办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都
不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的……

    长时间共处一个办公室，就算面对着冷漠的机械生产线，人与人之间还是会
因为升迁、考绩、沟通等等互动，而产生一些不愉快。生产的环境尚且如此，讲
究创意与研发的单位，更加容易因为各自领域的坚持而多有碰撞。

    开始工作时，我发现零星的冲突与偶尔的擦枪走火，在办公室里根本不是什
么稀奇的画面，通常都是音调提高一点，讲不下去就立刻解散，顶多事后遇到
“同阵营”的人，再大肆批评数落一番而已，大家顾及每天都得碰面，总要小心
翼翼的不要把场面搞得太尴尬。

    但是，有两个高级女主管可不这么忍气吞声的，每回一吵起架来，就成了当
天办公室上演的特别节目。

    两人都算是年资相当的员工，各自带领几个小兵成两组针锋相对的team，一
旦有案子“轧”上了，两人也不管办公室众目睽睽，各据山头就嘶吼起来，什么
情绪性的字眼、互揭疮疤的本事都使出来了，害得我们这些小角色们，只能低着
头趴在桌上，生怕一个抬头偷窥，就要让流弹打得千疮百孔。

    换了工作之后，办公室变成了阁子间的设计，不是传统企业那种“大通铺”

    的格局，所以冲突事件就只能是小规模的游击战。

    但是有一回，倒让我大开眼界，一直到现在都百思不解。

    冲突事件的两个主角：一个是博士、一个是硕士；一个是总经理、一个是副
总；一个是空降部队、一个是苦守寒窑。

    当时我的位子恰好在两人办公室的外侧走道上，先前只是从眼角的余光扫射
到副总气呼呼绕过总经理秘书的座位，顾不得秘书的提醒，也顾不得总经理正在
讲电话，相当愤怒地推开门，然后就听见两人在几坪大的空间里吼了起来。人一
旦动了怒，EQ就瓦解了，不管是博士，还是硕士。我和座位附近的同事面面相觑，
不晓得该不该冲进去劝架。突然，“砰”一声，一个拳头重重的敲在总经理高级
的红木桌面上，副总撂下一句：“有本事你试试看！”然后出了总经理室的门，
还刻意重重地把门摔上。

    本来都趴在OA隔板上观战的脑袋，随着那一声“砰！”火速地恢复原状，生
怕跟那位头部冒烟、一身怒火的副总四目相对，难保不被当场抓来揍一顿。

    冲突容易，要收拾残局就没那么轻松了。有人吼过一两声就没事了，有人记
恨一辈子也甭想善了，有人明明是阴险布局却没胆承认，有人阴错阳差因此而丢
了工作。

    办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都
不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的。即便是两个经历过严重冲
突的人，为着五斗米也要强迫自己在冲突过后不可避免地相遇场合里，压抑着心
头的不爽，然后皮笑肉不笑的在口头上委曲求全的互相尊称“XX兄，说得有道理！”

    这样的辛酸，看在其他人的眼中或许是一场玩笑，可是当事情发生在自己身
上时，可真是冷暖自知了。