领导者通过以“全人”方式行使卓越领导者的的四大天职，包含激发信任、明确目的、整合体系以及释放潜能。这四大天职有一定的递进关系，同时它们也是并行的，意味着领导者必须时时对其进行留意，以便保持优秀的表现。

卓越领导者具有释放人们的最大潜能、朝组织目标迈进所必需的思维、技巧和工具。这些都可以通过培养“全人思维模式”，并行使卓越领导者的四大天职——激发信任、明确目的、整合体系、释放潜能而实现。

全人思维模式

当个人卓越和领导卓越在组织中发挥了作用，才能形成共同的愿景、使命、价值观和重点实现的目标及策略，再通过有利有效地执行实现组织高效能。为此，史蒂芬·柯维提出关于组织效能的基础性理论——“全人思维模式”。

充分释放人的潜能，必须回归人性，把人看作是一个拥有身体、头脑、情感和精神的整体，并加以尊重和关照。当我们遵循这一原则，人就可能在四个方面有卓越的表现，即头脑可以有愿景，身体可以自律，情感可以有激情，精神可以坚守良知，做正确的事，并推动自己去行动。

天职一：激发信任

现在有不少企业都在管理上“玩游戏”，不断地调整架构、政策，想出不同的招数控制员工。对于企业来说，管理的规则、流程是必备的，但涉及到“人”的时候，建立并维持相互间的信任才最为关键。

信任是领导力的核心

信任对组织生产力的影响极大。在管理学上有这样的公式：绩效=战略*执行。根据研究发现，该公式实际缺少一个隐藏的变量，就是信任(Trust)。信任是正数还是负数，直接决定了绩效结果。

理想状态的信任有两个不同的维度。

从纵向上来看，信任是感性的，你在多大程度上愿意去相信别人;

从横向上来看，信任是理性的，你会根据什么样的情景去分析具体给予多大的信任。

需注意的是，此处的分析包括这件事情风险有多大，机遇有多大，相关人员的信任度有多大。

上对下，领导要根据员工不同的可信度去授权。对于员工，是可以完全托付，还是需要小心一点，还是完全不能信任，这种授权需要有差异化。

下对上和两种思维有关。其一，领导在下属心中有多大的可信度，这是领导力思维;其二，领导对下属有多大的权力，这是管理思维。思维不同，最后导致的结果也必然不同。讲求信任，得到的是追随;讲求权力，得到的只能是服从。

内部关系是公司里面上下级之间、个体之间的信任;外部则表现为企业和客户的信任关系。

高信任度的13种行为

领导者理应培养拥有高信任度的13种行为，从而为组织带来收益。

这13种行为包括：直言不讳、体现尊重、营造公开透明的环境、纠正错误、表现忠诚、带来结果、改善情况、面对现实、明确期望、落实责任、先倾听对方、信守承诺、加深信任。

其中，前5种行为的基础是品格，中间5种是能力，后3种则是在品格和能力兼具的时候才能做到。

我们平常在生活和工作当中，运用以上13种行为时，基本要遵循这样的过程：

一是设想，我们之间的信任问题是什么，障碍在哪里;

二是寻找对应的行为组合;

三是聆听表达，从而解决信任问题。

天职二：明确目标

每个组织都有其使命、愿景、价值观以及战略，每个团队都有其与整个组织相联系的目标和愿景。卓越领导者必须能为团队创建明确而鼓舞人心的目标。

设定目标，鼓舞员工

一个明确的团队目标可以回答三个问题。

问题一：有关需完成的工作

你的(内部及外部)客户“雇佣”你去做的具体工作是什么?明确团队需要完成的工作，应把握住一条理念和三个关键词。

其中，一条理念指客户需求导向;三个关键词是服务对象(who)、需求(what)、如何做(how)。

问题二：有关战略链接

你的团队如何与组织的使命和战略联系起来?

