职场书架：团队正能量（一）
2013-04-29 15:49:20 来源:爱博仁人力资源网信息中心 作者:爱博仁摘编 浏览46次
以下就是我们进行评估和调整的模型：
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某人被安排负责某物
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某人对所负责事物的作为
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通过对“原产品”进行加工的预期工作结果
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一线员工
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原产品
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流程
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产出
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A+B=C
定位自己的角色
有趣的是，在上述的模型中，A+B=C的公式适用于公司中所有级别的人员。但是管理层级别，“原产品”不再是报纸、食品、草坪或者税收等。一个管理者的核心职责包括两大“原产品”（某位员工被授予某职位或者被安排具体负责的事情），第一个就是一线员工本身。换句话说，不是报纸、鸡蛋或税收，而是对这些材料进行加工的人，才是一个管理者的“原产品”。
那么，管理者的“原产品”中第二个核心职责就是这些员工采用的“流程”，可表示如下：
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某人被安排负责某物
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某人对所负责事物的作为
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通过对原产品进行加工的预期结果
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管理层
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一线员工用于加工原产品的流程
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培训一线员工与他人协调协作，以改进系统，提高效率
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有效的运营
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一线员工
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原产品
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流程
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产出
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A + B = C
你可以拥有多重角色
某人可能既是监督者，又是团队领导者，或者既有管理级别而职责又与一线员工相关，这很常见。这就是现实生活中人们总有多重角色的现象。如果你也是如此，那么这一节将让你洞察到当你戴上一顶特殊的帽子时别人对你的期望是什么样的。成功的关键就在于了解什么时候扮演管理者的角色，什么时候扮演一线员工的角色。这也适用于做兼职管理的管理者。
团队的乌云
在进入管理者如何处理他的团队及团队的“流程”这个阶段时，我们首先要注意到并快速地预测出，在管理模型中，有效的管理会对管理层的产出起到很大的作用。换句话说，当所有的工作都做了的时候，所有管理者要对自己的团队是否具有正能量负主要责任。因为一个团队的能量是正还是负，很大程度上取决于管理者如何对方程式中的“A”及“B”两部分进行研究或调整，直接地讲，就是管理者决定了整个环境的氛围。基本上，是他们创造了团队工作环境的“天气”。
让我们来做个“天气预报”。如果管理者无视团队成员的知识、技术及态度，会发生什么？如果管理者不是致力于提升团队的能力，而总是对团队成员不满、挑剔他们的错误，并把主要精力放在琐碎的事情上，又会怎样？用天气来类比，这种行为好比在团队的上空压上了一层乌云。
相反，如果管理者关注团队里每一个成员的能力与特点，评估他们的效率并相应地给予他们训练或指导，这就好比为他们带来了阵阵春风以及和煦的阳光。在这样的环境里，正能量最有可能迸发出来。
再回想一下我们在上一章里提到的加里和杰夫。大家会发现，团队建设者杰夫总是穿行在生产车间，甚至在交接班的时候也在现场。他总是提出问题，并且在别人有疑虑和碰到难题的时候第一时间提供指导。这些行为，致使杰夫的团队创造出了优质的产品。
但是，当加里穿行在生产车间的时候，总是把这当做可以关注员工的错误并批评他们的好机会。他所创造的“天气”，就像是一团乌云，只能让人在即将来临的暴风雨面前低头承受。
熟知每个成员
也许会有人说，作为一名管理者，除了管理员工和“流程”之外，他们还要负责更多的事情，这我完全同意。但是，在打造正能量团队的同时，管理者一定要非常注重他们的两大主要“原产品”，其中第一项就是团队成员。
一线员工必须学习他们的“原产品”之间的细微差别：大小、形状、性能等。同样，管理者也必须熟知每一个团队成员的能力、极限、特点以及他们之间的细微差别。这些基本的认识，使管理者能够更好地分配任务，更好地训练、指导、培训员工，也能使管理者在其他领域作出更明智的决定。
来想想美食家，他们往往因为熟知用于不同食材的调味品与香料，因此能制作出难以置信的美味佳肴。对于美食家来说，一项关键的责任，就是知道把不同的成分混合在一起后可能会制作出什么味道的食物。同样，当管理者在打造一支正能量团队时，他必须熟知：
● 每个团队成员知道的事情。
● 每个团队成员拥有的技术。
● 每个团队成员的内心态度。
管理者拥有的第二个主要“原产品”，是他们的团队成员使用的系统以及采用的“流程”。当然，这些会因为行业的不同而不同，但通常来讲，团队成员使用的这个系统，就是一线员工用来加工“原产品”的任何工序或步骤。要想打造一支正能量团队，管理者有必要尽可能多地了解他们的团队成员，也必须了解他们的团队成员所使用的系统。
未完待续。
