(一)--认识压力
最近接到有关情绪压力的课程需求很多,不过从需求确认的结果看,大多都是企业自己的一种主观想法,主观认为员工的压力很大。自从富士康事件后,员工的压力都有一种被“泛化”的现象,什么事情动不动就跟压力扯上关系。好像到了谈压力色变的角度,照此下去,培训界最流行的话要变成:“今天,你压力了吗?”
以前听过一些关于压力的培训,一上来,就给你呈现几个因压力而死的人,王钧瑶啊,华为跳楼的胡新宇啊,等等不一而足;听者恐怖,想着吓人。这其中固然有事实的成分,也不少夸大的动作。在我的学习中,压力没有那么可怕?也没有太多的灵丹妙药,说的直接点,就是要尊重人的规律。包括生理上的,也包括心理上的。接下来的几篇,我就为大家详细阐述。
从学习压力的目的上讲,我们为什么要学习压力管理的技巧呢?就是想让自己健康;而健康的生活方式:包括了环境、智力、情感、精神;还包括了社会健康、时间健康、生理健康。
(二)--压力的生理机制
对大多数人来说,压力离死亡还是比较远的;所以我一直不赞成讲压力,一开始就要讲压力导致死亡;但压力确实与很多疾病相关;从心理学的过程讲,任何事物对人的影响都会经历刺激—反应—刺激的循环;并通过心理—生理—行为的过程得到强化;过度的压力(心理)会导致身体的磨损(生理)--而这种损耗伴随着不良的情绪通过不满(行为)行为传递给他人;我记得有段时间压力很大的时候,我的表现就是睡眠质量差,多梦,拨电话总拨错号,易愤怒并将这种愤怒传递给了自己的下属。幸亏自己调整很快,长期如此的行为必然使自己的行为在他人的内心得到强化,并形成对你的固化认识(这才是最可怕的)。
之所以说压力导致疾病,就是在上述情况长期存在的前提下,人的生理会本能产生抗拒;人的很多反弹行为都是因为不正常,不正常才有抗拒;那么在压力过大的前提下,抗拒无效就会导致衰竭;只有到这个层面上,人才会患病。比如感冒、比如皮肤病、头痛等。
(三)不良压力的早期预警
(四)压力调节中的人格因素
(五)压力管理中的社会因素
最近接触了两个案例;一个是朋友因为年龄大了一直没有找到朋友,产生了焦虑;一个是因为要结婚了,但没有房子,丈母娘一直不同意他和女友结婚(看来房地产的丈母娘刚需确实存在);这两个深层次的压力因素都与社会有关;当然,最经典的是就是富士康事件中的员工,她们的本质也是社会原因。今天,就跟大家分析社会因素是如何导致压力的:
一、情境变动
我们眼前的世界,从来没有想今天这样变化快,我们每天面对海量的资讯,不同的人;更重要的,我们的生存的方式,我们从农村到城市、从安居到流动(我在深圳搬了7次家,很多人都是如此)、从自足到消费、从积极的身体运动到久坐;这些汇集在一起,给一个心理学的专业名词叫:情境的流动。造成情境流动是两大原因:
一是广告业的发展:我们每天都生活在广告中,无论是电视、公交、地铁,甚至连路边的电线杆、行走的脚下;广告业是造成商品更快流动的主要原因。受到广告业的影响,我们不知不觉就被说服去买新产品;
二是社会比较:我们的生活的圈子越多,我们的比较半径越大,在农村,就跟隔壁邻居比;在这里,我们先跟同学比,然后跟老板比,然后跟公务员比,越比越发现自己活得不像个人;
资讯的过多,增加我们选择的痛苦,我一个朋友,原来想报读清华的心理学;后来又去比较北大的心理学;然后得出的结论是:北大目的是学位,老师差一些;清华老师很牛,可是不能考学位;最后他竟然两个都没有报读。我有次问他:你到底想要什么呢?
答:我想要学真东西;但我也想拿学位!“怎么就没有两者都能兼顾的呢?”他自言自语。
我无语!
