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销售中常见刁钻问题回答技巧

2015-07-04 16:20:08  来源:时代光华  作者:未知  浏览46次 
销售人员每天见到形形色色的人,面对不同的客户可能会提出的刁钻问题,那么该如何应对这些问题呢?

    销售人员每天见到形形色色的人,面对不同的客户可能会提出的刁钻问题,那么该如何应对这些问题呢?
 
    1、价格怎么这么高?

    答:您认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。
 
    2、价格为什么这么低?

    答:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。
 
    3、出了质量问题怎么办?

    答:当然谁都不希望出问题,但是任何产品生产出来都不能保证百分之百没问题,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
 
    4、找别人吧,我有新品牌了。

    答:是吗,那不更好吗,您可以马上拿我们的品牌和他对比,看看是他们好还是我们品牌好。
 
    5、质量跟XX比怎么样啊?

    答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢,我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
 
    6、我很忙,没时间和你说。

    答:那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,上班八小时我都是有时间的.
 
    7、我现在没时间,过几天在谈吧!

    答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?
 
    8、听说你们客户服务一般?

    答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方,我们欢迎X老板指出,批评。
 
    9、听说你们质量不好?

    答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
 
    10、你们的价格能不能再低些呢?

    答:可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的。

责任编辑:yuanpf
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