FPA­----革命性的性格分析系统

    生命中经常有许多困惑：为何有的人那样容易陷入爱河，有的人对待工作就象是生命的本能，而有的人不费吹灰之力就可以拥有许多的朋友？相反的，为什么还有的人需要一直不断地努力才可以做到那些？你在生活和工作中的人际关系又是呈现一种怎样的状态呢？

    我们需要面对的事实是，所有的生命与周遭的一切人与事都有着千丝万缕无法割断的关系------工作关系，私人交情，社交关系。而每一种关系的开始都将取决于你本身。你是怎样的一个人？你能真正地理解自己的所思所为及其根源吗？请你设想一下那种力量吧，当你真正地了解了自己，对你生命中的人际关系将带来多么具有冲击力的影响。

    FPA® 是一种革命性的性格分析系统，可以精确有效地评量你的性格。而它亦可推动和帮助个人自身的成长和发展。当你在寻找生命中诸多困惑的答案时，让我们帮助你把那些碎片拼合起来。

    FPA钻石法则

    在商场上，有一项毋庸质疑的事实是人们喜欢与他们有好感的人进行商业往来。因此应尽可能地取得更多的人的好感同时,对他人也产生好感是非常关键和重要的。在销售、管理、人际关系和日常生活中具备与众多的人群建立和谐的能力是更好发展一个最重要的基本技能。

    我们都已听说过关于卡耐基的处世金箴（黄金法则）————“你想别人怎样对待你，你也应该怎样对待别人”，也一直遵循孔夫子的“己所不欲，勿施于人”，并且许多人立志按此处世，然而遗憾的是处世金箴不是万能良药，它只是一条很好的道德格言。让我们设想一下：“己所欲，施于人。”这意味着这样的一个基本假设——你所希望被他人对待的方式与其他人所希望被对待的方式是相同的。

    处世金箴的替代品则可以带给人们更多的启示，我们称它为 FPA 钻石法则： “用适合别人性格和需求的方式对应他人。” 正所谓待人以投其所好之道 。啊哈，这是多么的不同！FPA钻石法则强调了他人的感受。关系的焦点从“这是我想要的，因此我将给所有人同样的东西”转变为“首先让了我了解他们所要的，然後我再把他们想要的给他们。”

    与人和睦相处的最高境界就是FPA钻石法则。FPA系统的钻石法则的应用需要进行一些思索和努力，但是无疑它是富有洞察力和深度、最有激励以及最有成果的一种人际互动的方式，而且它非常地易于接受和学习。

    FPA性格类型基本描述

    人们追寻的目标是着眼于建立个性化的性格以及发展有益的社会关系。你也不须违背自己的意愿而屈从于他人，你只须了解是什么使人们认同你在与他们交往时的行为选择。

    FPA把人们的性格分为四种基本性格：红色、蓝色、黄色和绿色。每个人都或多或少的具有这四种性格的特质，但每一个人都有自己占主导地位的性格倾向。这个占主导地位的将是个人的主要性格。为了简明扼要起见，这篇文章着重于集中阐述各种性格显性的部分。

    当你看了关于红色、蓝色、黄色和绿色描述，你会发现哪一性格与你最接近，然后你就会思考你的家人、办公室的同事并去推测他们的性格。

    红色非常的友好，待人热情。他们是狂热的"聚会动物"， 哪里有刺激和有趣的活动，他们就出现在哪里。他们乐于成为人们注目的焦点，并享受来自于此的仰慕、认可和恭维。红色性格的人以快乐为导向。红色的他们宁愿在与客户共进午餐时唠嗑，也不愿呆在办公室中工作。

    红色的主要优势是积极热心、富有魅力、有说服力和充满热情。他们充满梦想，并善于让其他的人也为他们的梦想振奋。他们永远都是富于感召力的乐观主义者。这些特质帮助他们影响人们并建立同盟以达成他们的目标。

