零工经济下的人力资源管理面临哪些挑战？
2018-06-26 13:44:53 来源:中人网 作者:未知 浏览46次
编辑的话：在零工经济条件下，组织模式和工作方式以人为本，颠工业时代的传统雇佣关系，劳资关系开始以另一种形式重构，同时这也给企业人力资源管理带来了新挑战。以下是业内专家的观点。
陈劲：您现在是央企人力资源的部长，同时还兼任企业大学的校长。您觉得目前对于央企而言，人力资源管理面临哪些挑战？你对零工经济有什么样的观点？
王伟：航天科技越来越引起大家的关注，尤其航天高分卫星、北斗导航，以及系列的武器等等。航天能力背后是国家实力的体现，同时也是人才的较量。现阶段对人力资源管理来说，我们面临的挑战更大。为什么？
首先，军民融合作为国家的战略提出来之后，在过去相对封闭的军工企业开始被更加关注。开放以后，外部突然发现我们这块是人才宝库。刚才陈教授讲到美的现在的博士500多个，在我们企业，博士是上千个，我们的科研人才占的比例更大，员工的来源基本都是985、211高校。而且我们现在员工的平均年龄很低。当年有一个有意思的事情，就是在2012年世界宇航员大会召开的时候，美国前NASA局长说一句话，当时中美俄三大世界航天强国对话，俄罗斯基本上都是70多岁的科学家，美国大概50、60岁，中国以40多岁为主。我们长征五号火箭总师39岁，首飞成功时49岁。
但是实事求是地讲，我们的收入不是很高，有些民营企业包括民营航天，可以给高端人才股权，开出的薪酬吸引力也非常大。同时，如何面对年轻员工多元化的诉求也是我们要思考的问题。比如以前老一辈的科学家当年一出差就是三个月，而且不能跟家人说我去哪了。现在的年轻人出去三天不跟老婆说一声肯定不行。外部对员工的吸引力还表现在体现员工成就感方面。航天集团其实是一个大金字塔，大家可能都知道杨利伟，都知道那些知名的院士、专家，但我们绝大多数的员工都是在金字塔内默默奉献的。
这些对于我们来讲都是现在要面临的巨大的挑战。今天讲到的零工经济对我们人力资源肯定还会有更多的挑战，后续我会整理出几点，再跟大家分享。
自我管理——深圳变成“硅谷”的内驱力
深圳市证券业协会常务副会长兼秘书长、深圳上市公司协会副会长兼秘书长鄢维民先生
陈劲：非常感谢王校长！我想问一下鄢维民先生，刚才讲美国的零工经济已经得到了比较好的发展。那么，深圳作为改革开放的前沿，深圳现在大概是什么样的情况？
鄢维民：深圳是移民城市，相对其他城市而言，深圳的零工经济发展应该是比较好的。在人才体系方面，深圳是开放式的。以我自己本身的工作来讲，我们在做社会责任报告的时候就发现了这一点。我们一个同事因为某种原因不能坐班，变成了自由职业者，但这个工作只有他能做，别人做不了。于是我们之间的关系就从雇佣关系变成了一种合作关系，我得请他和我一起做，我们俩一起做社会责任报告。在市场经济里面强调自我管理，知识人也强调自我管理。但是，自我管理的内在驱动力是什么？这是我们要思考的问题。在西方有宗教伦理的约束和驱动。那么，我们的内驱力是什么，信仰是什么？我相信不仅仅是钱，我们应该思考钱背后的东西是什么。
现在都在讲，要把深圳变成中国的硅谷。在这个过程中，我们要思考的问题有，人们在社会中自我管理的内驱力和社会原则是什么？如何产生？怎么样能够变成创新力和长期的、可持续发展的动力？有社会规范运行的规划，有梦想，有创新的文化等等，这些对深圳都是很重要的方面。
服务市场零工经济的中国实践
58到家首席人才官（CPO）段冬先生
陈劲：段冬先生，请问您在您的企业有什么样的观察和体会？
段冬：我的体会是，现在零工经济发展得越来越快。58到家业务平台上面，现在已经有200多万的签约劳动者，他们中有四分之一左右是全职人员，个人的生活经济来源完全来自于这个平台提供的工作机会。在我们平台上有一个货车司机，去年我们看到他一年只休息了三天，就是大年初一、初二、初三，一年挣了大概几十万。我问他为什么你一年只休息三天？他说，我的女儿在上大学，我是家里的顶梁柱，我不得不投入到工作里面。
