职场就拼巧实力

      先生存，后进阶：做好职场修炼硬起来(一)
     
      职场生存法则

      跳出“安逸圈”，不断寻求新挑战！

      讲述人

      何其芳 诺基亚华南区区域运营商总经理

      阮  阳  Antalis China 康戴里纸业华南区总经理

      麦咏红 全球知名日化企业亚太区采购集团经理

      商艳秋 西门子迈迪特（深圳）磁共振有限公司人力资源总监

      苏  靖  Fast-Print 新加坡公司销售总经理

      随着一本名为《杜拉拉升职记》书籍的风靡，外企生存 法则又一次成为人们津津乐道的热门话题。的确，与民企和 国企相比，外资企业有自己的独特性。那些在外企做到高级 职位的女性，不但有过人的才干和智慧，而且有自己独特的 职场理念和领导艺术。

      但是，受当时经济危机的影响，不少企业“左手炒人， 右手抢人”，对高管亦不例外。那么，如何使自己职位稳固，在职场上游刃有余，成为不断成长的“常青树”？

      1. 积极进取，增强综合能力 何其芳

      以我个人的职业发展经历来看，对于职场女性来说有两 点是很重要的：一是在工作中一定要积极进取，二是要注意 发展中的平衡。

      一个人无论身处何种职位，要想在职业上有所发展和成 就，就要不断进步，在工作中体现自身价值。有了积极进取 的心态，在新的领域中可以学到更多知识，开拓思维和视野， 从而增强综合能力。

      我们公司非常重视对员工的培养，我在公司的这几年得 到了公司提供的很多学习和尝试新事物的机会。在做销售管 理期间，我学会了管理一线销售团队；在负责公司的渠道运 营管理期间，我学会了业务流程设计及项目管理，提升了协 调能力；通过负责公司的运营商业部，加强了我对移动终端 应用及产业价值链的理解。尽管每次职务的变化在开始都会 面临一些挑战，但更多的是积极进取中的精彩体验。

      另一方面，身为女性要权衡、兼顾的东西很多，到了一 定阶段就特别需要考虑职业发展、个人提升和家庭责任之间 的平衡。努力工作的同时还要经常学习充电、锻炼身体和修 身养性，同时要和家人有很好的沟通。这种平衡很讲究艺术，但唯有平衡发展才能让女性在职场上有更大的发展空间，才能不断突破人们常说的天花板。 当然，重要的是把握好现在。我很少设想消极和不确定的因素，我所作的一切努力，就是把现有的事情做到最佳， 不断完善和提升自己的能力，成为业务领域的专家，我相信 这才是最好的生存智慧。

      2. 积极沟通，协调好各种关系 阮阳

      我在国企、私企、外企都工作过，以我的工作体验，外 企的工作环境相对简单，尤其是人际关系这方面。但外企对 于个人才干的要求会高一些。你的业务能力、沟通能力、表 达能力，都是才干构成的重要部分。

      但如果你认为在外企工作不需要生存智慧，那就错了。

      在外企，你一样要学会经营你的人际关系，需要有良好的协调与沟通的能力。这里的协调与沟通包括的对象是，你的上 下级，以及与你平级的其他部门同事。你要能领悟老板的思路， 适时为上级决断提供合理参考；你要有获得领导支持与整合 资源的能力；你要能协调好与下属间的关系，善于鼓励他们， 引导他们；至于其他部门的同事，也许平时工作接触并不多， 但他们的支持会在关键时刻起到作用。

      其实现在在外企担当高管的女性不在少数，我觉得外企不会特别在意你的性别，重要的是你能否为公司带来效益。

      所以，要想获得晋升和认可，除了勤奋，还得学会在工作中 跳出固有的思维定式去思考问题并寻找解决方案。

      经济低迷，企业裁员，这些跟性别没有太大关系。有时候，女性比男性在逆境中显得更要坚强与隐忍，我想有这种特质的女性，正是外企在经济低迷时最希望留下来的员工。

      3. 不断寻求突破 麦咏红

      我认为每个人都会遇到新的机遇，关键是如何抓住这些 机遇，找到一个自己喜欢的、能持续成长的好公司，找对适 合自己的职位和对自己成长具有较大帮助的上司。

      我大学毕业后，就进入这家全球知名的跨国公司工作， 从研发到供应，做过许多职位。每个职位都是自己努力争 取的，每个职位也都给自己带来了全新的挑战。而不断寻求 新的突破，这是我取得今天的成绩的关键。优秀跨国公司人 才济济，要胜利“突围”，工作业绩首当其冲，但在团队中 的个人形象也至关重要。要尽可能多地让别人了解你，支持 你——无论从事何种工作，让越多的人投你的“票”，你赢 出的机会就越大。因此，在创造业绩的同时，也要尽量了解 上司、同僚、下属的要求和期望，尽量满足他们的期望值。 建立一个良好的人际圈，才能使自己在工作中游刃有余！

