一、人性定理概述

　　人性定理是指主体人自我肯定原理。这一定理可以简单地概括为一句话：“任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的。”

      主体人自我肯定原理的内涵

　　1.自我意识

　　即人都有关于自我的意识，深知自我是不同于他人、它物的一种独立存在，并能准确地感知自我与非我的边界，有明确的主体我与客体他人、它物的区分和界定。

      2.自我决策

　　即人都具有行为选择自由，没有什么外在力量，可以无条件地决定主体我只能是什么，而不能是什么。主体我是什么，是主体我自我决定和自我选择的结果。

　　3.自我肯定

　　人活动的目的是寻求自我肯定。这种自我肯定表现为，任何一个健康的人，他的任何一个行为，都只是服务于他自己特定的目的，无论多么高尚的人，都不例外。自我肯定的内容包括生存需求（有）的满足、自我价值（能）的实现和自我价值判断（善）的实现。

　　4.自我中心

　　人都以自我为中心，并视世界万事、万物为与主体我对立的客体。它们的意义和价值都是由主体我赋予的，是它们能够被用作主体我自我肯定的工具，服务于自我肯定的目的。

      5.欲望无限

　　人在确知生存需求（有）的欲望，不可能永恒地满足时，开始转向自我价值实现（能）、自我价值判断实现（善）的追求，并力求通过这两种欲望的满足，来获得生存的意义和价值，通过精神生命的获得，来延长短促的肉体生命。这后两类种欲望，不会像吃饭一样有饱的满足。

　　6.自我异化

　　人作为一种动物，总又向往安逸，在没有外部环境压力的作用时，会沉醉于动物本能满足的肌肤之利，而销熔自我，使对自我肯定的寻求，异化为一种自我否定，像吸毒者一样，为了片刻的虚幻体验，毁掉自己的身体健康。

　　只有虚伪的人言，没有不寻求自我肯定的行为。

　　从管理学的这个原理中不难发现，人既是伟大的，又是渺小的；既是高尚的，又是卑鄙的；既是真诚的，又是虚伪的。但这并不是说，人性是如此的矛盾和不可协调。而是说人在面对不同的环境时，会有不同的选择。但有一点是确定不变的，这就是任何一个健康人的任何一个行为，都只是服务于他自己特定的目的，即自我肯定。精神失常的人和理智不清的傻子可以例外，他们不是健康的人。

      二、人性定理的推论

　　1.人性定理的第一推论：人在可以懒的时候，不会不懒

　　这里的懒，不是不行动，而是放纵自己，毫无约束，沉溺于肌肤之利的满足，不去发挥自己的主观能动性，寻求自己的更大、更长远利益，最大限度地实现自我肯定。

　　在现实中，人之所以会懒，正是因为有这种可以懒的条件和环境。
 

　　中央电视台第二套节目，曾经介绍过这样一个典型：在大西北农村，有些农民穷得只能主要靠政府的救济过日子。每年过冬都要救济棉衣，但每年过冬又都没有棉衣穿。冬天来了，给他们救济一套棉衣。到了春天，他们就把棉花抓去变成夹衣。进入夏天，天热了，他们又把夹衣剪开，变成两件衬衣。之所以他们会如此，是因为他们相信，冬天来了，政府还会再给他们棉衣。

　　鉴于这种情况，政府调整了救困扶贫的思路，给困难户输给“造血功能”。对于特困户，无偿提供二十只绵羊，让他们放牧后卖羊毛致富。可有人从县城领到羊后，还等不及回家，在路上就宰了一只吃了。他们为什么会如此？因为他们坚信，这二十只吃完了，国家会再给二十只。

　　企业内部的管理也是如此，任何一个人只要他能够懒、放纵自己、为所欲为，并可不承担任何后果，他就不会向上发挥自己的潜能、奉献自己的智慧。

　　2. 人性定理的第二推论：人在勤劳无益时，不会不懒

　　所谓勤劳无益，就是指一个人付出艰辛和努力，并不能为他的利益和欲望带来什么满足，他的活动也仅仅是毫无回报地服务于他人，奉献于他人的“学雷锋”。如果是这样，他就肯定不会付出努力。在中国农村过去的大集体和国有企业，为什么在改革开放之前，懒人多，效率低下，就是因为这一原因。干多干少一个样，干好干坏一个样，谁还会付出努力干多、干好？

