人际关系处理，请使用以下七种方法，总有一款适合你
2013-05-29 12:14:20 来源:互联网 作者:朱宁 浏览46次
人际关系的最高境界是什么？
和谐！
那么，和谐又代表什么意思？
没有冲突！
我猜，几乎所有人都期待着“没有冲突”的世界，小到情侣之间，大到朝美紧张关系。然而有意思的是，这个世界的人们总是缺什么才会想什么，却从来不见人们为了消弭冲突的努力有什么成效。
这又是为什么呢？
如果非要我来回答，我想说：“方法不对，努力白费。”这世界太多善良而冲动的人们，让冲突无处不在，反而成了生活中的主旋律。
自1975年，英国的Scotwork公司从研究工会和资方的劳资纠纷开始，发现一旦发生了冲突，人们为了解决/消弭冲突，经常使用的方法有8种。
这是哪8种方法？这8种不同的努力又能给谐关系带来些什么呢？！
最常见的方法就是：说服（对方）。
在冲突发生时，各方都在试图通过说服让对方接受自己的利益主张。最典型的就是新闻播报中，联合国各种会议，各方代表冗长的发言，只为详细阐述己方的观点。一旦对方被说服，这就是我们代价最低的解决冲突方式。
那么，说服对方是一件容易的事情吗？
以色列和美国算得上是久经考验的“特殊关系”了吧，世人皆知美国对以色列的巨大影响力。然而即便如此，在伊朗核技术快速发展，以色列感到巨大威胁的时候，美国想要仅靠说服来让盟友以色列克制、克制、再克制，却也是举步维艰。
除了说服，还能有什么？
第二个就是推迟，将冲突往后退。但问题就会因为推迟而消失吗？
“我们相信我们的后人会比我们更有智慧（解决钓鱼岛问题）”，这是邓公的原话，可是这给今天的中日关系留下无数隐患。反倒是刚刚过世的撒切尔夫人，当年想要在1997年到期后，延续租赁香港99年的建议被邓公一口否决，彰显了邓公当机立断，坚持原则的政治家本色。
第三个解决冲突的方法很简单：放弃。
任何人、任何一方都可以通过放弃来解决冲突。这让我想起了《盗梦空间》里面的所有努力，只为了让庞大帝国的继承人相信，放弃父亲的商业帝国，走自己的道路才是回报挚爱父亲的最佳方式。当然，对手的殚精竭虑努力最后成功了，那么普通生活中，要让对方放弃，容易吗？
如果你觉得不容易，那我们接着往下看。
第四种解决冲突的方法是：强加你的意愿。
这种情况在生活中实在太多了，无论我们是施加者还是被施者。
领导可以强加意愿给下属，因为权力；父母可以强加意愿给孩子，因为孩子弱小；甚至朋友情侣之间，也会有这种强加意愿的情况，因为相比之下某一方更爱对方，或者更害怕失去对方。
施加者一旦尝到甜头，就会频频使用这个方法，因为简单、有效，可以充分符合自己的意志和利益……
可是，却几乎没人想到“强加意愿”对双方长期关系有什么影响。最典型的是那些身患“公主病”、，一直被娇宠的剩女，长久以来依自己的意愿在异性面前总是备受关注，充分满足，却忽视了那些真正想要与自己建立长久家庭幸福的男生，一步步从齐天大剩升级为剩斗士。
第五种解决问题的方法是：解决那些导致冲突的问题
冲突来自哪里？冲突往往来自对同一个事物的不同看法，比如钓鱼岛归属，比如“全宇宙最伟大的领袖”金正恩。要想通过解决问题来解决冲突，那就需要双方必须对同一个问题有一致或者接近的看法。
这个......这个.......真的没有办法！
第六种解决冲突的方法是：讨价还价。
这让我想起来在土耳其的一段见闻：中国人来多了，闻名于世的伊斯坦布尔大巴扎里都知道了中国人最爱讨价还价。于是所有的标价针对国人都有了新的调整。在一个手工制作的靠垫子的店铺，老板给一个45厘米见方的靠垫套子开价120欧元，国内见状还价20欧元，最后成交价是二者相加除以二再打八折加抹去零头，50欧元，皆大欢喜了吗，？NO，这个套子的市场成交价在35元左右。
如果你相信讨价还价能够解决冲突，那么你只能得到想要的一半，因为买的永远没有卖的精。
第七种解决冲突的方法是：仲裁。
这是商业社会常见的解决冲突的方式 。生活中也是常见，将双方争执不下的问题，交有具有公信力的第三方来裁决。
听着不错吧，可是你能接受一个对你不利的仲裁结果吗，尤其在到处拼爹的时代？
save the best for last
第八种解决冲突的方法是：谈判。
尤其是在处理人际关系的冲突时，我们太多情况下用了说服，用了强加意愿，用了推迟或放弃，却忽视了可以用谈判来解决冲突。
什么是谈判？
谈判是一种沟通过程。在这个过程中，冲突双方让出自己不太重要的部分，交换对自己更为重要的部分。由此，谈判各方不断调整各自的立场，最终达到既有各自的立场，实现既有的各自利益最大化，又保留合作关系，以便共同执行谈判达成的协议。
在人际关系中，谈判无处不在！
小到和家人选择度假目的地，大到和老板谈涨薪水。我们无法说服、无法强加意愿、无法推迟更愿放弃，和老板达成涨薪共识或者讨价还价也是风险选项，而助你更不愿意交给第三方仲裁，那么不妨试试用自己的较小利益，换取对自己更为重的部分。
试试吧，和谐人际在系中除了取悦他人，更需要你懂得谈判（和交换）。
责任编辑：abler
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