    像红色性格的精彩之处一样，他们确实存在他们的弱点：性急、厌恶孤独感和注意力不集中。红色是新事物的积极尝试者，他们的决定大多都是凭直觉做出的。只要获得一点点信息，红色就常常会去夸大或进行广泛的延伸，红色不会倾向于去核实这些信息，他们可能认为其他人会这样做。

    以下的职位对他们存在吸引力：销售 (尤其是非技术上的产品/服务) 、公共关系、广告、演艺事业、公关、酒店和餐厅职员以及富有魅力的、高曝光的行业。

    蓝色是擅长分析、持久稳固、讲求系统性的人群，他们享受解决问题的乐趣。蓝色以细节为导向，他们对实质的关注胜过形式。蓝色的人喜欢完美的过程并追求切实的结果。

    往往蓝色的人看到的是一棵树，而黄色和红色的人看到的是整个森林。 蓝色一直在控制他们的情感，这使得蓝色永远充满严肃紧张不苟言笑的表情状态。蓝色总能很好地控制自己的情绪（注意许多危险的争执者目无表情），在人群中当他的情绪极为外露时会变得急躁不安。

    在办公室中，蓝色工作时常保持缓慢的步调，允许他们重复检查他们的工作，他们往往看到事情严重和复杂的消极一面，但是这种令他们从不同角度来看待问题的聪明才智赋予他们敏锐的观察力。

    蓝色对他们自己和其他人都有着很高的期望值，这使他们能够实现自我的超越，他们倾向于完美主义以致于在追求过度完美却无法实现时会导致偏执。蓝色必须经过深思熟虑才会慎重的做出决策。

    以下的职位对他们存在吸引力：工程师、统计学家、科学家、医生、会计师、计算机程序员、航空公司飞行员、和税务代理人。

    黄色被两个基本需求所驱使： 控制和目标。黄色是以目的为导向的野心家。当人们和形势都在他们的掌控之下时，就是他们的内心获得极度快感的时候。他们想要完成许多事情，因此他们从不把焦点集中在对达成最终结果毫无意义的事上面。

    黄色寻求便利并从不害怕改变规则。黄色接受挑战，获得威信，并是最先投身于解决问题的领导者，他们步伐迅速，目标明确，并在工作中不断鞭策自己，这意味着他们会因为事情耽搁延误而犯愁。

    黄色独断专行、固执己见、缺乏耐心、对他人感觉迟钝。黄色的过分专注导致他们甚至忘记从容的去闻一闻玫瑰花香。这种特点使得当他们达到生涯顶峰时却显得孤独。

    以下的职位对他们存在吸引力：新闻记者、期货经纪人、首席执行官、独立顾问师和培训官！

    绿色是助人和富有教养的个体，他们在四种风格中是最以人际关系为导向的。绿色是优秀的聆听者、非常投入的朋友和忠诚的职员。他们的不拘小节使他们平易近人并且和蔼可亲。他们发展着能互相帮助和相互依赖的人际关系网络，绿色是绝好的公司团队成员（团队的合作者）。

    绿色讨厌冒险，事实上，相对于尝试冒险所带来的变化，绿色更愿意处于一个糟糕的环境里。他们愿意维持现状，当变革欲演欲烈时他们会变得焦虑不安。当绿色面对变化的时候，他们需要进行全面的权衡、计划，然后才接受它。绿色比其他好强善斗型的人更能保持内心的沉着和平和。

    在办公室中，绿色是彬彬有礼、友好大方并乐于分担责任的人。他们是稳健的工作者并能作到善始善终。因为他们不想招惹是非，所以当绿色不同意其他人的想法时他们依旧会去附和。

    绿色是慢热型的决策者，因为：1）他们必须保证安全；2） 他们必须规避风险；3）在决策的过程中顾及其他人的意愿

    以下的职位对他们存在吸引力：护士、法律顾问、心理学医生、社区工作者、教师、政府官员和猎头。绿色有着超乎寻常的耐心，这是他们与生俱来的天性。

    适应其他人------你该如何运用这些知识?

