续上：《职场书架：你该如何工作- -有效实施目标（中）》

　　这位运动员在国际性重要比赛中屡次获得金牌，在一次比赛结束之后，他因为再一次获得金牌而被某电视台采访。记者问他：“你获得冠军，有没有什么秘诀？”那位运动员回答说，他把漫长的马拉松赛程分成若干小段，在每次比赛之前，记下每一小段结束时的标志性建筑，这样，当他比赛的时候，每看到标志性建筑，就会产生一种胜利的感觉，就有了继续向前跑的动力，漫长的比赛过程变得轻松有趣多了，他感觉自己看到了一个又一个成果，目标触手可及，他因此具备了实现目标的动力。

　　这时，人们才明白了这位运动员赛前记下标志性建筑的真正用意。

　　为你的目标设置多个里程碑，每一个里程碑代表一个阶段性成果的取得，意味着你向最终的成果又迈近了一步。例如，某时尚美发店的年度目标是在全国一级城市开分店40家。公司决定，每开5家分店为一个里程碑，那么，此目标一共设置了8个里程碑，每到达一个里程碑，公司都会举办相应的庆祝晚宴，犒劳所有为实现目标而努力工作的员工们，同时激励他们再接再励，迈向下一个里程碑。

　　设置里程碑在实施大型项目中运用更为普遍，里程碑又被称为“关键点”。里程碑或关键点是用来管控项目质量，评估项目效果的重要因素。项目总负责人只要抓住了关键点，就可以有效监管整个项目的实施状况。

　　里程碑的设置应当具备两个要素：

　　1.在什么时间？

　　2.取得什么成果？

　　里程碑就是在通往成果的路上，标注的一面面旗帜，它们代表着“在规定的时间内取得预计的成果”。我曾为某大型服装制造企业实施“目标管控”项目，该项目总周期为8周，总目标是帮助企业构建透明化的目标管控体系，我为该项目目标设置的里程碑如下：

　　1.第1周问题调研阶段，成果是产生《问题调研报告》；

　　2.第2、3周方案制定阶段，成果是产生《目标管控项目实施方案》；

　　3.第4周项目实施阶段，成果是构建企业内部透明化管控平台；

　　4.第5周项目实施阶段，成果是完成对公司业务流程的梳理和重新构建；

　　5.第6、7周项目实施阶段，成果是完成对企业中层管理者的目标管理课程培训；

　　6.第8周项目评估阶段，成果是《目标管控项目评估报告》。

　　根据这些里程碑，此项目时间节点、阶段性成果清晰，该服装企业领导者可以通过对里程碑的监督、评估有效管控项目质量。作为项目实施者的我们，也可以清晰地看到自己的责任和事项，合理地控制项目进度。

　　活用记事本

　　有一种方法，极其简便、几乎不要成本，但是效果却极佳，它甚至胜过各种设计精良的时间管理软件。它是被无数时间管理大师和成功学大师重点推荐的方法，无数人使用之后效率显著改善。

　　这个方法就是——利用记事本管理你的目标。

　　只需要一个记事本，一支笔。记事本可以是任何一种超市里买得到的，没必要经过专门的设计，事实上，专门设计的记事本反而固化了你的思维。只要有足够的空白供你使用就可以了，笔可以是你用起来顺手的任何一支。有了这两样东西之后，你就可以发挥它们神奇的效用了。

　　请你把所有的行动事项写在纸上。一天的工作结束之后，想一想第二天自己需要做哪些事情，然后在记事本上写下来。或者在一天的工作开始之前，想一想你今天需要完成的事情是哪些，然后写在记事本上。不要相信你的大脑，如果你什么事情都输入大脑，依靠大脑来管理一切，那么，你将难以做到有条不紊，从容不迫，除非你从事的是一年如一日的毫无变化的机械操作工作。

　　你一定曾有过以下经验：

　　1.某一时刻脑子里盘旋着一件事情，是你将要去做的，但是，你被突然光临的其它事情耽误了一会，结果再也想不起来了；

　　2.猛然间想起一件重要的事情，你还没有开始，但是截止时间已经快到了；

　　3.经理走进你的办公室，拍着你的肩膀说：“拜托你的那件事情做好了吗？”你圆睁着两眼望着，惊讶地反问道：“经理，哪件事情啊？”

