“附加值”实现“富加值”

有的人发现：自己也在很努力工作，忠于企业，然而成就却远远落后于他人。这是为什么？这时，请不要轻易抱怨，而应该先问问自己，问题到底出在哪儿？

优秀的员工都在努力工作，但他们之中的一些人会主动积极地为企业献计献策。当各种各样的问题发生后，他们会站在企业的角度，不推诿、不躲避，想方设法地解决，为企业提供更多的“附加值”。而不是指到哪儿动到哪儿，领导不说就不做。

每个企业都喜欢能够提出新思想、好方法的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，还有利于激活竞争力，善于创造性工作的得力员工是企业不可缺少的力量。

只有凡事想到位、落实好，才能创造更多的价值，也才能赢得更多的信任和机会，在工作中不断地成长进步，为自己的职业提供“富加值”！下面两个年青人的故事对我们或许都会有所启迪。

有两个同时大学毕业的年轻人，被同一家企业录用。两年以后，其中一位已经提升为业务主管，而另一位却还在基层默默地工作。他觉得很委屈，因为他认为自己比得到提升的那位同学兼同事更加尽力。

第三年，他的同学已经被提到一个重要部门的经理位子上了。终于，他忍无可忍，向总经理递交了辞职信，并抱怨自己一直辛勤工作却得不到提拔，而其他人却一帆风顺。

总经理耐心地听着，他了解这个业务员在工作中很尽力，但似乎又缺少了点什么。后来他想到了一个主意：“这样，”总经理说，“你马上到客户那儿去一下，看看今天××牌橄榄油出货的价格行情怎么样。”

没过一会儿，他很快就从客户那儿回来了，并向总经理汇报说：“××牌橄榄油客户今天售价138元/瓶，客户反映近期送货的时间比较长，我让他向公司客服反映，做个登记。”

“客户那儿现在还有多少存货？”总经理问。

这个业务员连忙又跑去，回来后汇报说：“有52箱。”

“他现在卖的情况怎么样？”

这个业务员又一拍脑袋，“那我再去问问他吧。”

总经理望着气喘吁吁的他说，“你还是休息一会儿吧，看看你的同事是怎么做的。”说完叫来他的那位同学：“你马上到客户那儿去一下。看看今天××牌橄榄油出货的价格行情怎么样。”

这个年轻人也很快从客户那儿回来了，汇报说：××牌橄榄油客户今天售价138元/瓶，存货还有52箱，近期出货量明显加大，考虑到马上会进入销售旺季，他已经给客户做了一个预进货的方案。

同时他还了解到客户现在正打算做一个市场促销活动，他看了活动的方案，给客户提了一些具体操作的意见，现在把客户的方案也拿回来了，请总经理有空时可以看一下。

另外，客户反映近期送货的时间比较长，他已经在回来的路上联系了物流公司。物流公司解释是因为近期人手出现了问题，所以没有及时到货，以后不会出现类似情况。在沟通解决后，他马上打了电话向客户致歉并做了说明。

听着这一切，这个抱怨没有升职的业务员再也不说话了。

上面故事中，第二个业务员跑一趟就将所有的情况都弄清楚，并将所有问题给出了解决方案并处理完了。既省时省力，又扎实高效--卖力去做并不等于就把事情做好做到位了，这是问题的关键。

既能想到位，又能做到位。这样的员工才会显现出更大的价值。这就是他获得提升的真正原因。

贡献汗水，更要贡献智慧

我们可以换位思考一下：

如果你是老板，有人只要一遇到困难和问题就会来找你汇报，希望你出面摆平或解决，或者一个劲儿地抱怨客观情况如何不好，像一个问题的传声筒。你还会考虑将重要的位置留给他吗？

在你交付一件事情以后，尽管做到汗流浃背，有人还是不能如期高质量地完成。你还会再考虑将下一件重要的工作交给他吗？……

答案是显而易见的。

正如GE公司前CEO杰克·韦尔奇所说：“在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的长篇累牍的分析。”

在一个纺织企业里，厂长视察后跟生产主管说：“说实在的，我感觉现在员工的左右手反应太慢，工作效率极低，你能想想办法吗？”

这位主管略加思考后，建议厂长组织员工每天利用业余时间去练乒乓球，在轻松愉快中锻炼手部的反应能力。结果半年以后，员工的工作效率大大提高了，皆大欢喜。

这位主管处理问题的能力和思考的水平给厂长留下了深刻的印象，认为他是一个得力的人才，最终得到了重用。

齐天大圣孙悟空之所以被选做唐僧取经路上的主要协助者，其原因就是能力高超。孙悟空的能力是体现在他的“有方法”上--“七十二变”变化多端，足以应对路上各种艰难困苦。尽管路途遥远，险阻重重，他也可以保护唐僧取回真经，孙悟空也因此成佛，这就是一种双赢的结果。

记住这句话吧--贡献汗水，更要贡献智慧；要努力，更要得力！

“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

--海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏

优秀源于用心

认真做事只能把事情做对，而用心做事才能把事情做好！当我们对工作不付出心血与诚意时，也就不会得到任何的回报。

日本东京贸易公司有一位专门为客户订票的小姐，经常给德国一家公司的商务经理预订往返于东京与大阪之间的火车票。

不久，这位经理发现一件看似非常巧合的事情：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口，而返回东京时，又总是在靠左边的窗口。

有一次，这位经理把这件事告诉了订票小姐。这位小姐跟他说：“日本的富士山景色秀美、风光迷人，很多外国客人都喜欢看它的景色。而火车去大阪时，富士山在您的右边，返回东京时它在您的左边。所以，每次我都会替您买相应座位的车票。”

这位德国客户听了非常感动，他当即决定把与日本这家公司的贸易额大幅提升。这就是用心工作而取得的结果。

认真做事只能把事情做对，而用心做事才能把事情做好！