    首先，确定你自己的性格。如上所述，你现在已经对自己的性格及因此产生的行为风格有了新的了解：相对于完成任务你可能更乐于去处理好各种人际关系；或者你宁愿慢工出细活而不习惯雷厉风行；或者你可能宁愿向人们诉说你的想法和感受而不是自言自语。以下指南将帮助你同样深入了解这四种性格的人。

    认识并适应红色

    在工作中，红色的办公室对来访者极具感染力。他们的墙壁挂满了那些象征成功和价值体现的标志，包括与名人或高层主管的合影等等；他们的艺术选择往往是乐观向上和振奋人心的。

    他们是喜好交际的、对人友善并时常会背对着坐在办公桌上与你交谈。作为一个健谈的人，红色常把焦点集中在他们自己身上。他们热情洋溢并有讲故事的癖好。显而易见的是，红色者宁愿夸夸其谈也不安心做事。

    你该如何对待红色呢？红色在个人价值得到赏识和认可下更为振奋，因此对他们你必须倾注你的真诚，来支持他们的理想、目标、观点以及梦想。不要尝试同他们浮想联翩的想象力争辩，那会使他们更加亢奋。

    红色仿佛爱沾花惹草的蝴蝶，因此与他们打交道也要做好在他们附近煽动双翼的准备，显而易见，刺激和愉快的交谈，笑话以及活跃的表现将会赢得他们的认同。他们是以人本为导向的，因此给予他们充足的时间来与环境融为一体，从而避免工作中的矛盾。

    总体说来，红色是比较活泼、充满热情和兴趣，给所有人带来欢乐的。

    认识并适应蓝色

    蓝色者的桌面总是整洁有序按部就班的。他们办公室的装潢的实用性要超过它的艺术性。他们的墙壁可能布满各种图表、挂着计算机打印出来的簿册或其他与他们工作项目相关的的展示品。他们把书桌摆在自己和客人之间，办公室座位的摆放暗示着拘泥礼节并且谢绝接触。讲起话时，他们想要知道并且希望实质性地描述事情的每个方面。

    他们有意识地慢慢的说话，不知不觉中会停顿以便寻找合适的措辞，蓝色在恰到好处以及精准的描述中获得乐趣，当你向蓝色询问时间时，他会明白无误地告诉你精确时间。而向黄色询问时间时，你将会被告知今天是星期几，至于问红色同样的问题时，你得到的回答会是“过三天就到周末了。”

    你该如何对待蓝色呢？他们是严格遵守时间观念的，因此对于他们的时间观念要保持敏锐的感觉。他们需要细节，因此需要提供给他们明晰的数据，他们是以工作为导向的，所以不要期望在和他们共事之前就能成为他们的朋友，友情可能会在以后得到发展，但是与红色不同的是，对蓝色而言，友情不是他们的首选。

    在团队中支持蓝色，通过深思熟虑去接近问题的解决之道。与他们相处要保持系统性、逻辑性、准确性并作好精心的准备，给他们时间做出决定并让他们独立地完成工作。

    在交谈中要允许他们描述细节；在团队中，不要期望蓝色成为领导者或是坦率无私的奉献者，但是的确可以依赖他们执行调研、筛选枯燥的数字，或是为团队执行基础工作的细节部分。在适当情况下，还可以确定指导框架和精确的截止期限。蓝色喜欢人们称赞他们的思考能力，并因之认可他们的贡献。

    总体说来，蓝色是善始善终、未雨绸缪、注重细节、事业心强并富有耐心的。

    认识并适应黄色

    在工作中，黄色者时常有一张巨大笨重的摆满了许多被即时贴零散分解的方案以致于看上去显得非常忙碌的办公桌。他们的墙壁上点缀着各种荣誉证书或者也许是挂了一张大幅的日程安排表。

    在座位安排上，巨大的皮革老板椅与来访者的椅子之间的反差隐示着两者被截然隔离。讲起话时，黄色一般节奏明快并且很少甚至根本不为零碎的谈话留出时间。

    你该对待黄色？他们对时间最为敏感，因此从不能浪费他们的时间。你必须组织整理并且找出要点，为他们提供与成功的可能性相关的信息和选择的底线，在他们空闲的时候，提供记录下的细节给他们过目。