　　4.总觉得有什么事情没有完成，但怎么也想不出到底是哪件事情，因此压力重重；

　　5.对别人的很多承诺没有兑现。

　　这就是你没有使用记事本的后果。“好记性不如烂笔头”，事实上，人的记忆由两部分组成：意识和无意识。依靠大脑管理事项，根本无法做到清晰、有序，是因为意识中存储的信息是很少的，而且时刻在变化，意识好比电脑中的内存一样，只用来存储和处理当前发生的事情，一旦处理完毕，或者转移了注意力，这部分信息就会被自动转移到无意识中。而无意识是沉睡的，需要外部刺激才会被唤醒。所以，很多缺乏刺激因素的信息就沉睡在无意识中，你怎么想也想不起来。

　　使用记事本，你就可以避免这些缺陷。你随时随地都可以翻开记事本，上面记录的事项一目了然。你可以用不同的记号区分哪些事情已经完成、哪些事情等待处理、哪些事情正在进行中。用记事本记下行动事项，不仅可以起到提醒作用，而且帮助你有效管理目标进程。

　　你需要用自己喜欢的任何一种记号系统标示出事项的优先等级——哪些是重要的，哪些是次要的，按照重要性原则给它们排序，这样，你就知道了应该先做什么，后做什么，以及如何合理分配时间。

　　你需要不断更新和完善记事本。一旦有新的事项，立刻打开记事本，把它添加上去；圆满完成一个事项，用记号标注出来，你会心生一种成就感。每天工作结束之后，看到记事本上一天的事项都被自己做上了“完成”记号，你会越来越有自信，越来越有动力。

　　其实，实现目标的秘诀就是——照单办事！

　　为阶段性成果庆祝

　　实现目标的过程也许漫长、也许寂寞、也许艰难、也许充满挑战性，所以，为什么不在适当的时候奖励自己呢？伟大领袖毛泽东主席每打一次胜仗都要奖励自己一顿红烧肉。为阶段性成果庆祝，不仅让我们真切地感知到离目标越来越近，而且可以激励自己，让自己鼓足气力向下一个阶段性成果冲刺。

　　我在创作本书的时候，每写完一节，就会去活动室溜达溜达，舒展一下紧绷的筋骨，隔着硕大的落地窗眺望远景，让眼睛放松放松，喝几口热茶；或者“骚扰”一下同事，和他们短短地聊聊天；或者去楼下的员工休息室喝一杯咖啡，听听舒缓的音乐。每完成一章，我会奖赏自己一顿丰盛的大餐；或者奖赏自己一本好书。每完成一本书，我会去奖赏自己一次短途旅游。其实，奖赏的东西不需要多么贵重，庆祝的仪式不需要多么隆重，重要的是庆祝本身，让自己内心充满成就感和喜悦感。你会觉得，追求目标是一件充满乐趣、多么美好的事情啊！

　　对于组织而言，为取得的每一个阶段性成果庆祝，不仅具有即时激励团队成员的作用，而且可以树立榜样、固化成功经验。通过庆祝活动，实际上，你在告诉团队的每一位成员：“这样做是有成效的，接着干吧！”团队成员得到认可和肯定，树立了信心，鼓起了干劲，明确了方向，好像在途中加了一次油，接着向目标发起冲击。

　　第六节 确保成果等同于目标

　　成果是什么？

　　很多人不清楚成果和结果的区别。小王是某企业的行政人员，老板交给他一个任务：去一家长期合作的供应商那里采购某种原材料。小王出差一天后回来，沮丧地告诉老板：“真是不巧，这家供应商不生产这种原材料了，库存前几天才销售完，我们晚了几天。”在很多人看来，小王完成了任务，结果也有了。

　　可是，这样的结果对企业而言，有什么意义！问题解决了吗？没有。我丝毫看不出小王存在的价值。难道他仅仅是去了解“供应商不再生产该原材料”的情况吗？

　　小王如果进一步反问自己：“这家供应商不再生产该原材料，该怎么办？”是不是可以去联系其它供应商？是不是可以开发一些新的供应商？是不是可以想一想用其它材料替代？如果所有厂家都不再生产该原材料，就应当了解清楚原因。