　　在80年代，我到过一些机关和工厂，有些领导老抱怨他的下属工作不积极、做事怕吃苦。我告诉他们这个错不在于你的下属，而在于你自己。你的下属付出努力和勤劳之后，你不能及时地给他以酬偿，为他们的利益和欲望提供满足，他为什么要努力？在现在的企业中，这个问题也仍然存在。员工做了付出，不能得到应有的回报，他也就不会再做这种努力了。相反，如果员工为企业的发展做出了贡献，你能及时地给他提供相应利益和欲望的满足，对他的努力和贡献及时给以反馈，他的积极性和创造性也就会相对充分地发挥出来。

　　海尔管理中经常讲到毛宗良的故事。讲广东潮州有一个客户给海尔写了一封求购“玛格丽特”洗衣机的信。海尔总部要求下属企业海尔梅洛尼公司，按照既定承诺在四十八小时内把洗衣机送到客户家里。一台海尔“玛格丽特”洗衣机由青岛运至广州后，驻广州的安装人员毛宗良租了一辆车，专程把洗衣机送往客户家。到下午两点时，在离潮州还有近一半的路程时，所租车因手续不全被交警扣留了。而被扣车的地方又前不着村，后不把店，离最近的海峰城也还有四五公里地。毛宗良拼命地拦车，但汽车司机一见大体积的洗衣机都不愿拉。拦了十多辆车都没有结果，到了下午三点多，毛宗良决定不再等了，找了一条绳子，把 150 多斤重的洗衣机捆在身上，在温度高达摄氏 38 度的烈日下，饿着肚子走了两个多小时，达到海峰城后，才另找车上路，按承诺把洗衣机送到客户家。

　　在这里，毛宗良是在学雷锋吗？不是，完全不是。海尔企业管理规范，任何一个员工只要为企业做出了贡献，都会得到他应有的回报。

　　企业的规范化管理，也就是要解决这个问题，不能让员工白干白付出，保证让员工付出多少、贡献多少，就一定能获得多少回报，并让这种回报严格与贡献成比例。

　　3.人性定理的第三推论：可能发生而又不应该发生的事，却一定会发生

　　这里说不应该发生的事，是从管理者的角度做出的评价，即管理者不希望发生的事。可能发生的事是从被管理者的角度而言的，即被管理者并不乐意接受管理者给他的限定，同时又有突破这种限定的可能存在。包括做了不应该做的事，而自己并不会蒙受多大损失，或者说所蒙受的损失要小于做了不该做的事，所得到的利益和欲望的满足。

　　一个企业年销售收入超过两亿元，净资产超过 1.2 亿元，每年的采购任务超过一亿元。为了避免采购发生漏洞，他把采购任务交由他儿子一个人承担。没有料到他的儿子也会吃大笔的回扣，甚至因为他儿子吃了回扣，采购的原材料价高质劣，使他企业所承担的一个对外加工订单，因材料质量问题而遭受退货索赔，造成直接损失 170 多万美元，加上间接损失，蒙受损失总额折合人民币近 3000 万元，这还不包括信誉品牌损失。

　　这个老板怎么也想不通，自己的儿子也会吃回扣。他只有两孩子，大女儿已经出嫁，他的企业最终都是他的儿子的。按照当地的惯例，外嫁的女儿没有继承权。并且他还告诉我，他儿子花钱，他从不吝啬，手机差不多半年换一次，汽车已经是‘大林肯'了。

　　我问他：“你儿子吃回扣的钱做什么用了？”

　　“他拿钱在一个星级饭店包了一个二奶奶。”他说。

　　“这就对了，就是因为你所给的钱还没有完全满足你儿子的所有欲望。”

　　“不过该花的钱，我都给他去花了。包二奶奶这种花销，我怎么能给他呢？”

　　“问题就出在这个地方。你认为包二奶奶是不该的，但他却认为是可以的。我知道，在广东有些地方，拉车的就要包一个二奶奶。你儿子作为一个两千多人企业的少老板，他会没有这种欲望和需求吗？你说不应该，这是从你的角度做出的评价。他认为应该，而你又没有为他提供这份花销，他就必然会想歪门斜道弄钱来满足自己的需求。并且，你把你的儿子当作世界上最可信任的人，对他的行为不再进行任何控制，这就使他通过吃回扣，满足包二奶奶的欲望成了可能。你认为不应该，但只要你儿子认为应该，而你又没有堵住所有的漏洞，为他想做的事留有可能。那么他就一定会这样做。尽管你的企业将来是他的，但现在还不是他的。对企业承担责任的是你，享有支配企业权力的也是你。所以你的儿子就可能运用你所授予的权力为自己牟取现实的好处。你对授给他的权力没有控制，他吃回扣也就在所难免。”