    黄色是以目的为导向的，因此他们对成就感非常渴望和迫切，可以通过满足他们的自我实现来支持他们的想法，并进而承认他们的权力和威信。让黄色去抛头露面。如果你不同意他们的观点，你必须用事实去争论，而不是光凭感觉。在团体中，允许他们有发言权，因为他们不是自甘人后、安于寂寞的人。

    总体说来，黄色者是高效率的和能干的。

    认识并适应绿色

    在工作中，绿色者的办公桌上总是摆放着家庭照片。他们的墙上总是张贴着古典而非时尚风格的艺术、静谧的绘画、家庭或集体的照片以及励志的座右铭等。他们的办公室很温馨并富有人情味，而且他们在与来访者之间宁愿不被办公桌隔开。与人交谈时，绿色者无拘无束、节拍迟缓并总是鼓励他人说话，作为一个聆听者，他们专心致志并且善于用目光与对话者交流。
你该如何对待绿色呢？他们是以人际关系为导向的，他们希望有温和的人际关系，循序渐进地接受事物才能赢得他们的信赖，要鼓励他们的直感，并且表现出真诚的关心。与绿色交往需要凭直觉而不是靠客观事实，这是与对待蓝色截然相反的策略。绿色不想受到即便如羽毛拨撩般细微的滋扰。

    他们希望获得每一个人对他们自身以及他们的决定的肯定，因此要给他们时间去征求同事的意见。他们认为水到渠成顺其自然远比拔苗助长更为有效。

    总体说来，绿色表现出的是诚恳和不具威胁性的特质。

    我必须要和您说的是：FPA及其钻石法则作为强有力的生活技巧将很好的服务于你所有诸如：事业、朋友、家庭、配偶和孩子等各方面的关系，人际关系的改善将会给你带来很多不可思议的事情。

    让我们做原本的我们-------确认自身的性格和行为轨迹的重要性

    在你的组织内部，你究竟是怎样的一个角色呢？到底真正的你是谁?是推动者还是执行者？是管理者还是服从者？是组织者还是参与者？你喜欢与人通力合作还是只扮演一个独行侠？你是那个唱高调的，或是那个温和平易的，还是那个固执强悍的？

    你的性格在职场中所表现出来的行为模式，将最大程度地决定你在职场中的定位，以及在工作中与人打交道的状况。事实上,了解真正的自己和读懂你所共事的人，不仅可以解决一些人际中的实质性问题，更对达成组织的最终目标有着深远的意义。

    如果你已有了婚姻，你和你的另一半很有可能已经在刚结婚那阵子就参加过什么类似配偶互补性和匹配性的婚前咨询会了；如果你在过去五年内曾获得过新工作，你很有可能在面试时作为考核的一部分做过了一个性格测试；如果你所在的公司曾经历过一次兼并、裁员或重组，你可能也早已参加过一次个性评鉴，以使管理者决定哪项工作对你是最合适的。

    无论在什么样的环境下,性格测试在招聘的程序中正在被越来越广泛地采用.

    “性格测试的重视程度，比起过去大大增加”——剑桥职业的总经理Chuck说，“事实上，我们在面试中进行测试的每一个人，我们都是准备考虑雇用（并安置）的”。

    性格测试并不是用来评判和筛选一个人的优劣和胜败的，它们只是用于帮助受测者进行最适合的定位。Chuck澄清道。剑桥职业是一家位于美国全国性的猎头公司，它们为各大公司的职员提供在职测评、个人能力、团队融合性、退职准备、生存训练、及谋求新职业等各项领域中的鉴定和培训。

    性格测试也在新职位安排中起到了重大的作用。例如很多招募机构与部门都在招聘过程中应用到FPA® 性格分析系统，这是一套广泛应用的性格分析及培训的系统。FPA® 用于测定一个人天生性格的红蓝黄绿倾向，从而帮助了解应聘者是否匹配和适应雇主的需要。性格测试可以确认一个人的基本性格特征,从而了解在生产力、销售能力及沟通能力上的优势，同时也可了解其分析、倾听和表达的能力。

