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如何才能做好电话销售

2016-01-07 16:37:49  来源:时代光华  作者:未知  浏览46次 
如果你已经克服了自己的心理恐惧,那恭喜你,你已经比60%的电话营销员优秀了。
    究竟如何才能做好电话销售呢?
 
    1.克服自我的心理恐惧
 
    如何做好电话销售?刚开始,有人会觉得每天就是打电话,这有什么好恐惧的,打一百个两百个电话你可能没啥感觉,要是这一百个两百个都拒绝你呢?要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢?那到时候我们就会害怕看见电话了。等这一系列反应过后,我们就会开始恐惧了,会害怕、会疑惑,为什么这个行业这么难做,为什么客户都不接受我?其实不光你个人会有这种想法,人人都有,只要你坚持打下去,成交的就可能是下一个。这时你要做的是克服自我的心理恐惧。
 
    2.提高电话销售技巧和话术
 
    如果你已经克服了自己的心理恐惧,那恭喜你,你已经比60%的电话营销员优秀了。下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。你需要做的,找前辈讨教经验,整理他们的客户疑异处理话术,自己熟记于心,那多实战几次这些话术就是你的了,时间一长,自己的电话销售技巧也是会提高很多的。
 
    3.和客户面对面交流
 
    电话只是一个工具,如果你觉得你和你的客户发展的不错了,那完全可以面谈,可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么,他就答什么,完全变为了一个解说员,客户没问题了,他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练,当然了,如果你的客户快成交了,或者已经成交了,那你就尽量别拿这样的客户练手了,毕竟成交一单不容易。
 
    4.客户成交
 
    当客户表露了购买意向时,销售员要及时跟进,坚持不懈,积极面对,不需要对客户不好意思,如果你卖的产品确实对客户有益,那就果断促单吧。
 
    5.维护客户
 
    对于成交客户,销售员更应该注意维护。不必要花太多的心思像培养新客户一样去培养他们,因为他们已有过需求,所以更多的内容应该是维护工作,从而让客户建立忠诚度。
责任编辑:yuanpf
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