　　只有最终将该原材料采购回来，才取得了成果！

　　所以，我们认为，成果是与目标相一致的结果，是百分之百的结果，是我们想要的结果，是产生积极作用的结果，是解决问题的结果，是在规定时间内取得的结果。

　　如果目标是在3个月内完成一部书稿的创作，最后延期半个月完成，那么，这不是成果。

　　如果目标是一天内翻译5000字的外文著作，最后翻译了4800字，那么，这不是成果。

　　如果目标是一个月内达成6万的销售业绩，最后因为公司搬迁，只达成4.8万业绩，那么，这不是成果。

　　成果至关重要

　　从员工（个人）与企业关系而言，企业支付员工薪水，员工为企业创造价值，这种关系本质上是价值交换关系。而价值的体现就是成果。很多人说：“我虽然没有取得成果，但是我付出了艰辛的劳动，没有功劳也有苦劳啊！”但是，你的苦劳不是企业需要的，苦劳不会为企业创造任何价值，企业不会因为你的苦劳而支付你薪水。“成者为王败者寇”，这是自古恒定不变的道理。历史评价个人的功过是非，完全依赖于成果，不会凭个人的主观意愿。试想，如果老子没有《道德经》，孔子没有《论语》，屈原没有《离骚》，司马迁没有《史记》，杜甫、李白没有艺术成就杰出的诗篇，他们一定不会彪炳千秋；如果秦始皇没有最终统一中原，结束战国纷纷的局面，如果李世民没有最终登上皇位，励精图治，开辟了繁荣富强的盛世，他们一定不会名垂史册；梵高如果不是留下《阿尔的太阳》《自画像》《星空》《麦田》等名画，他一定被世人视为一个疯子，遗忘在历史深处了。

　　从企业与客户（市场）关系而言，客户只为企业提供的成果买单。一件次品，即使企业耗费了巨大人力、物力、财力才制造出来，客户也绝不会掏钱买走它；一顿难吃的晚餐，即使花费了无数心血，顾客也不会心平气静地吃完它。无论企业多么用心经营，只要它无法为客户（市场）提供成果，它就会遭遇无情地淘汰。

　　一言以蔽之，成果决定价值，价值决定了生存。员工没有成果，会被企业“炒鱿鱼”；企业没有成果，难逃倒闭的厄运。

　　确保目标与成果等同

　　为了确保成果与目标一致，你需要问自己以下几个问题：

　　1.目标百分之百完成了吗？

　　2.成果是在预期时间内取得的吗？

　　3.实现目标所支付的代价超出了预期吗？

　　4.成果为工作或生活产生了积极意义吗？

　　1.目标百分之百完成了吗？

　　注意，是百分之百完成，而不是80%、90%，甚至99%。即使离百分之百只有一步之遥，都不是成果。如果你向一位客户销售某产品，你向客户做了精彩的产品讲解和功能演示，之后，你们又进行了艰难的讨价还价，客户终于被你说服了，可是，就在这临门一脚的关键时刻，你却不知道如何促成客户签单。结果，客户离开了你的门店，他再也没有回来了。

　　成果一定是百分之百完成的。即使完成了目标的99%，只要没有抵达成果，都意味着支出、代价和成本。目标只有百分之百完成，才是有意义的成果。

　　2.成果是在预期时间内取得的吗？

　　某出版社决定用半年的时间编纂出版一套文化系列丛书，但是半年过去了，出版物却还没有影子，书稿编纂者拖延交稿时间；责任编辑拖延审稿时间；美术编辑为了版式的完美，将制作预计时间一再延长。一年过去了，该出版社策划编辑发现已经有同类书籍在图书市场上销售了。此时再推出这套书，销量无法保证。出版社之前的劳动全部付之东流。

　　目标只有在预计的时间之内实现，才是有意义的。人们都有乘火车和大巴出行的经历，你买了车票，上面写有明确的上车时间，你要做的，就是在规定时间内完成上车步骤，如果你因为各种原因晚点了，火车或大巴不会因为你的理由，单独等你一个人。如果你承诺客户在15天内完成供货，可是你因为各种原因耽误了时间，只要越过了期限，客户就有权力对你说“不”。

　　检查成果是否等同于目标，就必须检查目标是否在截止时间到达之前实现。只有在预期时间之内实现的目标，才是成果。

　　3.实现目标所支付的代价超出了预期吗？

　　你的目标是在10万元之内将自己三室一厅的新房装修好，可是，最后装修完成之后，你将各种费用累加起来，发现实际花费15万多元，远远超出了预算。这样实现的目标也不能称之为成果。

　　如果你为实现目标支出的成本大于成果的价值，那么，就会出现得不偿失的情况，也就是所谓的“亏本”。这样的“成果”越多，你失去的就越多。所以，要想成果与目标一致，一定要检查支出是否在预期之内。

　　4.成果为工作或生活产生了积极意义吗？

　　成果一定要对你的生活或工作产生积极意义——或者增加了你的财富，或者提升了你的能力，或者拓展了你的人脉，或者令你的家庭更加和睦，或者让你的感情生活更加丰富多彩，或者让你快乐……如果“成果”让你遭受损失或者不快乐，那么，这样的成果对你而言，没有比有更好。

　　【工具箱1】

　　长期/中期目标设定表

　　 长期目标（10年内） 中期目标（3—5年内）

　　事业 1.示例：成为国内知名管理学者，出版销售量5万册以上的著作十部，与国内15家教研机构达成战略合作关系。

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.