    “任何人都可以在电话应聘中从容应对，投递一份出色的简历，并出示一张漂亮的学历文凭，但那并不意味着他们可以胜任这份工作”Chuck曾经说过：“雇主正在找的是最符合他们需要的人，性格测试对他们而言无疑是一把钥匙”。

    雇员一直就是组织的一项关键资产。但是今天，越来越多的组织机构才开始意识到他们的雇员实际上是他们最最重要的资产。这不仅体现在招募合适的有才能的员工更为困难和慎重，而且也表现在许多公司正在努力地减少人员的流动率带来的损失。

    因为市场上，许多有经验和有技术的从业人员清楚地知道他们可以不费很多力气找到另一份工作，得到不错的薪资和优厚的福利。因此在这些人跳槽之前挽留住他们是至关紧要的。

    人才流失是当今领导者在人力资源方面所面临的最为紧急的挑战。FOCUS目前正在与一些专业的人力资源机构合作，通过对精英人才的选择、发展和保留措施。以报刊和网络的招聘为途径，对人才进行以性格为基础的面试，从而对其软件设施进行筛选和鉴定。最终期望建立一个员工保留策略，创建一个员工愿意为之停留成长发展的空间。

    有人说，现代的管理制度有时会令员工机械而毫无生气。事实上当今的从业人员更为技能纯熟、训练有素、有强烈的责任感，比以前更为敬业。专家将会告诉你真正的充满活力的关键是--------帮助他们找到正确的位置并为其创造一个有益于才干和动机得到发挥的环境。

    一直以来我们被一条似乎永恒的黄金定律影响：“你希望别人怎么对待你，你就怎样去对待别人”。这一原则的存在性好象已是事实，但是具有讽刺意味的是，作为一个有效沟通的原则，它的表现却并不尽如人意。问题在于，不是所有人都希望被同一种方式对待——而且在绝大多数情况下，都不是我们所期盼的方式。

    有效沟通的关键是找到他人最喜欢的沟通方式。这里是我们要向大家推荐的一条FPA钻石法则：“用适合别人性格和需求的方式去对应他人。”

    四个沟通“频道”

    别人会在我们关注到他们的喜好而不是我们自己时，对我们更坦诚开放。如果我们只专注于他们不重视的事物时，他们可能会阻止我们继续和他们沟通。而如果继续“议论”那些已经不愿意交流的人就会产生更大的阻碍，使交流更难继续下去。

    每个人都有他个人的人生指导哲学。他们可能不会用语言表达，但那却是的的确确存在的。这种哲学赋予他们观察这个世界的独特方式，也决定了他们在与其他人交流时需要得到回应的一系列特殊的关键性问题，我们简称为“关键性问题”。

    想象你坐在电视机前。你在STV等你最喜欢的电视剧。电视马上就要开始了，但是突然出现了一个普通的节目。你一下子感到很失望、很生气。突然，你记起来，这个节目是在OTV！你马上调过去，看到了这个频道通常出现的样式，心里一下子放松下来。每个频道都有它通常的样式。

    我们通常用我们自己最习惯的“频道”进行我们的沟通，其他人多半也是如此。但是这样子的话，你就不能在OTV“频道”与其他在STV“频道”的人进行沟通与信息传递。我们需要在彼此的“频道”上沟通。不管我们遇到什么问题，每个“频道”的基本需要在沟通中得到回应仍然是最重要的。如果人们回答这些问题，我们会保持“接收”状态。如果这些问题在沟通没有尽早地回答，我们就会在沟通中感受到紧张的气氛和无声的冲突，使沟通难以为续。
但我们回答这些“关键性问题”时，人们总是更加地关注，更多地去“接收”。

    尽管人与人有各样的差异，但是归纳起来却只有四种基本的交流方式，四个沟通与行动的“频道”。

    当其他人选择我们的同一个沟通“频道”，沟通就简单了。我们要得到他们的注意，并且加以保持。他们就很可能会对我们说的感兴趣，同意我们的结论，或支持我们的建议。之所以会彼此容易理解就是因为我们回答了他们脑海中的“关键性问题”。

