企业里常常犯一个错误，总是无条件的强调员工要提高意识，把任何错误都归结于员工意识差。但是，却常常受到忽视如何提高员工的意识。

道理非常相似，却常常被管理者混淆。

为什么人与人之间的差别不在于智力，是因为大部分人的智商是相似的，大部分人能发挥和应用的脑细胞的数量也是相似的，但是意识则不同，有的人积极向上，有的人消极懒惰。所谓性格决定命运，就是这个道理。

对组织而言，机制则更重要。是你的机制决定着员工的意识，而不是员工意识产生那种机制。我如果讲员工意识相差不大，你一定会说我在自相矛盾。那么，为什么肯德基的员工表现的优秀，不是因为肯德基员工本身有多么优秀，而在于它的机制使员工显得更优秀。W-MART的员工三米之外就会对你微笑，表现出了以顾客为导向的意识。不是他们员工本身基础意识有多么好，而在于他们机制。我们也常常看到，一个在这个公司里是一条虫的员工，到了另一个公司却成了一条龙。在这个部门怎么看都不象回事，到了另外一个部门却成了人才。其中并不是因为员工个人本来的意识有问题，而在于机制。有的企业机制灵活，能够调动员工的积极性，有的机制僵化，员工积极性不能得到调动。

机制本身是一个内涵与外延很难界定的问题，不要一提到机制，马上想到找一些笔杆子出台一些制度。在我看来，管理者就是要用管理手段解决管理问题。不同层次管理者眼中的机制可以不同，高层可以是公司层面的制度安排，可以是公司理念的提升，战略的确定，而基层可能就是一次活动的组织。运行管理手段，根据组织的特性，以达到组织目标而开展活动，应该是各级管理者眼中的机制。

本质上来看，企业中许多问题并非员工意识的问题，而是管理者不会运用管理手段的问题。由于组织中机制僵化，导致组织中出现了所谓的员工意识问题，意识问题又影响到生产率。员工意识问题只是表象，不是本质。企业高层管理者，不知道如何建立起公司共同遵守的价值观，更不知如何将价值观在企业中得以传播；企业中层，面对员工管理上的难题不知如何解决，便想当然地希望员工能够全力以赴，“以厂当家”。经济学中常见，任何获得都是有成本的，凭什么你不付出成本就想获得收益。如果真希望员工以......More↓↓↓