与过去相比，我觉得人力成本管理最大的挑战在于，过去我们是按职责来划分岗位，把人按照组织的职责放在不同的岗位上。现在，所有的岗位是在围绕人的技能。人有什么技能，就能从事什么岗位，现在我们的管理是要把人打上标签。人工智能需要迭代，同样人的本身也需要迭代，技能需要迭代。
比如，在家政服务里，小区的退休老人有找人做饭的需求，平台上就会有人接下这个单为老人做一顿饭就走了，挣几百块钱就离开了。你是否能识别用户的需求和人的技能的拆分，这是对我们这种平台企业最大的挑战。
另外平台足够开放之后，如何筛选平台上的注册劳动者是我们特别关注的问题。我觉得零工经济对人力资源的要求更高，我们的人力资源工作，重点在于人员的筛选过程，而不是提供培训，不是赋能。人员筛选好了以后，我们能够去对应地为用户提供服务。如果人员没有筛选好，即使给他做培训也没有用。
在人员筛选方面，我们后台大数据有八项核心指标：有没有吸毒历史，有没有借贷……只有这八项指标完全符合，我们才能给他派单。我们聘用了几百个技术人员来做技术平台的开发。
陈劲：您分享的58到家平台的人力资源管理的经验特别宝贵，谢谢您的分享！Y.Lewin，您听了上面三位嘉宾的分享之后，您觉得对您的观点有什么新的认识，有没有什么补充的想法？
杜克大学富库商学院的战略和国际商务荣休教授、国际商务教育与研究（CIBER）主任Arie Y. Lewin
Y.Lewin：零工经济现在刚开始发展，中国的零工经济在深圳、广州、武汉、成都、长沙好像都有一些出现，因为这些城市的创业公司非常多。中国非常大，有很多城市，所以有很多不同的经验，不同的实验，这些实验说不定什么时候就会变成主流。我看到我们中国的企业都在不断地学习，我们正处在零工经济的早期，我也不确定零工经济在中国会不会那么成功。我特别喜欢中国的文化，邓小平在1978年的时候说过，摸着石头过河。在零工经济方面，我们也要摸着石头过河。
做零工经济的先驱而不是先烈
教育部长江学者特聘教授、《清华管理评论》执行主编、清华大学经济管理学院创新创业与战略系教授、清华大学技术创新研究中心主任陈劲教授
陈劲：王校长，航天集团在过去是否有一些与外部的合作创新？有哪些好的经验和值得注意的地方？
王伟：其实航天在技术合作方面一直是一个开放的单位。2003年10月15号，神舟五号把杨利伟送上太空，在这个项目上，与我们合作的航天系统外的单位，直接合作就有上万家，这还不包括间接合作的单位。目前我们与所有的很多国内高校都有合作，清华更不用讲了。很多教授跟我们都有直接课题性的合作，帮助我们解决很多问题。其实我们的开放创新、零工经济，从某种意义上来讲不一定比海尔做得差。
零工经济是个趋势，世界潮流浩浩荡荡，我们必须要应对这个趋势。但是同样的事情，不同的行业，不同的群体，在实施过程中会有不同的方法，照搬硬套可能会有些问题。我觉得在这个阶段，有三个挑战需要我们在实施前预先考虑清楚：第一个是对于行业的界定。有些行业确实很适合做零工经济，有些行业可能就不适合。同时，零工经济对企业的内部管理，包括资源的整合能力都是一个全新的挑战，很多企业目前不具备这个能力。去年我们与张瑞敏先生沟通的时候，他讲人单合一的实施，这方面他是先驱，他做了五十年、一百年后做的事情，在这个时候美的抢占了市场，美的的营业额现在超过海尔。我觉得海尔做的人单合一真的是一件非常好的事情，但这件事情对企业的管理也是一个特别大的挑战。
第二，零工经济对参与其中的人员也是一个挑战。它是一个高技术人才聚集效应的体现，必须具备这些能力水平的人才能做这些事情，对于人群的学历、能力、技能、经验，都有一定的要求。
第三，零工经济对HR也是一个挑战。在零工经济，可能人人都是HR。HR部门不能只会做HR的事情，还要会搭建几个平台，懂得数据上移，权利下放。我觉得我们的国家应该看到这个问题了，在人才规划纲要里也提到过“不为所有，但为所用”。我觉得这是从国家的层面提出的这个理念，这是一个HR管理理念的进步。
自主性将为零工经济的发展带来活力
陈劲：是的，零工经济实施前一定要考虑这几大挑战。鄢会长，您还有什么需要补充的？
鄢维民：深圳是一个移民城市，刚成立的时候有很多的自主性。邓小平说，科学技术是第一生产力。1987年华为创立的时候，就将华为定性为民间科技企业，回避了国有和民营的区别。因为民营私人企业在政治上来讲会有发展的界限、限制。民间科技企业相当于劳动者，是创业的，给他一个空间才走到今天。