    每个“频道”代表了一种描述人、问题和事件的方法——和一系列不同的“关键性问题”。既然有四种基本的交流“频道”，我们在同一个“频道”上“发送”或“接收”时，成功的机率只有三比一，就是会有四分之三的时间我们是在错误的“频道”上发送信息。难怪我们无法沟通。当人们向我们提问题时，我们常常答非所问。

    很有可能在我们的家族圈子里，或在同事当中，我们都会用同一种沟通“频道”。这确实是这样的。但极有可能的是，在我们生活中的有几个重要的角色，他们更喜欢其他的沟通“频道”。

    这就是困难所在，不管我们多么努力，我们还是不能相互理解。在这些“关键性问题”的相互关联中，我们常常会发现，我们越努力地在我们的“频道”上“广播”，效果就越差。解决的方法很简单，就是改变我们的“广播频率”，而不是叫其他人适应我们的“频率”，我们应该在他们的“频率”上传达我们的信息。

    我们花时间和精力坚持道，“不可能！不可能和这些人沟通的。我已经努力了好多年，但还是没有成功。”但要是你发现，关键是回答他们脑海中的“关键性问题”，而不是自己的就可以了，这时候你会多自由啊！这样，我们就接近那些好像和我们的“波长”不一样的人。一个案例

    Jim是一家大型生产企业的生产协调员。他精力充沛，在很多项目上会马上采取行动而不是很关注细节。他要知道的是，谁负责这个项目，什么时候完工，以及下一个项目是什么。在查阅项目报告后，他经常会对项目经理说，“你给我一个最后的底限。”他的表现很出色，我们称他为“黄色沟通”。

    Jim的顶头上司，Cathy很多时候与Jim的表现是不一样的。她对细节观察仔细，喜欢在做决定前收集尽量多的信息，希望把项目分成很多不同的阶段，每个阶段完成不同的任务。为了避免意外情况，她还要求一套备用的方案。她的表现也很出色，我们称她为“蓝色沟通”。

    在学习一些新的FPA沟通技巧之前，Jim经常发现开会时有Cathy就不会进行得很好。他会对他的项目举出一些简单的报告，列出一些成绩，核心问题，和应该要采取的行动。他设想Cathy会对他的“负责任”的态度、显而易见的能力、及对结果的关注赞许有嘉。但是， Cathy通常不会高兴，Jim常会很无奈地被要求拿出更多的信息和细节。Cathy还会提出很多“如果……怎么办……”的假设情节来测试Jim。

    一旦他明白Cathy是更偏向于“蓝色沟通”时，他发现和她沟通和互动就相对简单了。通常他需要用努力和时间来确信他回答了她脑中所关注的“关键性问题”。他学着去给她很多信息，用逻辑和测试的方式来描述这个项目，和其他的方案比较，并且清楚的勾勒出谁在什么时候做什么。

    本篇文章中所讨论的理论和技巧都是基于FPA® 的基础上的，这些已经在各种商业组织、政府机构、医院、教会、学校和大学中广泛地运用着。

    四种升职的方法

    假设你要你的老板给你升职，根据你老板的沟通类型，这里有四种方法。

    这四个例子说明了如何在不同的“频道”上与人交流。注意到你不需要改变自己或者把自己变成像老板一样。要做的是你需要强化适合你老板的相关信息。

    FPA在领导力中的应用----创建高绩效领导风格

    有人说，老练的处事之道就像是大脑的雷达系统，那么掌握FPA钻石法则可能就是你最有价值的波段。
当然在以下这样一篇文章中，并未能尽其详。但我确实希望通过这样一篇文章可以帮助你促进与员工之间的沟通与交往。

