绩效考核的推行不能任性
2018-09-29 14:26:34 来源:中人网 作者:泽亚咨询 浏览46次
绩效考核(管理)的推行需要天时、地利、人和，只有做好充分的准备才能获得满意的结果。
泽亚咨询团队在ALF项目进行调研时，一个管理人员告诉我们：老板听别人公司绩效考核(管理)搞的很不错，于是立刻让他们组织实施绩效考核(管理)。新来的人力资源部经理执行力很强，立即开始制定考核方案，两个月后公司就宣布正式执行，从副总到一线员工全员考核。然而到第二个月的时候考核就执行不下去了，不论是普通员工还是管理层都开始抵制，大家觉得考核就是变相扣工资，开始议论纷纷，很多人工作也没有以前努力了，眼看着旺季公司的业绩却比去年同期下降了20%，老板也开始感到头痛，于是不得不暂停了考核。为什么会出现这种情况呢?
其实实施绩效管理、推行绩效考核需要地利、天时、人和，不能操之过急。
地利。地利包括了管理成熟度和信息化程度。管理成熟度越高，推行绩效考核(管理)就越容易。因为这样的企业每个岗位的职责都很清晰，业务流程规范，因此比较容易评判每个人工作的好与坏。信息化程度越高，推行绩效考核(管理)也越容易。因为在这种情况下考核的数据能够及时、准确的提取到，而这正是施行绩效考核的基础。本案例中的这家公司成立只有5年时间，发展非常迅速，管理层及骨干大多数都是由基层一步步升上来的，人员的综合素质还不高，岗位职责不够清晰，业务流程也还不是很规范，再加上新来的人力资源经理对公司的了解也不够，所以还不具备“地利”的因素。
天时。推行绩效考核(管理)需要有合适的时间点切入，最好是选择在淡季进行，这样如果有什么反弹也不至于对公司的正常业务造成大的影响;或者有一些重大的事件发生，比如乔迁新址、重要的人事变动等;又或者有重要的政策施行，例如流程重组(优化)，信息系统上线等。在这个案例中我们看到该公司没有重大事件发生，也没有重要的政策实施，老板选择在5月份来推行绩效考核，这正是公司的旺季(大多数企业都是如此)，因此员工的抵触直接影响了公司的业绩，显然绩效考核推行的时间点选择的不恰当，还不具备“天时”的因素。
人和。如果公司上下能够达成共识，齐心协力来推行绩效考核(管理)，那么成功的几率就会大大提高。我们知道达成共识的关键在于有效的沟通，这包括了培训、会议、座谈等等。在ALF项目的案例中，首先是老板很任性的决定立刻推行绩效考核，缺乏与管理层的沟通，没有能够在管理层先达成共识，所以在考核阶段自然也就很难得到管理层的认可;其次是人力资源部没有做好前期的培训宣导，没有让管理层认识到绩效考核是他们非常有用和有效的管理工具，同时也没有做好普通员工的宣传教育工作，没有让他们明白绩效考核是为了激励他们改善绩效、达成工作目标，奖优罚劣、奖勤罚懒，因此“人和”的因素同样不具备。
除了以上三个主要方面，人力资源部在考核指标以及标准的制定等方面都还有不足的地方，正是这诸多的因素导致了这家公司绩效考核(管理)实施的失败。所以泽亚咨询认为，推行绩效考核(管理)不能太任性，需要天时、地利、人和，只有做好充分的准备才能获得满意的结果。
泽亚咨询团队在ALF项目进行调研时，一个管理人员告诉我们：老板听别人公司绩效考核(管理)搞的很不错，于是立刻让他们组织实施绩效考核(管理)。新来的人力资源部经理执行力很强，立即开始制定考核方案，两个月后公司就宣布正式执行，从副总到一线员工全员考核。然而到第二个月的时候考核就执行不下去了，不论是普通员工还是管理层都开始抵制，大家觉得考核就是变相扣工资，开始议论纷纷，很多人工作也没有以前努力了，眼看着旺季公司的业绩却比去年同期下降了20%，老板也开始感到头痛，于是不得不暂停了考核。为什么会出现这种情况呢?
其实实施绩效管理、推行绩效考核需要地利、天时、人和，不能操之过急。
地利。地利包括了管理成熟度和信息化程度。管理成熟度越高，推行绩效考核(管理)就越容易。因为这样的企业每个岗位的职责都很清晰，业务流程规范，因此比较容易评判每个人工作的好与坏。信息化程度越高，推行绩效考核(管理)也越容易。因为在这种情况下考核的数据能够及时、准确的提取到，而这正是施行绩效考核的基础。本案例中的这家公司成立只有5年时间，发展非常迅速，管理层及骨干大多数都是由基层一步步升上来的，人员的综合素质还不高，岗位职责不够清晰，业务流程也还不是很规范，再加上新来的人力资源经理对公司的了解也不够，所以还不具备“地利”的因素。
天时。推行绩效考核(管理)需要有合适的时间点切入，最好是选择在淡季进行，这样如果有什么反弹也不至于对公司的正常业务造成大的影响;或者有一些重大的事件发生，比如乔迁新址、重要的人事变动等;又或者有重要的政策施行，例如流程重组(优化)，信息系统上线等。在这个案例中我们看到该公司没有重大事件发生，也没有重要的政策实施，老板选择在5月份来推行绩效考核，这正是公司的旺季(大多数企业都是如此)，因此员工的抵触直接影响了公司的业绩，显然绩效考核推行的时间点选择的不恰当，还不具备“天时”的因素。
人和。如果公司上下能够达成共识，齐心协力来推行绩效考核(管理)，那么成功的几率就会大大提高。我们知道达成共识的关键在于有效的沟通，这包括了培训、会议、座谈等等。在ALF项目的案例中，首先是老板很任性的决定立刻推行绩效考核，缺乏与管理层的沟通，没有能够在管理层先达成共识，所以在考核阶段自然也就很难得到管理层的认可;其次是人力资源部没有做好前期的培训宣导，没有让管理层认识到绩效考核是他们非常有用和有效的管理工具，同时也没有做好普通员工的宣传教育工作，没有让他们明白绩效考核是为了激励他们改善绩效、达成工作目标，奖优罚劣、奖勤罚懒，因此“人和”的因素同样不具备。
除了以上三个主要方面，人力资源部在考核指标以及标准的制定等方面都还有不足的地方，正是这诸多的因素导致了这家公司绩效考核(管理)实施的失败。所以泽亚咨询认为，推行绩效考核(管理)不能太任性，需要天时、地利、人和，只有做好充分的准备才能获得满意的结果。
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