信任TA，还是监控TA？
2016-04-08 08:47:07 来源:FT中文网 作者:未知 浏览46次
当Spotify的员工需要一个新键盘时，他们就到架子上去取一个。不需要填什么表格，不需要问谁去要。只有一个标签显示每个键盘多少钱。
不久前在巴塞罗那举行的一次人力资源大会上，Spotify的“敏捷教练团队主管”克里斯蒂安•林德沃尔(Kristian Lindwall)告诉了我们这一点。他演讲的主旨是Spotify给予团队自主权。他的工作似乎是帮助各个团队，但不凌驾于他们之上。“员工们自我激励，他们想做成大事，”他说。
建立繁复的办公设备审批程序，不但干扰了上述目标的达成，而且最终会产生更大的成本。“跟让员工花两周时间走完两套审批程序相比，直接给他一个键盘更省钱，”他说。从员工点评网站Glassdoor上的评议看，有些员工觉得这些自治团队“杂乱无章”，“重复劳动，彼此间缺乏协调”。但87%的人表示，他们会把Spotify推荐给朋友。
作为消费者，我认为Spotify的服务完全令人满意。但是，我对亚马逊(Amazon)有同样的感觉。根据Glassdoor的数据，愿意向朋友推荐亚马逊的员工比例仅为64%。员工评议——“犯小错就受到惩罚；工间休息时间有限，让大家感到精疲力尽，憎恨工作”——反映出了不久前媒体报道的内容，即亚马逊使用详尽的数据监控管理人员和更低层级员工的表现。亚马逊对这一报道提出了异议。
Spotify信任你；亚马逊监控你。这两家公司都是数字时代的明星企业，同时也呈现出如今职场世界的严重分化局面。有些公司给予员工自由，也有些公司使用现代技术跟踪员工们的一举一动。
根据剑桥大学(University of Cambridge)贾奇商学院(Judge Business School)和斯德哥尔摩经济学院(Stockholm School of Economics)在2001年发表的一篇富有远见的高质量论文，传统上，信任度方面的鸿沟存在于公司内部，而不是公司之间。管理人员受到信任，下属员工不被信任。
论文指出，德国组织管理分析大师马克斯•韦伯(Max Weber)“发现了一条事实，即官僚机构中的高层人物在工作中拥有自主权，因为他们是规则的制定者，而不是遵从者”。当然，高层人物并非总是配得上这份信任。无论如何，有些人应当凌驾于规则之上的观念从上世纪60年代开始瓦解，尤其是进入上世纪80年代之后，随着“公司文化”这种理念的崛起，这种观念的瓦解更是迅速。
那些价值观把公司里的每个人——普通员工和管理人员——都团结到一起。这意味着，员工可以获得自主权，“受到更少的直接管理”。公司不必建立重重规则，而是用文化来教育员工。员工理解了价值观之后，就可以自己去完成工作，无需太多监督。
过去并非总是如此。现在许多公司仍然设有大量规则。但推行公司文化曾经是理想的管理方式。如今，在全球竞争压力、最终薪资养老金制度终结、以及灵活雇佣合同、劳务派遣和外包的影响下，旧有的公司文化模式正在坍塌。
如果人们在公司中的饭碗不再稳固，那么一切都会发生变化。“如果个人只是暂时在某一组织中工作，那么他们为何应当承诺忠于该组织的价值观呢？”论文作者们表示。
亚马逊的严密监视是一种对策；Spotify的自治团队是另一种对策。自治团队的成员为何应当以一种值得信任的方式行事？这是因为，在一个他们很可能将到处流动的世界里，他们自己的名声和个人品牌是一种至关重要的资产。
当你奔赴新前程时，你希望有人记住你是个值得信任的人。你的技能越高、流动性越大，你的雇主就越相信，你的名声对自己非常重要。
每个人的名声对自己都很重要，但并非每个人的流动性都那么大、或者拥有稀罕或可转移的技能。你在职场阶梯上的地位越低，雇主就越相信，有必要对你进行控制。
建立繁复的办公设备审批程序，不但干扰了上述目标的达成，而且最终会产生更大的成本。“跟让员工花两周时间走完两套审批程序相比，直接给他一个键盘更省钱，”他说。从员工点评网站Glassdoor上的评议看，有些员工觉得这些自治团队“杂乱无章”，“重复劳动，彼此间缺乏协调”。但87%的人表示，他们会把Spotify推荐给朋友。
作为消费者，我认为Spotify的服务完全令人满意。但是，我对亚马逊(Amazon)有同样的感觉。根据Glassdoor的数据，愿意向朋友推荐亚马逊的员工比例仅为64%。员工评议——“犯小错就受到惩罚；工间休息时间有限，让大家感到精疲力尽，憎恨工作”——反映出了不久前媒体报道的内容，即亚马逊使用详尽的数据监控管理人员和更低层级员工的表现。亚马逊对这一报道提出了异议。