    FPA钻石法则

    ———“调整自己的行为方式，寻求最符合他人的性格，且以符合他人性格和需求的方式去对待他”。这能够使你快速成长为一个更加敏锐、高效的领导者。事实上，FPA钻石法则能够在管理的几乎每个方面给予积极的影响。当与四种不同类型的人相处时，我们的沟通方式、委派任务的方式、赞扬与告诫的方式，激励与劝告的方式都有不相同。

    你的力量来自哪里？

    首先，你要认识到影响员工的力量来自两个方面：“职位力量”和“个人权威”。职位力量就是——例如你是一位CEO、部门经理、或是大区销售经理，你拥有一种由于即定的职位而带来的力量。

    但个人权威则是要靠努力去获得的。职位力量只是对某人施加影响的起点。但个人权威才能将单纯的服从转变为积极的配合。

在最近的十几年，员工获得了更多的权力。最近的管理理论认为，普通员工被赋予更多的发言权，并开始影响决策层的意见。现在大多数人都认为，一个领导者只有真正获得被领导者接受后才拥有领导权。

    因而，个人权威——从根本上来说，处理人际关系的技巧——对你和你的组织而言逾加重要了。

    树立个人权威

    显而易见，如果你想成为一个优秀的领导，你需要的是个人权威，但你如何才能获得呢？
除了你勾画远景的能力、自信、意志力等等传统我们一直讨论的领导人的要素外，这其中被忽视的，但却是至关重要的一点是，你需要能够：

    善解人意

    善于激发、诱导和鼓动

    个人权威------其本质就是你与人打交道的技能-----对你和你的组织系统具有举足轻重的意义，而“FPA钻石法则”正是获得个人权威的关键所在。为何如此说？这是因为：

    如果你能做到对你的组织成员的性格类型都心里有数，并相应地顺应他们，那么你会比那些不懂得雇员潜在需求的管理者有更多的建树。

    如果你努力通过了解你的雇员和下属们的希望、担心和梦想，希望达到在你们之间建立联系渠道的目的，那么他们会以最大的最好的努力回报于你。

    如果你对他们性格特征中最好的方面多加关注和认可，如果对他们能够表现出足够的信任，组织的成员也会对自己更有信心，情绪更愉快和更有创造力及工作热情。

    简而言之，如果你尊重他们的性格差异，不排斥他们本质上的差别，他们会觉得是在一个温馨可爱的团队里，他们会更努力和更好地为组织工作。但是你必须给他们以施展自己才干的机会，而非仅仅把自己的意志和做法强加给他们。

    要做到这一点，你就要学会倾听、观察他们和与他们交谈，然后根据其需要而对应地顺应他们，使他们感觉自己有重要的作用。只要恪守“FPA钻石法则”的原则，那么你能够使出现紧张和冲突的可能性大大降低，创造一个更有活力和富于激情的工作群体。

    “最好”的领导风格

    记住，最好的领导风格不是某种特定的行为方式，亦或是某一思维方式的组合。最好的领导者应该是能意识到自己最需要做的是什么，并能妥善处理的人。也就是能够在任何一种情况下与任何一种性格的人融洽相处。

    事实上，当公司重组或团队合作被设定为新的工作重点时，真正的了解各种行为模式对领导者会极有帮助。他们有时希望能利用他们的内在优势，以最自然的方式去行事。而在另一时刻，他们可能选择运用“FPA钻石法则”调整自己去适应别人。或者当他们面临不同行为方式之间的冲撞时，他们可能会选择一个第三者去处理某一特定状况。

    然而，也有些经理人会选择改变工作环境——也就是说，重新分配工作职责，调整工作时限，或优先原则——让员工发挥他们的优势。大多数今天的经理人都同意，仅凭命令并不能提升生产力。

    比方说，某公司雇用了一位典型的蓝色的记账员或办公室经理。对于她的本职工作，她非常出色，但当老板外出时，这个蓝色不得不去接听电话，至此麻烦也开始了，关于记账员冷漠无礼的投诉堆积如山。最后，当她的老板假装客户打电话回公司时，也惊讶于她的冰冷的态度。

