专卖店店长职责及管理
   一、工作职责

   （1）将目的转达给下属，要控制逐日、每周、每月、累计等的目标达成情形,率领员工完成公司下达的指定销售目的, 依事迹状态达成对策，引导员工供给优质的顾客服务，并竭力为公司争夺最佳营业额。
   （2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会,，并做好记载。
   （3） 销售工作进行剖析，逐日检讨货源情形，畅销产品及时弥补，滞销产品作出公道化销售建议或退仓，确保日常的销售。
   （4） 进（退）店的货品，部署店员认真盘点，若发明差别，立即向公司汇报。
   （5） 有效地治理和应用资源，如人力、货品、店展摆设、宣扬用品等。
   （6） 定期对员工进行培训教导领导：与门店工作规范相干的一切规章制度。
   （7） 转达公司下达的各项目及促成工作，培训及治理所有员工。

   二、人事管理

   （1）领导属下员工之纪律及考勤。
   （2）编排班表，按实际情形作恰当修改，并确保下属准时上班。
   （3）建议人事调动，纪律处罚，下属提升等。
   （4）负责履行仪容仪表尺度及制服尺度。
   （5）培训员工产品知识，销售技能及其他有关之工作知识。
   （6）懂得公司政策及运作程序，向员工加以说明，并推进履行。
   （7）确保每位员工懂得店展安全及紧迫唆使。
   （8）明白懂得有关雇佣条例及向员工说明有关公司守则及福利。
   （9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记载，与员工切磋店铺运作及业务事宜，施展员工主人翁的精力，及时沟通，达成共鸣。
三、顾客服务

   （1）领导属下员工以专业真诚的态度销售货品，供给优质的顾客服务,
   （2）有效处置顾客投诉及公道要求。
   （3）树立顾客与公司良好关系。
   （4）树立顾客接洽档案，以便更好的服务客户。

   四、货品治理

   （1）依据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货合适或充分。
   （2）据公司请求，准确摆设货品（包含POP、货架、橱窗陈列等等）。
   （3）依据市场改变机动的趋势转变店内存货的陈列方法。
   （4）监管收货、退货、调货工作,并确保无误。
   （5）监视陈列货品的整洁、清洁、平整。
   （6）留心市场趋势，剖析顾客反应，向公司及时反应和提出积极看法。
五、店铺运作

   （1）监察全店销售工作。
   （2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑装备。
   （3）保持货场及货仓整洁干净。
   （4）坚持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
   （5）确保店内外装修，货架完好无缺。
   （6）监管一切店内装修，维修事项。
   （7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
   （8）负责摆设工作，保护货场货品按公司陈列请求陈列。
   （9）确保每周营业报告和剖析营业状态准时、正确递交。
   (10) 带动全部员工，有效晋升销售事迹。
   (11) 编排每周/每月工作打算及确保各类文件的妥当回案处置。
   (12) 主持店展各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
   (13) 定期支配导购员懂得其他品牌的动向，及时向公司反应，增强咨询流通，监控推广运动的部署（包含人手支配及赠品按推广请求正常流通）。
   (14)负责退货、调拔货品工作并及时输进电脑或进帐。
   店长绩效评定尺度

1、到达每月的销售目的。
   2、提高低属员工的团队的凝集力和对企业向心力。
   3、供给良好而舒适的销售环境。
   4、对店铺所有的财产有维护的任务。
   5、严厉履行公司各项制度。
   6、帐目明白、帐物相符。
   7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。