此问题具体可分成三段思考：

一是公司现阶段的战略重点是什么;

二是顶头上司需要你体现的价值在哪里;

三是你所带领的团队的具体行为怎么支撑公司的战略和团队的价值。

问题三：有关盈利模式

你的团队如何为组织的盈利做出贡献?实际上，商业组织如果能够盈利，它们的主要要素都相同，可概括为五个组件——现金、利润、周转率、成长、客户。

创建共同愿景，激发共鸣

当组织目标制定出来后，卓越的领导者会平衡成员之间的想法及反馈。他们还会通过有效的参与和沟通，努力创造一个激励人心的共同愿景——当目标得以圆满实现时的情景。

因而，愿景和组织目标需一致，具备五大要点：

首先，愿景是正义的，如果不够正义，将无法促使团队开始行动;

其次，愿景能对未来有所描绘，即要有图像，从客观上吸引人去实现;

再次，愿景要贴近民生，是具象的、贴近生活的，并能够引发强大的共鸣;

最后，愿景还应具有艺术感染力、充满激情，方可促使团队目标转化为生产力。

天职三：整合体系

一般领导者的思维是“一切都得靠我”，而卓越领导者的思维是“持久的成功靠系统”。好的企业、团队应该一切都运转有序，这样对经理层就会提出很高的要求，不仅要求他们做好工作，还要将所有的经验教训沉淀下来，形成系统并进行传承。

当然，许多系统对团队和组织的运作都非常重要，但其中有四大系统是成功所不可或缺的，即执行、人才、核心工作流程以及客户反馈。

执行系统，确保战略真正落地

执行，广义的理解是“战略落地的过程”，它本就涉及到了系统。根据研究，我们发现有很多下属虽能服从命令，但总觉得其执行力不行。实际上，出现这种现象的原因是经理人对整个执行系统缺乏理解。

首先，你不能真正找准目标;

其次，对于目标，你难以把握重点实施步骤，即举措;

再次，整个过程中，你没有呈现出与执行相关的明显的统一方式;

最后，执行后的跟进机制存在问题。

每个卓越团队都需要一种流程，以便成员围绕最高目的开展行动。如果团队缺乏这样的系统，成功就会沦为纯粹的偶然和不可预测。

人才系统，凝聚团队力量

人才系统指的是领导吸引、定岗、发展及奖励人才的方法。卓越的领导者把培养人才视为最重要的目标之一。

吸引，指如何吸引及选择最优秀的人才加入你的团队;

定岗，指如何使人才各就各位、各展其才;

发展，指如何确保他们不断成长;

奖励，指如何认可及奖励他们的杰出表现。

天职四：释放潜能

卓越领导者能够创造一种文化，帮助释放人们的潜能，使他们做出最大的贡献。卓越领导者意识到，每次他们开口说话，都是在创造文化，因此，他们总是在积极寻找机会，把一次普通的对话转变为一次领导力的对话。

“心声”对话，肯定价值和潜力

当你从事一个能开发潜能、点燃激情、使良知得到安抚的工作时，你就找到了自己内心的声音。因此，卓越的领导者应该肯定他人的价值和潜力，给予鼓励，让人们获得成就。

作为领导者，肯定他人的潜力和价值可以以正式或非正式的方式随时进行。在与别人对话时，一般从需求、热情、才能以及良知四个方面，共设置八个问题，探索他们内心的声音。

关于需求，你觉得我们团队的需求是什么?你可以做一件什么事情来为团队创造最大价值?

关于热情，你一直都热爱从事的是什么?你对什么样的工作机会感到充满激情?

关于才能，你最擅长干什么?你看到哪些发展机会?

关于良知，工作怎样才会对你更有意义?就你目前的角色，你愿意作出怎样的贡献?

另外，当你准备和一位新的团队成员或不太熟悉的人进行对话，一种更为正式的方法是事先发出一封较为正式的电子邮件，并和团队成员安排单独的讨论时间。

“清除路障”对话，为他人提供帮助

在绩效目标明确后，卓越领导者就会退居为团队成员提供帮助的角色，使人们可以在自己的工作中取得成功。所谓提供帮助，即“清除路障”，领导者应摒弃过细管理或放任自流的方式，在实现双赢目标的每一步提供支持和帮助。

其中，管理过细，指经理层总是事必躬亲、密切监察，从不把控制权完全下放给别人;放任自流，指经理层只知道让他人承担责任，却从来不给出支持的方案。

当然，作为领导者，“清除路障”并不意味着把团队成员的责任揽上身。如果你看到某人失败，不要忍不住插手掌握控制权，这无异于告诉对方需对结果负责。更为恰当的方式是，寻找能给他提供帮助或清除障碍的恰当途径，使对方反败为胜。

如果最后的结果是失败，就要帮助相关人员从经验中汲取教训，把失败当作自己学习的一次机会，并寻找方法，让人们为日后的成功做好准备。

为员工提供一个充满挑战的机会吧，这将是他们品味到成功的第一步。