品牌口碑营销有以下六大要点：
 
    1、新奇
 
    当人们遇到新奇而有趣的事时，总会情不自禁的关注并分享，因为谁都想表现的知识渊博一些。所以，可以从新奇的角度出发。
 
    2、快乐
 
    没有人会拒绝传播快乐，当我们给用户带去快乐时，想让用户不传播都难。
 
    3、故事
 
    好的故事，人人都爱听，听完后自然也会传播，而且在口碑营销中，制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略，因为想引起口碑，必须要有话题才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的话题。
 
    4、关怀
 
    其实中国的消费者是很容易被感动的，只要对他们好一些，或者只要把你该做的功课做足，用户就会非常满意，并会用口碑回报你。
 
    5、互惠
 
    感恩是人类的优秀品质之一，我们如果能够有效的帮助用户解决他们的问题，用户自然会用口碑回报我们。用户感觉不错就会主动进行口碑，最终形成互惠。
 
    6、共鸣
 
    心理学中有一种策略和方法叫情感共鸣，通过此方法，可以快速拉近与陌生人之间的距离，从而影响别人。而在实施口碑营销的过程中，如果我们能够一起用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。