所以，对于零工经济也好，开放创新也好，都还是要给人们一种活力，给人们一种自主权，给人们一种自由的安排。比如我可以做一个自由职业者不上班，可以做自己喜欢做的事，也可以自己创办公司，也可以跟别人合作。我觉得发展的趋势就是整个社会会变成去中心化的方式，每个人都能做自己喜欢做的事情，因为兴趣是最好的老师。
陈劲：今天我们讨论了一个非常重要的话题，就是在开放创新、零工经济时代，如何去提升企业的人力资源管理水准。刚才我们从海尔的案例，美的的案例，航天的案例中，知道他们的人力资源管理是非常高水准的，正是有了这些高水准的管理，能够让这些公司成为世界级的领先企业。但人力资源在开放式创新，在零工经济时代，要面临着新的挑战和变革，能够更好地提高人力资源的效率，能够充分利用外部资源，提高企业的创造力和管理能力。
陈劲：您现在是央企人力资源的部长，同时还兼任企业大学的校长。您觉得目前对于央企而言，人力资源管理面临哪些挑战？你对零工经济有什么样的观点？
王伟：航天科技越来越引起大家的关注，尤其航天高分卫星、北斗导航，以及系列的武器等等。航天能力背后是国家实力的体现，同时也是人才的较量。现阶段对人力资源管理来说，我们面临的挑战更大。为什么？
首先，军民融合作为国家的战略提出来之后，在过去相对封闭的军工企业开始被更加关注。开放以后，外部突然发现我们这块是人才宝库。刚才陈教授讲到美的现在的博士500多个，在我们企业，博士是上千个，我们的科研人才占的比例更大，员工的来源基本都是985、211高校。而且我们现在员工的平均年龄很低。当年有一个有意思的事情，就是在2012年世界宇航员大会召开的时候，美国前NASA局长说一句话，当时中美俄三大世界航天强国对话，俄罗斯基本上都是70多岁的科学家，美国大概50、60岁，中国以40多岁为主。我们长征五号火箭总师39岁，首飞成功时49岁。
但是实事求是地讲，我们的收入不是很高，有些民营企业包括民营航天，可以给高端人才股权，开出的薪酬吸引力也非常大。同时，如何面对年轻员工多元化的诉求也是我们要思考的问题。比如以前老一辈的科学家当年一出差就是三个月，而且不能跟家人说我去哪了。现在的年轻人出去三天不跟老婆说一声肯定不行。外部对员工的吸引力还表现在体现员工成就感方面。航天集团其实是一个大金字塔，大家可能都知道杨利伟，都知道那些知名的院士、专家，但我们绝大多数的员工都是在金字塔内默默奉献的。
这些对于我们来讲都是现在要面临的巨大的挑战。今天讲到的零工经济对我们人力资源肯定还会有更多的挑战，后续我会整理出几点，再跟大家分享。
自我管理——深圳变成“硅谷”的内驱力
深圳市证券业协会常务副会长兼秘书长、深圳上市公司协会副会长兼秘书长鄢维民先生
陈劲：非常感谢王校长！我想问一下鄢维民先生，刚才讲美国的零工经济已经得到了比较好的发展。那么，深圳作为改革开放的前沿，深圳现在大概是什么样的情况？
鄢维民：深圳是移民城市，相对其他城市而言，深圳的零工经济发展应该是比较好的。在人才体系方面，深圳是开放式的。以我自己本身的工作来讲，我们在做社会责任报告的时候就发现了这一点。我们一个同事因为某种原因不能坐班，变成了自由职业者，但这个工作只有他能做，别人做不了。于是我们之间的关系就从雇佣关系变成了一种合作关系，我得请他和我一起做，我们俩一起做社会责任报告。在市场经济里面强调自我管理，知识人也强调自我管理。但是，自我管理的内在驱动力是什么？这是我们要思考的问题。在西方有宗教伦理的约束和驱动。那么，我们的内驱力是什么，信仰是什么？我相信不仅仅是钱，我们应该思考钱背后的东西是什么。
现在都在讲，要把深圳变成中国的硅谷。在这个过程中，我们要思考的问题有，人们在社会中自我管理的内驱力和社会原则是什么？如何产生？怎么样能够变成创新力和长期的、可持续发展的动力？有社会规范运行的规划，有梦想，有创新的文化等等，这些对深圳都是很重要的方面。
服务市场零工经济的中国实践
58到家首席人才官（CPO）段冬先生
陈劲：段冬先生，请问您在您的企业有什么样的观察和体会？
