫁妆等等。“把员工当人看”的政策有没有理论依据呢，海底捞认为有，就是哲学家卢梭的“人生而平等”，是“天赋平等的人权和尊严”。

      公平、尊严、把人当人看，几乎是同一个问题的不同说法而已。理论和实际相结合，立即就会面临巨大的难题。张勇是海底捞的神，也是海底捞的暴君。随着规模的扩大，温情脉脉的家庭氛围不再，如果滑向家长制，海底捞真能继续把员工当人看吗。

      用德鲁克的话说，现代企业的最大任务，或许在于找到一个公正与尊严、机遇平等与社会责任、社会功能之间的契合点。单纯说公正、平等、尊严并不困难，但是在现实中付诸实践又异常艰难。因为公正、平等和尊严，涉及到的不是单方的利益，而是双方、甚至多方的利益，这些利益还往往有本质上的冲突。如何寻求一个契合点，寻求多方都能和谐相处的平衡点，寻求多方都能接受的妥协和让步，这才是问题的本质和关键。

      严格说起来，不应该是“把员工当人看”，而是“把人当人看”。员工是人，老板也是人。老板损害员工的利益，员工得到不公平待遇，值得同情。换一个角度，员工损害老板的利益，老板得到不公平待遇，也同样值得同情。这样的社会，才有真正的公平可言。