Spotify信任你；亚马逊监控你。这两家公司都是数字时代的明星企业，同时也呈现出如今职场世界的严重分化局面。有些公司给予员工自由，也有些公司使用现代技术跟踪员工们的一举一动。
根据剑桥大学(University of Cambridge)贾奇商学院(Judge Business School)和斯德哥尔摩经济学院(Stockholm School of Economics)在2001年发表的一篇富有远见的高质量论文，传统上，信任度方面的鸿沟存在于公司内部，而不是公司之间。管理人员受到信任，下属员工不被信任。
论文指出，德国组织管理分析大师马克斯•韦伯(Max Weber)“发现了一条事实，即官僚机构中的高层人物在工作中拥有自主权，因为他们是规则的制定者，而不是遵从者”。当然，高层人物并非总是配得上这份信任。无论如何，有些人应当凌驾于规则之上的观念从上世纪60年代开始瓦解，尤其是进入上世纪80年代之后，随着“公司文化”这种理念的崛起，这种观念的瓦解更是迅速。
那些价值观把公司里的每个人——普通员工和管理人员——都团结到一起。这意味着，员工可以获得自主权，“受到更少的直接管理”。公司不必建立重重规则，而是用文化来教育员工。员工理解了价值观之后，就可以自己去完成工作，无需太多监督。
过去并非总是如此。现在许多公司仍然设有大量规则。但推行公司文化曾经是理想的管理方式。如今，在全球竞争压力、最终薪资养老金制度终结、以及灵活雇佣合同、劳务派遣和外包的影响下，旧有的公司文化模式正在坍塌。
如果人们在公司中的饭碗不再稳固，那么一切都会发生变化。“如果个人只是暂时在某一组织中工作，那么他们为何应当承诺忠于该组织的价值观呢？”论文作者们表示。
亚马逊的严密监视是一种对策；Spotify的自治团队是另一种对策。自治团队的成员为何应当以一种值得信任的方式行事？这是因为，在一个他们很可能将到处流动的世界里，他们自己的名声和个人品牌是一种至关重要的资产。
当你奔赴新前程时，你希望有人记住你是个值得信任的人。你的技能越高、流动性越大，你的雇主就越相信，你的名声对自己非常重要。
每个人的名声对自己都很重要，但并非每个人的流动性都那么大、或者拥有稀罕或可转移的技能。你在职场阶梯上的地位越低，雇主就越相信，有必要对你进行控制。
责任编辑：wangyw
标签：
爱博仁人力资源官网版权与免责声明：
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
发表评论
发表评论须知：
一、所发文章必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》；
二、严禁发布供求代理信息、公司介绍、产品信息等广告宣传信息；
三、严禁恶意重复发帖；
四、严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑、诽谤。
频道推荐
精彩推荐
中国留学生归国求职洞察报告 核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择，且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展，其中绝大多数直接就业，只有2%的留…[详细]
阳明心学，做人的大智慧 每次阅读王阳明的时候，我总是感觉很遗憾，不是因为内容不好，而是遗憾自己怎么知道得这么晚。阳明心学是一种实践的哲学，具有真…[详细]
关于最低工资标准的定义 最低工资标准是什么？由谁拟定？最低工资包括加班费吗？计件工资存在最低工资吗？ 关于最低工资标准你是否也有这些疑问？ 01、…[详细]
企业管理的三道“坎” 赫伯特·西蒙曾说：管理就是决策。但是，对大多数管理者来说，尤其是高层管理者，他们往往面临的不是决策难题，因为管理者只要具…[详细]
领导人都深刻掌握的22条管理法则 01、吉德林法则美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能…[详细]
中国留学生归国求职洞察报告核心摘要中国留学生归国就业已成普遍选择，且创业意愿低。超过80%的留学生毕业首选归国发展，其中绝大多数直接就业，只有2%的留…[详细]
- ·每日金句：不必畏惧前路艰险，坦途只给勇敢行路的人准备
- ·沟通的“黄金公式”
- ·自我感觉特别好的面试，为什么往往没下文了？
- ·一个人长期稳定发财的真相：就这2点
- ·电话请假公司不批，员工自行休假算旷工吗？
- ·职场上最需要的是正确的方法
- ·HR的方向怎么选
- ·毕业十年，有人月薪1w，有人月薪10w，差在哪里？
- ·你对待工作的态度，暴露了你的层次
