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员工总是不爱笑？这样培训员工发自内心微笑服务！微笑服务已成为餐饮业服务的基本要求之一。然而真正的微笑服务中的“微笑”一定要发自内心。 众多的餐饮企业招聘了一批年轻的小姑娘，但观其服务工作，难以令人满意。本来年轻貌美的女青年...[详细]
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犹太人信奉一种“知彼知己”的人际哲学，其目的在于让对方为他自己的利益着想，进而无条件的付出努力，并且以此掌控对方。其原理是，让他人的利...[详细]
查看全文 2012-11-06
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在管理学上也有个著名的烧开水原理，我觉得把它用在职业化管理培训上再也合适不过——给以员工培训知识、技能的之前，一定要先进行心态训练，要...[详细]
查看全文 2012-11-02
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培训效果是每个培训工作者最关注的事情，如何做出高效培训，本文以下五个方面需要注意。 一、全程案例教学。强调以案例...[详细]
查看全文 2012-10-18
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企业为什么要培养员工，无他，为了绩效。没有绩效，企业将失去培养员工的源动力。 要不要培养员工，本来没什么可讨论的...[详细]
查看全文 2012-10-08
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近年来，小组合作愈发的成为一种高效的学习模式，开展小组合作学习，学生不仅可以相互间实现信息与资源的整合，不断地扩展和完善自我认知，而且...[详细]
查看全文 2012-10-08
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在我看来，国内目前管理培训／咨询行业的发展仍然处在一个比较基础的阶段。 从企业客户的角度来说，目前在中国，有非常...[详细]
查看全文 2012-10-08
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经验很重要，但是要想成为全球性的职业人必定需要具备更多能力，其中最重要的是和所工作的社会环境相融合的能力。 我刚...[详细]
查看全文 2012-09-17
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在中高层诸多的管理工作当中，培养更多更优秀的人才是个重头戏。不仅因为人才是企业发展的第一资源，更因为人才是企业基业长青的根本保证...[详细]
查看全文 2012-09-04
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企业的人力资源学习和发展职能在进入21世纪之后经历了重大变革。在这一职能内所有领域一味强调专业技能培养的时代已一去不返了。目前，企业正转...[详细]
查看全文 2012-08-23
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公司的培训费应该用来培养更好的员工，不是培养更好的人；应该追求有效，而不是有趣。 算命和培训有什么不同？“定位”...[详细]
查看全文 2012-08-07
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