二、亲密关系缺失导致的社会支持缺乏
富士康的员工则是另外一种社会因素,那就是亲密关系的缺失导致社会支持的缺失;这些孩子们离开家了后,失去了与父母及原来所处环境带来的亲密关系;在富士康冰冷的机器前,她们出现了心理学上讲的五项分离状态:
一是无力感:深信个体无法改变事件,无法改变这个代工帝国的运行模式;
二是自我疏远:由于机器化生产,个体的价值被淹没;与自我的劳动成果完全割裂;
三是孤立感:感觉自己与社会的联系被拆开;(因为实在是太封闭了,它们来到美丽的深圳,缺感受不到,这个在别人眼中遍地充满机会的城市,它们一点都感觉不到,感觉到的只是周而复始的工作)
四是无价值感:自我疏远导致了对自我价值的否定,不知道自己该往哪里去,以及如何去的清醒认识;
五是社会标准的缺失:她们发现这个企业的经营哲学与自己所学的知识不吻合;这个号称社会主义的国家在实行着实用的资本主义;政府官员不再是无产阶级的代表,却在维护着有产者。
三、社会不平等
我已经在以前的博文中写过了,中国目前正在出现富二代和官二代垄断社会资源,阻止穷人上升的空间,这为未来的社会对立埋下了伏笔。
四、企业中的环境因素(HR人员要关注这个)
1、角色模糊:人这种动物最不喜欢不确定性了,我曾经经历过工作任务不明确的情形;好坏的结果就凭领导的好恶;
2、角色超负荷:为了保住我们的职位,我们需要多做一些工作;
3、角色空闲:人闲了也不好;此处不多说;
上述情况导致的比较多的问题就是职业倦怠;并衍生出抑郁的严重心理疾病。
(六)压力应对技巧
面对压力,大多数没有经过训练的人都是出于本能的反应和自己的喜好或感觉来应对压力;比如男人喜欢酗酒、猛吃、攻击他人、否认、锻炼来应对;女人喜欢疯狂购物、去美容院、找朋友倾诉;这其中,科学的方法包括运动和倾诉;那么从系统的角度讲,压力应对有三个层面:一是改变、二是顺应、三是逃避。具体方法如下:
改变压力源:很多压力源是我们自己强加给自己的,比如把自己安排得很忙,显得自己充实;我自己有段时间就无比忙碌,到月末发现业绩反而下滑了,结果总结发现是的领导力出了问题,把自己累的要死,下属还不买账;所以要梳理压力源,哪些可以有,哪些可以转移,哪些可以暂缓;这个的本质是时间管理;还有就是调整自己的工作节奏,与压力同步;
顺应压力源:接受不是消极的等待,而是寻求积极的方法接受;
1、自我对话很巧妙:这种对话技巧由自己自问自答;对压力进行梳理,梳理压力的原因,进行归因对话;对压力的情况进行推测,分析可能的情形;对压力的结果进行确认,自己是否能接受;
2、控制身体有技巧:包括呼吸法和肌肉放松法;以前发明老师讲过瑞克式呼吸;具体做法:找个舒服的地方平躺下,用嘴吸气,气至丹田,然后呼出;重复30分钟;这个效果不错;肌肉放松法就是将肌肉由松至紧;从头、颈、肩、腰、腿、手、脚,搞一圈下来,人就困了,睡觉特踏实,这个方法对睡眠质量不高的可以适用;
3、倾听能力很重要:包括做一个有效倾听的技巧,作为一个人,一个活在地球上的人,无论你做什么行业,一定要学沟通技巧这门课程,无论什么人格的人,有一点共性是一样的,那就是自我表现的欲望都是很高的,而倾听的能力大多不强;倾听不仅可以化解自己的压力,还能帮助他人化解压力;
4、坚持运动身体好:有氧运动是缓解压力的有效方法,每天坚持运动30分钟;再大的压力也被化解;
5、社会支持不可少:家庭关系是个体一切社会关系的基石,学会向自己的家人、朋友寻求社会支持;是缓解压力的最好方法;
逃避压力:实在没有办法,就这么干吧!
压力管理,心理学,应对压力有技巧!希望大家工作愉快
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