招聘面试中电话面试的重点
2014-03-12 13:57:04 来源:三茅人力资源 作者:未知 浏览46次
电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要
电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题？流程、话术、技巧、细节等都很重要，如何更好地进行电话面试，以确保面试效果，值得我们探讨，一起来讨论学习一下吧。
首先，关于基本的、标准的话术问题。我想各公司应该都会有做，这里不赘述。我只想补充一点，就是在这个话术中，礼貌用语的使用是非常关键的。例如，现在讲话是否方便？什么时间电话沟通方便？很期待与您面对面的沟通等等，这些会让候选人减少距离感，愿意表达更多的个人观点或意见，让面试官有更多的机会去获取对方的一些重要信息；
其次，关于时间的控制问题。一般情况下，沟通时间半小时以内比较合适，过长会影响特别是仍然在职人员的手头工作。由于时间短、获取的信息有限，面试官要详细做好面试记录；
第三，关于面试问题的准备。有限时间内对于候选人需要回答的事项一定要提前做面试提纲，避免对方过于表现，导致提问机会“被减少”；
第四，关于中途不得不中断的状况。针对候选人在电话沟通中突然有急事需要处理的状况，一定要急事予以配合，然后请对方给出下次沟通的时间；
第五，关于面试准确性的问题。一般情况下，对方总是模棱两可或是没办法具体描述的，基本可以不进行现场面试的安排。
另外，对于一些基层的每天大量招聘的职位，除非对方到现场面试比较不方便，否则不建议电话面试，只要通过电话面试通知，即可有一些初步判断。
首先，关于基本的、标准的话术问题。我想各公司应该都会有做，这里不赘述。我只想补充一点，就是在这个话术中，礼貌用语的使用是非常关键的。例如，现在讲话是否方便？什么时间电话沟通方便？很期待与您面对面的沟通等等，这些会让候选人减少距离感，愿意表达更多的个人观点或意见，让面试官有更多的机会去获取对方的一些重要信息；
其次，关于时间的控制问题。一般情况下，沟通时间半小时以内比较合适，过长会影响特别是仍然在职人员的手头工作。由于时间短、获取的信息有限，面试官要详细做好面试记录；
第三，关于面试问题的准备。有限时间内对于候选人需要回答的事项一定要提前做面试提纲，避免对方过于表现，导致提问机会“被减少”；
第四，关于中途不得不中断的状况。针对候选人在电话沟通中突然有急事需要处理的状况，一定要急事予以配合，然后请对方给出下次沟通的时间；
第五，关于面试准确性的问题。一般情况下，对方总是模棱两可或是没办法具体描述的，基本可以不进行现场面试的安排。
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