　　…… 1.示例：国内高校巡回演讲100场次，完成“国学与管理”书系的全部创作。

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.

　　……

　　家庭

　　人际关系

　　学习成长

　　健康休闲

　　……

　　【工具箱2】

　　年度/季度目标设定表

　　 目标内容 实现方法 起讫时间 完成情况

　　 完成 未完成

　　事业 1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.

　　…… √

　　 √　　

　　家庭

　　人际关系

　　学习成长

　　健康休闲

　　……

　　【工具箱3】

　　月/周目标设定表

　　 目标内容 实现方法 时间 完成打√

　　事业　

　　其它目标 家庭

　　 人际关系

　　 学习成长

　　 健康休闲

　　 ……

　　本月/周收获与不足：

　　未完成目标的原因：

　　克服障碍的方法：

　　……

　　【工具箱4】

　　日目标设定表

　　周 年 月 日

　　序号 今日事项 完成时间 完成打√

　　1

　　2

　　3

　　4

　　5

　　6

　　7

　　8

　　9

　　10

　　11

　　12

　　……

　　【工具箱5】

　　路径图

　　目标：

　　示例：2010年策划、出版财经类图书10本。

　　路径：

　　1.自己创作完成。

　　2.寻找成熟写作者。

　　3.内部培养写作者。

　　4.

　　…… 权衡利弊：

　　利：个人对于自己策划的选题思路把握较准确，文稿质量有把握。

　　弊：个人时间精力有限，难以完成按时完成。

　　利：成熟作者的知名度有利于增加图书销量，写作水平经过检验，文稿质量较有把握。

　　弊：行文风格的差异会导致全稿不协调，写作进度难以控制，沟通交流成本较高。

　　利：可塑性强，沟通、交流方便，可以成为长期稳定的写作者。

　　弊：经验欠缺，培训成本高，学习、锻炼的周期长。

　　最佳路径：

　　自己创作3本，另外7本分配给成熟写作者完成。

　　【工具箱6】

　　行动计划表

　　总目标

　　阶段性目标

　　时间节点

　　行动方案

　　困难

　　应对措施

　　【工具箱7】

　　预想困难并寻求解决方案表

　　目标：

　　最佳路径：

　　困难/障碍：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.

　　6.

　　7.

　　……

　　 解决方案：

　　【工具箱8】

　　目标分解表

　　总目标 二级分目标1 三级分目标1

　　 三级分目标2

　　 三级分目标3

　　 三级分目标4

　　 二级分目标2

　  二级分目标3　

　　【工具箱9】

　　记事本：目标管理的最有效工具

　　为了让读者朋友们更直观地了解记事本的使用方法，我截取自己记事本上的一些片段，以供参考：

　　说明：其中“√”代表完成，“☆”代表特别重要。

　　12月11日

　　√1.完成《松下幸之助管理日志》书稿3000字；

　　√2.通知小陈、小姚、小李参加本周日的创作研讨会；☆

　　√3.处理邮件；

　　√4.个人简介和照片发给《岁月》杂志社编辑

　　12月12日

　　√1.填写调休单；

　　√2.下午参加创作研讨会；☆

　　√3.完成《松下幸之助管理日志》书稿2000字

　　12月13日

　　√1.参加建材团购会；

　　√2.完成《松下幸之助管理日志》书稿2000字

　　12月14日

　　√1.《松下幸之助管理日志》统稿后发给出版社编辑；

　　√2.写书评财经《赶快去现场》，2000字；

　　√3.处理邮件；

　　√4.下班后去新旅程拿交房通知；☆

　　12月15日

　　√1.完成《行动力》书稿2000字；

　　√2.完成《关注》杂志专栏文章：《向成果挺进》；

　　√3.领工资；

　　12月16日

　　√1.完成《行动力》书稿2000字；

　　√2.去银行取1万元；

　　3.参观新公司；

　　√4.去图书馆查找资料

　　本书精华已为您连载完毕，谢谢阅读。