职位概要:

      规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。

      工作内容:
      进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
      建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
      发展维护良好的客户关系；
      组织公司产品的售后服务和维修管理；
      建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
      向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
      主持每月业务发展规划及分析。
      任职资格:
      教育背景:
      市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
      培训经历:
      受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
      经 验:
      3年以上市场管理或客户服务经验。
      技能技巧:
      对市场营销工作有较深刻认知；
      熟悉业务策划活动程序；

      工作条件:

  工作场所: 办公室，经常出差。

  环境状况:舒适。