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厘清职场4种病症,3条界线,找到职场共感

2022-01-07 15:00:55  来源:互联网  作者:abler摘编  浏览46次 


拿不出成果的职场,常常欠缺的一个部分—那就是“共感”。

首先,我们将在这边一次公开,没有共感的职场中常常可以看到的4种病症!

一、意识分离症候群
A先生:认为这是一件很重要的工作,也燃起了熊熊的斗志。
B先生:认为这只是个需要随便应付就可以交差的工作,反而保持冷静。
C先生:只是静默着,有人叫他做什么,他才做什么。
D先生:虽然对这个工作不是没有兴趣,但就是没办法认真的面对这项工作。

就像这样子,每个人对于工作都有着各式各样不同的认知,不是吗?

二、只有一部分的人向前猛冲的病
你应该有这种经验吧?在国中还是高中举办校庆的时候,总会有人热血地大喊着:“让我们为青春写下开心的一页吧!”……接着,就只有一部分的人热烈地讨论著,并开心地决定要办什么活动。擅自地主导活动,最后连开始做准备时,都是那群人。那剩下的人应该做些什么呢?于是只好在一旁闲得发慌,晃来晃去,结果变成--

“拜托你们去找点事情做好吗!你看那些人,他们都那么努力了,你们难道不会觉得丢脸吗?”

可是就算你听到这些,还是不知道该做什么,因为这原本就是那群人一厢情愿的,不是吗?谁才是受害者啊……被骂的人想必会有这样的想法吧!
只有一部分的人向前猛冲,这问题在公司组织内也是会发生的。

‧ 只有部长一个人的情绪莫名其妙高昂。
‧ 课长和副课长两个人就做了所有的决定与方向,其他人都像是局外人一样。
‧ 只有领导者和副领导者两个人向前猛冲,加班到深夜,还累得要死。

在工作上,如果热度的差距越来越大,就不可能会产生共感。

三、看不到终点症
“这种繁忙的工作状态,到底会持续到什么时候啊?”
“这个专案到底什么时候才会结束啊?”

如果只是忙一阵子,还能够接受;或者可以看到终点的话,那么就有继续努力下去的动力,但是……

‧ 长时间劳动变成常态,一直持续着。
‧ 照理来说应该是短期的企画案,却不断延长、延长、再延长……完全不知道何时才能从中解脱。

什么时候才会结束呢?提心吊胆地提问之后……

“嗯……会持续到什么时候呢?其实我也不知道。没关系啦,反正迟早会结束的!”

居然是这么让人沮丧的答案!
“黑夜虽长,但黎明终将到来……”你也只能这么想。

四、动力过低症
待在这种没有“共感”的职场里,是没有办法让自己提升动力的(除了那一部分向前猛冲的人)。因为大家没有动力,所以产生不了共感;因为没有共感,动力也就跟着下降。恶性循环就这么出现了!

如此的不协调,到底是怎么发生的呢?
在这样的职场上,几乎都有一个共通点,那就是—所有事情都是在状况不明的情形下进行着。

●找出工作中的3条“界线”
那么遇到这种状况时,到底该怎么办才好呢?
充满拼劲、斗志还有青春物语的主管,一脸正经的这么说着:

“没有共感!?这样的话,就大家每天晚上一起喝一杯吧!”
“不然来决定团队里的规矩,大家每天早上都来精神答数!”
“不打招呼是不行的啊!让我们来进行打招呼运动吧!”

不对,这么做是没有用的……所谓的对策应该是要──

找出“界线”!

至少,应该要能找出下面这3条界线:

一、找出共同的目的!
那件工作的目的到底是什么呢?
对谁有什么样的价值呢?
我们做这些事有意义吗?
结束时的成果应是如何?

首先,要让团队中的所有成员,都能够知道这些问题的答案。

“你说的我都理解,但是大家一开始不也都不清楚目的,不是吗?而且,目的还会常常变来变去……”

嗯,你说得满有道理的……但不可以这样就被说服!
该有责任去确认目的人是谁呢?应该是领导者或是管理阶层吧!领导者或是管理阶层应该要去确实地确认,并设定工作目的。
反之,身为部属的人,若不知道工作目的,一定要懂得发问,而且在得到一个确切的答案之前,绝不可以轻言放弃!

但不可否认,有时的确会因为内部环境与外部环境的变化、做事朝令夕改的主管,或是其他各式各样的因素,而产生改变。所以在确认目的之后,就丢到一边绝对是大忌。主管应该要定期确认目的,并且分享给所有的成员。

在执行大型企画案时,可以把目的大大地写在纸上,并张贴在办公室的墙上,这也不失为一个好方法。如此一来,全体人员就可以时常确认工作目的,一旦目的改变时,管理者自己也会发现到。这个技巧是很重要的。

二、让大家有看到终点线的机会!
不管是多令人感到开心的工作,在长时间持续的轰炸下,只要是人都会感到疲惫。看不到终点,人就会感到不安,久而久之,这种不安感就会转变成对组织的不信任感。

“什么时候才会结束?”适时抛出这个话题,对于维持组织与成员之间的信赖关系,是极为重要的。

“大家看起来都还满开心的样子,这样的话,就算要求他们加班到半夜应该也不成问题吧!”
“因为是工作的关系,大家应该都会毫不犹豫地跟上脚步吧!”

其实,这些不过都是管理者一厢情愿的想法罢了。

如果是以前那个还流行终身雇用制的年代,搞不好员工会愿意牺牲;但是,时代已经不一样了,有“毫不犹豫地跟上脚步”的人,同样就会有“毫不犹豫地辞掉工作”的人,用过时的常识来作思考或是决定,是很危险的。

就让我们终结这场“没有终点的战斗”吧!

三、让成员知道自己扮演的角色,与被赋予的期待!
自己在工作中的角色是什么?自己在这项工作中,被他人期待要做些什么?
这部分的内容如果太过模糊的话,就没有办法采取适切的行动。

“我一定是负责担任支援角色,所以先待机等待指令。”
“咦?我们也可以主动思考和提案吗?”

这是期待所有的成员都能够主动,但大家都很被动的情形。
相反的,有的工作明明只要轻轻松松、简单地带过就可以了,但却遇到有成员浪费大把精力在上面空转。

部属:“这是我们昨天晚上,一直熬夜拚命到半夜的成果!”
主管:“咦!?其实不用做到这么仔细也没关系……”
部属:“……原来我们的努力,都是白费力气啊……”
主管:“……”

这种状况真的很讨厌,对吧?双方都会有种“搞砸了”的感觉,然后,部属与领导者之间的沟通就出现问题了。这全都肇因于“不知道自己的角色是什么”这个原因而已,还真是令人感到难过啊。

向所有的成员传达他们应该扮演的角色,以及对他们的期待,这应该是身为主管率先要做的要务之一。

在这世上,分不清“界线”的状况,常常是导致问题发生的主因。例如:边走路边用手机、地方首长将金钱使用在用途不明的地方,以及我们工作时的工作方法。所以当工作状况不明时,请先好好与它们厘清界线吧!

作者:泽渡海音

责任编辑:abler
标签: 厘清 职场 病症 界线 共感 
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