2000年，我的朋友吉姆从企业高管一跃成为科技创业家;那时就连他自己也从未想过，会在2009年底领导一家在纳斯达克上市的跨国公司，这个公司在八个国家的雇员超过20，000人。他是如何实现这一罕见成就的呢?当然有许多因素——战略、执行能力、资金和出色的领导能力，这些只是其中几例。我问吉姆，他认为自己成功的最大原因是什么。吉姆毫不犹豫地表示，他成功最大的原因在于，他一路走来进行了一些重要的行为改变。听他叙述的时候，我意识到，这是所有成功创业家的共同特点，但是分析报告中常常没有提及。此外，我坚信，它们也同样适用于那些想要在企业高管的位置上坐稳并出类拔萃的人。
 
    以下是吉姆做出的四种转变：
 
    1、从封闭到开放。

    在担任企业高管的职位时，职位越高，吉姆也就越发不自觉地将自己与人们隔离开来;随着工作越来越忙，他让秘书筛选打进来的电话，为他节省时间，不受打扰。毕竟，他连自己的工作都几乎无法完成，怎么可能接听每一通来电呢?他的助理也会管理他的电子邮箱收件箱，只让他处理“最重要”的邮件。他会忽略任何“不值得花时间”的邮件。

    但自己创办公司以后，他很快地意识到人际关系网络是多么的重要。“在商界，重要的不是你知道什么，而是你认识谁。现在，你不能忽略任何人——谁知道下一个大机遇会从哪儿冒出来。”吉姆对我说。认识到这一点以后，他开始带着好奇心，亲自回复每一通电话和电子邮件。甚至现在，虽然肩负着首席执行官的重责，但他每天早上5点便起床，就着一杯咖啡，花一个小时的时间回复电子邮件，然后再去晨跑。
 
    2、从机会主义到乐于助人。

    吉姆在原先那家企业的角落办公室里工作时，他经常会无视朋友和熟人的帮助请求。如果有人让他推荐她儿子去实习，或是某个朋友要他介绍自己认识吉姆公司的采购人员，吉姆通常不予理会，除非他觉得提出请求的这个人足够重要，今后可能可以用到他。大多数情况下，他认为人们只不过是在利用他在公司的职位之便。

    在其创业的早期，吉姆发现自己吃了很多闭门羹。他发现，以前做企业高管时曾经追着他的那些人，现在都不回复他的电话。他最初的愤怒最终让位于谦逊的态度，吉姆意识到自己必须尽可能帮助别人，而不去考虑这个人是否有用。现在，作为公司的首席执行官，他常常告诉自己的高层团队，“你必须尽力真正地去帮助尽可能多的人，即便你还不清楚他们对自己可能的用处——这就是行善事。”
 
    3、从说到问。

    作为原来供职企业的高管大人物，吉姆常常告诉大家他的工作有多重要。别人向他提问时，他也很乐意告诉对方自己所知的一切。毕竟，吉姆是自己所在领域的专家，人们想要从他身上学到尽可能多的东西，这也很正常。大家都如此敬畏他，这让吉姆感觉非常良好。而在某个派对上待了几小时后回来却并不怎么了解自己所碰到的人，这对他来说很正常。通常大部分时候都是他在说话。

    而现在，当人们试图了解吉姆工作的重要性时，却几乎从他嘴里套不出几句话。他现在对别人所做的事更感兴趣，而且从未停止向别人提问。他甚至还参加了一个记忆力强化课程，来帮助自己记住在社交场合所遇见的人的名字。我问吉姆，为什么他的行为会发生如此翻天覆地的变化，他很快地答道：“重要的是人——你必须真的对他们感兴趣……在我主动养成这种习惯的过程中，我发现，当我知道自己理解了某个人时，我会深深地从心底里感到满意……而且通常，反过来他们也会为你做到最好。这是一个双赢的习惯。”
 
    4、从“不可能”到“我们来研究一下”。

    在原先的企业做事时，任何非常规的行事请求，通常都只会得到吉姆“不可能”的回复。他太忙了，没时间考虑有难度的提议。