人工智能、无人驾驶、算法……这些科技名词不仅每天都在冲击着人们对世界的认知，也正在冲击着每个人的工作。

埋头工作的各位需要把目光投向未来。世界经济论坛近日发布了《2018未来就业报告》（The Future of Jobs Report 2018），它虽然不能提供未来就业的解决方案，但却是政府、企业、员工关于未来就业市场的一份指南，它不仅关乎每一个人的职业发展，也关乎所有企业的人力资源战略，更关乎整个社会的繁荣与进步。

这就是，面对自动化的趋势、人工智能的勃兴、人机边界的变化等挑战，所有人都需要有灵活学习的思维模式，才能找到能让人创造更大价值的工作。

关于未来工作的12个趋势判断

随着技术的突破性发展，在工作当中，人类与机器和算法的界限不断发生变化。全球劳动力市场正在经历重大变革。如果管理得当，这些变革会带来一个新时代，工作和职业变得更有创造力，所有人生活质量将显著提高；反之，如果管理不善，就会拉大技能差距，加剧不平等和两极分化。

在第四次工业革命浪潮中，企业寻求可以利用的新技术，以提高生产效率和消费水平。然而，为了让第四次工业革命发挥变革潜力，需要所有行业和地区的领导人制定全面的劳动力战略，从而在加速变革和创新的时代更好地迎接挑战。

这份报告发现，随着劳动力转型加速，留给企业和高层主动采取应变管理策略的时间窗口正在加速关闭。企业、政府和管理者必须积极规划、实现全球劳动力市场的新蓝图。报告的主要发现包括：

· 变革的驱动力：四大技术进步——无处不在的高速移动互联网、人工智能、大数据分析的广泛应用和云技术——作为业务增长的有利驱动因素，将在2018年至2022年占据主导地位。这些变革伴随着一系列的社会经济趋势，与新技术的传播一起推动商机。这些社会经济趋势包括：国民经济增长轨迹出现变化；教育和中产阶级的扩大，尤其在发展中国家；新能源技术带来的全球性绿色经济运动。

· 技术应用的加速：到2022年，85%的公司将广泛采用大数据技术来分析用户，并且让商业更加智能。同样，绝大多数公司可能已经扩大技术应用，比如物联网、手机软件和网络支持的消费行为，并且广泛使用云计算。机器学习、增强现实、虚拟现实也将获得可观的投资。

· 自动化趋势：报告估计，2018至2020年，仿人机器人的使用仍然有限，但越来越多的新机器人已经或正在商业化，除了机器算法和人工智能外，还包括机械型陆用机器人和全自动无人机。机器人的使用率在各个行业之间存在显著差异，在不同产业中，有23%至37%的公司计划进行这项投资。相比人形、空中和水下机器人，企业最有可能采用固定式机器人。而金融服务行业领导者最有可能在2022年前使用仿人机器人。

· 改变地理位置：59%的企业领导人预计，到2022年，他们将通过改变价值链的构成，大大改变生产和分销的方式，近一半的企业领导人预计将重构全球运营布局版图。决定工作地点时，74%的公司会把“是否可以招聘到更多的本地技术人才”视为关键考虑因素，64%的公司将劳动力成本作为主要考虑因素。其他因素如当地劳动法的灵活性、产业集聚效应或原材料的接近性，会显得不那么重要。

· 改变就业类型：近50%的企业预计，到2022年，自动化进程将导致全职员工的数量有所减少。超过四分之一的企业预计，自动化进程会促进企业的角色创新。此外，企业将扩大与承包商的合作，让承包商完成许多专项任务。许多企业打算更灵活地雇用员工，更多采用远程办公，实现业务的去中心化。

· 人机边界变化：报告预测，在2018年到2022年之间，在现有工作任务中，人和机器的边界将发生重大变化。2018年，在报告涵盖的12个行业中，人类的平均工作时间占71%，机器占29%。到2022年，预计人类的平均工作时间占比58%，而机器达42%。2018年，就总工作时间而言，还没有一项工作任务是由机器或算法主导完成。到2022年，机器和算法对特定任务的平均贡献增加到57%。例如，如今46%的信息组织、数据处理以及信息搜索、传输任务由机器完成，而到2022年，这一比重将达到62%。