段冬：我的体会是，现在零工经济发展得越来越快。58到家业务平台上面，现在已经有200多万的签约劳动者，他们中有四分之一左右是全职人员，个人的生活经济来源完全来自于这个平台提供的工作机会。在我们平台上有一个货车司机，去年我们看到他一年只休息了三天，就是大年初一、初二、初三，一年挣了大概几十万。我问他为什么你一年只休息三天？他说，我的女儿在上大学，我是家里的顶梁柱，我不得不投入到工作里面。
与过去相比，我觉得人力成本管理最大的挑战在于，过去我们是按职责来划分岗位，把人按照组织的职责放在不同的岗位上。现在，所有的岗位是在围绕人的技能。人有什么技能，就能从事什么岗位，现在我们的管理是要把人打上标签。人工智能需要迭代，同样人的本身也需要迭代，技能需要迭代。
比如，在家政服务里，小区的退休老人有找人做饭的需求，平台上就会有人接下这个单为老人做一顿饭就走了，挣几百块钱就离开了。你是否能识别用户的需求和人的技能的拆分，这是对我们这种平台企业最大的挑战。
另外平台足够开放之后，如何筛选平台上的注册劳动者是我们特别关注的问题。我觉得零工经济对人力资源的要求更高，我们的人力资源工作，重点在于人员的筛选过程，而不是提供培训，不是赋能。人员筛选好了以后，我们能够去对应地为用户提供服务。如果人员没有筛选好，即使给他做培训也没有用。
在人员筛选方面，我们后台大数据有八项核心指标：有没有吸毒历史，有没有借贷……只有这八项指标完全符合，我们才能给他派单。我们聘用了几百个技术人员来做技术平台的开发。
陈劲：您分享的58到家平台的人力资源管理的经验特别宝贵，谢谢您的分享！Y.Lewin，您听了上面三位嘉宾的分享之后，您觉得对您的观点有什么新的认识，有没有什么补充的想法？
杜克大学富库商学院的战略和国际商务荣休教授、国际商务教育与研究（CIBER）主任Arie Y. Lewin
Y.Lewin：零工经济现在刚开始发展，中国的零工经济在深圳、广州、武汉、成都、长沙好像都有一些出现，因为这些城市的创业公司非常多。中国非常大，有很多城市，所以有很多不同的经验，不同的实验，这些实验说不定什么时候就会变成主流。我看到我们中国的企业都在不断地学习，我们正处在零工经济的早期，我也不确定零工经济在中国会不会那么成功。我特别喜欢中国的文化，邓小平在1978年的时候说过，摸着石头过河。在零工经济方面，我们也要摸着石头过河。
做零工经济的先驱而不是先烈
教育部长江学者特聘教授、《清华管理评论》执行主编、清华大学经济管理学院创新创业与战略系教授、清华大学技术创新研究中心主任陈劲教授
陈劲：王校长，航天集团在过去是否有一些与外部的合作创新？有哪些好的经验和值得注意的地方？
王伟：其实航天在技术合作方面一直是一个开放的单位。2003年10月15号，神舟五号把杨利伟送上太空，在这个项目上，与我们合作的航天系统外的单位，直接合作就有上万家，这还不包括间接合作的单位。目前我们与所有的很多国内高校都有合作，清华更不用讲了。很多教授跟我们都有直接课题性的合作，帮助我们解决很多问题。其实我们的开放创新、零工经济，从某种意义上来讲不一定比海尔做得差。
零工经济是个趋势，世界潮流浩浩荡荡，我们必须要应对这个趋势。但是同样的事情，不同的行业，不同的群体，在实施过程中会有不同的方法，照搬硬套可能会有些问题。我觉得在这个阶段，有三个挑战需要我们在实施前预先考虑清楚：第一个是对于行业的界定。有些行业确实很适合做零工经济，有些行业可能就不适合。同时，零工经济对企业的内部管理，包括资源的整合能力都是一个全新的挑战，很多企业目前不具备这个能力。去年我们与张瑞敏先生沟通的时候，他讲人单合一的实施，这方面他是先驱，他做了五十年、一百年后做的事情，在这个时候美的抢占了市场，美的的营业额现在超过海尔。我觉得海尔做的人单合一真的是一件非常好的事情，但这件事情对企业的管理也是一个特别大的挑战。
第二，零工经济对参与其中的人员也是一个挑战。它是一个高技术人才聚集效应的体现，必须具备这些能力水平的人才能做这些事情，对于人群的学历、能力、技能、经验，都有一定的要求。