    “我只是讨厌他们总是在我做事时打电话来干搅我”，记账员之后不得不坦白道。尽管她是一个称职的记账员，但却无法适应中断工作去接听电话。无需多言，这个老板当然重新安排别人去接听电话，这样自然皆大欢喜——老板，记账员，客户尤其如此。

    任何组织的出色运营都需要四种不同类型的人一起共事。你不能说“因为我们是一个销售型组织，所以我们只需要红色的人；或“我们是一个工程公司，我们只需要以结果为导向的黄色和蓝色的人”。你需要所有类型的人，但你要学会将他们安排在最合适的位置上。

    在任何一种情况下，你作为一个管理者都应该充分认识自己的性格特征，以及会给别人带来怎样的影响。了解性格类型会帮助你成为一个更好的老板。通常，主管们在研究了性格类型在职场中的运用后，也同时会看到在家庭及社会生活中情况的改善。当他们第一次发现别人是这样看他们时，他们会这样说，“喔，这就是我的爱人一直告诉我的。”

    无论你的主导性格类型是什么，你都能选择更好地发挥他们的优势。以下就是经理人该如何改善的方法：(请见下一篇)

    假如你是红色

    员工依靠你的不仅仅是思想，同时还有协调。因此，你良好的工作组织与协调，如制定工作列表，实时更新你的工作日程，排定目标的优先序列，不仅会使你，同时也会让你的员工受益匪浅。

    没什么比看到老板将精力耗费在不重要的事情上更令人沮丧了。因而请记住：如果你没能及时跟进而延误了重要的决定，或不能遵守承诺，都会使员工失去信心。即使你并不是故意要这样做的，他们也会对你失望。这种不信任很难用你的魅力和热情来挽回。
同时，你还要能控制随时发生的冲突。尽可能事前就将它处理好，而不是将其掩盖起来。此外，做好你的时间管理，把握红色活跃的性格与工作之间的平衡。

    假如你是蓝色

    你的高标准是一把双刃剑。员工会因你寻求完美而振奋，但通常情况下他们会因为无法获得你的认可而沮丧。

    处理的最佳方案之一就是减少及尽可能缓和那些尖锐的批评，口头的或非口头的。你有时看上去太过严厉了，尤其你如果是一个蓝加黄的人将会更加厉害。

    放松你对别人的控制力。四周走走，多花些时间与同事相处，学会在休息室与员工攀谈。

    你应该从这样一个事实中清醒过来，你可以高标准要求，但不能事事追求完美。请将这个沉重的负担从你的肩上卸下来，同时也是从员工的肩上卸下来。

    假如你是黄色

    逐步克制你咄咄逼人的气势！谨记，你的锐气会令别人不适，也会时常让你的下属心存怨恨。

    接受错误是不可避免的，努力用宽恕的心态去公正对待。你甚至可以拿自己的错误来开开玩笑，而非总是要维持一个超人的形象。

    黄色的人至少可以通过两个方面激励他人的成长。其一，当别人工作出色时赞扬他们。其二，授权并给予足够的空间。这样不论你是不是亲临现场控制，都能顺利完成使命，员工也将获得成长。

    努力做到不要过分专横！虽然黄色往往表现得激进，但也要虚心请教别人的意见，尤其是在实施一些合作方案时。

    假如你是绿色

    你或许在下属眼中是一个非常易于相处的老板。而你个人的目标则应该是成为一个不仅好相处而且同时具有更高效率的老板。

    学会将视野放宽一些，勇于承担更多责任，以及尝试那些与以往不同的工作，尽可能加快自己的速度。你需要表现得更自信，更果断，同时思路更开阔。尝试一些变化与风险。

    敏感于员工的情感变化，将是你的优点。但当你需提出反面意见或行动时，要把握好其中的平衡。

    无论你到底是什么类型，做出适当的调整能够帮助你建立与员工之间沟通的桥梁，使他们感受到自己的价值。学会关心他们所感兴趣和关心的问题，就他们的优势与弱势做出反映，这样一定就能最大限度地获得员工的支持与满意。

    未完待续：FPA性格分析系统（下）