　　现实就是如此，只有通过规范化管理，让每一个人都成为利益独立，责任完全的人。谁要做不应该做的事，那就让他付出充分的代价，使他感到做这种不该做的事不值得，那么，堵住了所有“可能”的通路，不该发生的事才不会发生。

　　企业实施规范化管理，也就是通过事先的制度规范约定，堵住“可能”的通路，避免不应该发生的事的发生
 

      三、从案例中感悟

      一个领导带领10个属下赶一个目的地，必须当天赶到。但是他们遇到一条十分湍急的河流，没有桥，也没有渡船，大家都说无法过去。这时领导说必须今天赶到目的地，必须通过这条河，有两个人很快就通过了。但还有8个人没有通过这么半呢？这时领导又说了，谁能马上过去奖励500块，马上就有3个人通过了。领导见还有5个人没有通过，怎么办呢？这时领导说谁不过去罚他500块，这时马上又有3个人过去了。还剩下2个人，领导找了一头恶犬，谁不过去就放犬咬他，剩下的两个人噌就过去了。

     人性定理告诉我们：管理就是通过他人做好工作的意志行为。但是，他人凭什么要为你做好工作？要解决这一问题，就得弄清人性人心，要对人的本质特性进行定义把握。

　　管理的对象是人，不了解人的本质特性，管理就如盲人骑瞎马，乱碰乱撞，肯定是不会有效率和效果的。所以，管理首先就必须对人性人心进行界定，人性定理其实是指一个主体人的自我肯定原理。这一定理可以简单地概括为一句话：“任何一个健康人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的。”

　　人性定理有一个人很重要的推论——人在可以懒的时候，不会不懒！在现实中，人之所以会懒，正是因为具有可以懒的条件和环境。 这里的懒，不是不行动，而是放纵自己，不愿自我约束，不去发挥自己的主观能动性，不去寻求自己的更大、更长远利益，不去最大限度地实现自我肯定。更是会想尽一切办法逃避自己的责任。

　　 中央电视台第二套节目，曾经介绍过这样一个典型事例：在内地西北有些农村，有些农民穷得只能主要靠政府的救济过日子。每年过冬都要救济棉衣，但每年过冬又都没有棉衣穿。冬天来了，给他们救济一套棉衣。到了春天，他们就把棉花抓去变成夹衣。进入夏天，天热了，他们又把夹衣剪开，变成两件衬衣。之所以他们会如此，是因为他们相信，冬天来了，政府还会再给他们棉衣。

　　 于这种情况，政府调整了救困扶贫的思路，实施“造血功能”。对于特困户，无偿提供二十只绵羊，让他们放牧后卖羊毛致富。可有人从城里领到羊后，还等不及回家，在路上就宰了一只吃了。他们为什么会如此？因为他们坚信，这二十只吃完了，国家会再给二十只。

　　 因为有了社保制度，就有了永远需要被救济的人。因为有了失业救济，就有了永远在找工作的大学生。企业内部的管理也是如此，因为有了低保工资保障，就导致很多员工永远都在混日子、永远都不去设法让自己成长。

　　 任何一个人只要他能够懒、能够放纵自己、能够为所欲为，并且不需要承担任何责任、后果，他就绝不会主动发挥自己的潜能、奉献自己的智慧。 所以，我经常在想——那些慈善机构的人经常动用大量的社会资源去搞慈善活动，其出发点到底在哪里？是为了个人成就？还是为了真正帮助到穷人？这种“输血”式的救助方式真的是能帮助到穷人吗？所以，我也经常质疑那些制订法律的管理者，他们到底懂不懂人性，懂不懂管理？他们制订这些尽出懒人的制度法令到底是在让社会发展或者是让人类退化？

　　管理必须考虑人性。一个人、一个组织、一个国家要想发展壮大，机制比任何要素都重要，依据人性制订责任机制、压力机制比任何保障、任何慈善都重要！

      企业管理要形成核心竞争力，并把这个核心竞争力融入企业的文化当中去，成为基因，无论外部环境变化多大，其核心竞争力始终保持优秀，都必须要去研究人性，任何一个脱离人性研究的管理模式，最终都将不长远！