第三，零工经济对HR也是一个挑战。在零工经济，可能人人都是HR。HR部门不能只会做HR的事情，还要会搭建几个平台，懂得数据上移，权利下放。我觉得我们的国家应该看到这个问题了，在人才规划纲要里也提到过“不为所有，但为所用”。我觉得这是从国家的层面提出的这个理念，这是一个HR管理理念的进步。
自主性将为零工经济的发展带来活力
陈劲：是的，零工经济实施前一定要考虑这几大挑战。鄢会长，您还有什么需要补充的？
鄢维民：深圳是一个移民城市，刚成立的时候有很多的自主性。邓小平说，科学技术是第一生产力。1987年华为创立的时候，就将华为定性为民间科技企业，回避了国有和民营的区别。因为民营私人企业在政治上来讲会有发展的界限、限制。民间科技企业相当于劳动者，是创业的，给他一个空间才走到今天。
所以，对于零工经济也好，开放创新也好，都还是要给人们一种活力，给人们一种自主权，给人们一种自由的安排。比如我可以做一个自由职业者不上班，可以做自己喜欢做的事，也可以自己创办公司，也可以跟别人合作。我觉得发展的趋势就是整个社会会变成去中心化的方式，每个人都能做自己喜欢做的事情，因为兴趣是最好的老师。
陈劲：今天我们讨论了一个非常重要的话题，就是在开放创新、零工经济时代，如何去提升企业的人力资源管理水准。刚才我们从海尔的案例，美的的案例，航天的案例中，知道他们的人力资源管理是非常高水准的，正是有了这些高水准的管理，能够让这些公司成为世界级的领先企业。但人力资源在开放式创新，在零工经济时代，要面临着新的挑战和变革，能够更好地提高人力资源的效率，能够充分利用外部资源，提高企业的创造力和管理能力。
责任编辑：wangsy
标签：
爱博仁人力资源官网版权与免责声明：
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
发表评论
发表评论须知：
一、所发文章必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》；
二、严禁发布供求代理信息、公司介绍、产品信息等广告宣传信息；
三、严禁恶意重复发帖；
四、严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑、诽谤。
频道推荐
精彩推荐
中国留学生归国求职洞察报告 核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择，且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展，其中绝大多数直接就业，只有2%的留…[详细]
阳明心学，做人的大智慧 每次阅读王阳明的时候，我总是感觉很遗憾，不是因为内容不好，而是遗憾自己怎么知道得这么晚。阳明心学是一种实践的哲学，具有真…[详细]
关于最低工资标准的定义 最低工资标准是什么？由谁拟定？最低工资包括加班费吗？计件工资存在最低工资吗？ 关于最低工资标准你是否也有这些疑问？ 01、…[详细]
企业管理的三道“坎” 赫伯特·西蒙曾说：管理就是决策。但是，对大多数管理者来说，尤其是高层管理者，他们往往面临的不是决策难题，因为管理者只要具…[详细]
领导人都深刻掌握的22条管理法则 01、吉德林法则美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能…[详细]
中国留学生归国求职洞察报告核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择，且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展，其中绝大多数直接就业，只有2%的留…[详细]
- ·每日金句：不必畏惧前路艰险，坦途只给勇敢行路的人准备
- ·沟通的“黄金公式”
- ·自我感觉特别好的面试，为什么往往没下文了？
- ·一个人长期稳定发财的真相：就这2点
- ·电话请假公司不批，员工自行休假算旷工吗？
- ·职场上最需要的是正确的方法
- ·HR的方向怎么选
- ·毕业十年，有人月薪1w，有人月薪10w，差在哪里？
- ·你对待工作的态度，暴露了你的层次