· 乐观的就业前景：对新机会和就业增长的乐观估计抵消了就业下降的影响。

接受调查的公司总共有1500多万名员工，这些公司目前估计将减少98万个工作岗位，增加174万个工作岗位。到2022年，由于人机劳动分工变化，7500万个工作岗位可能被取代，同时有1.33亿个新岗位出现，这些新岗位更适应新的劳动分工。然而这些预测和其背后的假设应谨慎对待，主要是因为它们仅反映全球就业市场变化的一小部分，代表着劳动力转型变化的两面：

1.许多岗位实现自动化或变得多余，将会大规模消失。

2.新技术的应用和社会经济的发展，将促进新产品和服务的大规模增长，带来新工作机会。

· 新兴热门岗位：到2022年，企业对现有岗位中的数据分析师和科学家、软件和应用程序开发人员、电商和社交媒体专家的需求会与日俱增，这些岗位在很大程度上伴随新技术使用而出现，并利用新技术来提高价值。需求还有望增加的岗位是掌握特殊“人类”技能的岗位，如客户服务、销售和营销专业人员，以及培训与发展领域、人类和文化领域的专家。此外，企业越来越需要大量新技术专业人员，如人工智能和机器学习专家、大数据专家、用户体验和人机交互设计师、机器人工程师和区块链专家。

· 技能不稳定性提高：人类劳动力和机器人在劳动力市场所占比例不断变化，这也改变了现有的工作职能。受访的绝大多数雇主预计，截至2022年，胜任多数工作所需的技能会发生明显改变。全球平均技能稳定率（即胜任同样工作所需的核心技能比例）约为58%。也就是说，在2018-2022年间，所需的劳动力技能平均转变率为42%。

· 再培训的迫切性：至2022年，至少有54%的雇员需要学会新的重要技能或提升自己的技能。

对一些技能的需求会显著上升，包括分析思维、创新以及自主学习和学习策略。技术设计和编程类技能愈加重要，然而，熟练操作新技术只是2022年技能等式的一部分。“人类”技能包括创造力、原创性和主动性、批判性思维、说服力和谈判能力。同这类技能一样，关注细节、适应性、灵活性和解决复杂问题的能力也会提升自己的价值。情商、领导力、社会影响力以及服务导向意识，在未来会变得更加重要。

· 弥补技能缺陷的现有策略：因采用新技术而导致技能缺陷扩大，怎么办？企业可能会用三种方案来解决这一问题：聘用全新的、已掌握与新技术相关技能的长期员工、试图让有关工作完全自动化、再培训现有员工。但是，约1/4的企业尚未决定、或不太可能再培训现有员工，2/3的企业希望员工能在跳槽期间适应并学习技能。1/2至2/3的企业可能会转向让外包公司、临时工和自由职业者来弥补技能缺陷。

· 学习新技能和提升已有技能的机会不足：雇主表示，对于目前很有价值的员工，他们会优先考虑并培训其尽快掌握新技能。54%的企业表示他们想吸引重要岗位员工，而53%的企业则想吸引会使用相关新技术的前沿岗位员工。而且，41%的雇主强调要让高绩效员工学习新技能，然而，对于那些最有可能受到技术影响的高风险员工，愿意优先考虑他们的企业则少很多，只有33%。换言之，最需要学习新技能和提升技能的员工，反而最不可能接受这类培训。

新技术、工作和技能之间有复杂的反馈循环。新技术能带动企业增长、创造新的就业岗位并提高对专业技术的需求，但新技术也会取代那些变得过时或自动化的岗位。技能差距既存在于员工之间，也存在于企业领导层之间，在一些情况下它能推动自动化的需求，也会给采用新技术造成障碍，从而阻碍企业发展。

此次调查结果表明，企业需要一种全面的“增强策略”，即：让一些工作变得自动化的同时，来突出和增强人类劳动力的比较优势，最终让员工发挥自己的全部潜力。这一增强策略不只是关注因自动化而减少的劳动力成本，还要考虑哪些工作适合人类创造更大价值——这些工作通常与技术相辅相成。

然而，为了实现这一美好愿景，员工要掌握适当的技能，还要接受再培训。因此，精心构建公司内部的终身学习体系、投资于人力资本以及广泛的合作，都应是企业的首要任务。