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职场书架:团队正能量(下)

2013-04-29 17:48:19  来源:爱博仁人力资源网信息中心  作者:爱博仁摘编  浏览46次 

      领导的艺术

      领导者的“流程”职责包括:

      1. 在整个公司中交流发展理念。

      2. 仔细地倾听反馈。

      3. 依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整发展理念。

      坚持以上三个职责非常重要,但仅在团队中交流发展理念还不够,比如,让我们再回到激流探险的领航人的例子。你沿着河流往下漂,不停地查看前方以判断情况。你发现了前方有树杈,堵在一些乱石中,显而易见——你得避开它(好主意),所以,你向全体船员说明情况,并向划艇右侧的划桨手发出努力划船的命令(好的沟通)。

      但是有一个问题,不知什么原因,划艇右侧的划桨手,却发现他们的桨坏了,也许是由于刚刚过去的那个大旋涡,让他们把手上的浆弄坏了。他们转身告诉你这个情况,这是你不想听到的。但你没办法,只能回答:“能行的!快划——现在就划!”

      不听取反馈也不作出任何调整,那么,你的划艇就很有可能偏离安全的航线。

      换句话说,你没有就你的意图进行足够的沟通。在有效率的团队里,领导者应该搜集并思考反馈。

      诚然,有些发展理念是高度保密的,但是我发现太多的领导者在保密上做得过了头。如果你想创造出使正能量团队蓬勃发展的环境,那么明智地分享你的发展理念并获得反馈,就是其中的一部分。

      我认识一个叫斯科特?弗里曼的领导者,他在发展理念的沟通与反馈的处理上表现非常出色,他是爱达荷州默里迪恩?约翰逊建筑设计所的所长。所长弗里曼有个制度,就是每个季度至少带全体员工共进一次午餐。在午餐期间,弗里曼与员工畅谈公司今后将会做什么事情,双方的交流非常有效,他的员工可以轻松自由地说出自己的想法,不用担心遭到反驳。

      有趣的是,建筑师弗里曼说,有时候他觉得,其实他作为领导者,采用与员工聚餐的方式来加强管理应该算他的本职工作,但常常感觉不到是在做他的本职工作。这可以理解,因为通过建筑方面的工作——专注于每个不同项目的细节、撰写设计文件,并写上详细的规格说明,仔细检查他的设计作品等——他在专业上获得了巨大成功。但是现在,他处于组织中的不同级别,职责发生了改变。领导者的“原产品”和“流程”,与当时他们公司只有三个人,并且每个人都身处一线时的情形,已经有了很大的差别,而很可能他还没有从以前的工作状态中转变过来。

      领导者的产出
      在管理层,期望的产出就是有效的组织。换句话说,公司现在的作为,正是应该的作为。为达到这一产出,领导者必须:
      ·时刻关注宏观视野。
      ·行为保持与公司的能力相一致。
      ·在整个组织中交流这些发展理念。
      ·考虑反馈并作出必要的调整。 
      领导者的目标:评估与调整
      与其他级别的人一样,领导者必须评估公司是否有足够的效率,并且在必要时对他的“原产品”或“流程”进行调整。也许在盯着宏观视野时他没有紧盯住合适的因素,也许他高估了团队的实际能力,也许他所思考的发展理念存在大量的潜在障碍,也许他没能很好地就发展理念与别人沟通交流,也许他没有从最适合的人那里获得反馈,另外,由于团队内部的相互作用及作用于团队的环境是经常改变的,因此,为保持团队的有效性,几乎总要进行不断的调整。留出时间对发展理念、宏观视野、组织能力及交流过程进行适当的评估,是领导者职责的一个关键部分。

      把所有内容汇集到一起,其管理模型如下:

      在下一章,我们将阐述管理者或者公司领导者担负了他们本职工作之外的责任,却忽视了他们的主要职责时,会产生怎样的后果。 

      认清你的角色,才能做对事情

      卡尔是一位新上任不久的经理,他觉得自己做了所有该做的事情。但是,有一天,他的老板朱迪把他拉到一旁,告诉他事情进行得并不好,此时卡尔怔住了。卡尔一直是一个表现最出色的人,但现在,他的老板朱迪告诉他,“你的业绩平平”。朱迪说:“我要你去监督和培训这些人员,而不是对他们进行微观管理。” 

      卡尔心想:我这是微观管理吗?我不这样认为。 

      卡尔在生产部门工作时,在同事中受到高度的尊敬,因为他对产品的质量有一种本能的直觉。另外,他对加工过程非常熟悉,以至于在质量控制中发现任何问题,卡尔都知道如何解决。 

      当卡尔被提拔为经理时,老板朱迪告诉他,今后他的主要职责是完成所需的产品数量,并且告诉他,最终产品的质量,要跟以往一样好,不能出现任何质量方面的问题。卡尔把这些要求谨记心间,为此,他频繁地向团队成员详细询问,随时随地掌握信息,以便他能提供具体的建议,并纠正任何可能的错误。当事情在他看来进展得并不顺利时,他就会出现在不同工作站的生产线上作一些详细的指导。卡尔认为这就是管理,而他的团队成员认为,这是微观管理。 

      不要过度控制细节 

      很显然,卡尔并不了解管理模型以及他的核心职责。作为管理者,卡尔应该为员工提供培训和装备,关注所有不同的系统以找到改进和提高的方法。当然他有能力去做,但是他没有找到正确的方法去做。 

      如果你认为微观管理就是管理者指导团队成员的每个动作与决定,那你正说到了点子上。《韦氏词典》(webster’s dictionary)把微观管理定义为:管理中过度地控制或关注细节。 

责任编辑:abler
标签: 团队 正能量 
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