      在外企职场，的确有一些“雷区”是不能逾越的，譬如要严格遵守公司的规章制度，另外，尽量不要给上司“坏意外”（bad surprise）。在当前经济低迷的形势下，身为管理者， 更应该努力提升自己的竞争能力，譬如重返校园充电，不断 地充实自己。另外，还要更专注，放更多的时间和精力在工 作上，为企业创造更多的利润。

      4. 诚信求实，打造核心能力 商艳秋

      我现在主要负责人力资源战略及管理。我认为，职场女 性的生存智慧，很重要的一条是诚信求实。也就是说，做任何事情，都要从头到尾尽自己最大的努力，无论上司在与不在，工作中都能踏踏实实，成效上都能超出上级的期望值， 从而与上司建立起良好的信任与互动关系。另外，要有高水 准的职业素养。这里面很重要的一点，就是要自觉地努力学 习，使自己不断打破职业技能和思维方式的瓶颈，工作能力 得到持续提升。因此，我报读了 EMBA 项目来实现自我超越。

      我很幸运，现任老板非常重视人力资源战略，全力支持 人力资源管理工作，使企业管理走上了规范化发展道路，同 时喜欢给下属空间，鼓励大家去寻求挑战。而喜欢创新和寻 求挑战，正是我的性格的重要组成部分。某件事情做到一定 程度后，我一定要深入分析，寻求发现与以往不同的新东西。

      在职场上，一个人想寻求安逸很容易，但这样做，也容易将自己置于停滞不前的危险境地。因此，职场女性到了一定阶 段，一定要有自己的核心竞争力，并使这种竞争力不断提升。 这种核心竞争力，实质上就是一种不可替代性。这样，你在 管理团队中就会被周围的人们所认可，并获得广泛的尊重。

      你可以不成功， 但你不能不成长。 也许有人会阻碍你 成功，但没人会阻 挡你成长。
                  ——杨澜

      所有成功者都 是学习者 。
                  ——徐鹤宁

      女人永远是男 人的老师。
                  ——冯仑

      我们公司在新加坡，主要从事电路板贸易，客户有些来自东南亚，有些来自欧美。我在公司既负责销售，也负责供应商和业务拓展等多方面的业务。其实，在加入这个公司之前，我对电路板一无所知，我是抱着谦虚求学的心态加盟这家企业的。入职两周后，我就到各地的工厂学习，虚心向工程师们请教。一年多以来，我对自己的学习和提升有很高的要求，我认为，无论从事何种业务，都要有深厚的专业知识。也因此，学习之于我，变成了一种乐趣。现在，我再到工厂与专业人士交谈，他们都很惊奇，不相信我进入这个行当的时间并不长。

      因此，我认为，作为高级管理者，无论是外企还是在国内企业，你想成功，就要对自己有很高的要求，不懂就要问。专业、敬业、有较高的综合素养，是获得员工和合作伙伴尊重、 打开自己职业上升通道的根本。这个社会的确是男权社会，女性在某些方面比较弱势，但是，女性也有许多特殊的优势，譬如沟通能力和合作精神，关键是女性管理者要对自己有充分的自信，当然，前提就是你要有真本事，要不断地充实和提高自己，能够随时应对未来可能发生的各种变化。

      二、职场进退辩证法

      进退皆顺势而为，且听从内心的声音！

      讲述人

      刘  薇  雅诗兰黛公共事务及企业传讯总监

      畅小璐  上海伊安陂企业管理咨询有限公司总经理

      吉明秋 尚街 LOFT 时尚生活园区运营总监

      朱  洪  维鹏信息技术（上海）有限公司副总经理 崔文俏  Job36.com 行业招聘上海公司总经理 郭涵芳 方方国际教育工作室创办人

      最大是一个结果，不是原因。不是因为你要做最大就会成为最大，而是我要做最好最后，自然发展为最大。
                  ——冯仑

      据调查，几乎所有女高管都经历过减薪、降职，甚至失业等职场“倒退”，有些是主动为之，有些是被动接受。这些表面看起来似乎“失败”的经历，却赋予了她们一种正向 的能量，短暂的“倒退”之后，是事业或者心灵上更有力量的前进。

      1.当生活为你关上一扇门，总会打开一扇窗

      生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有 云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。
            ——董明珠

      大学毕业后，我在南京做了4 年电台主持人，在当地有一定的知名度，同时经营一家小的广告公司，应该说在事业上发展得很顺利。27岁那年，我男朋友要去南方工作，我当即决定辞职，跟他结婚去了南方。随着先生工作的调动，我 们一路从海南到深圳，又到了上海。那几年，我选择了相对 比较轻松的办公室工作，生活重心完全放到了家庭。2000 年，我来到上海，当时IBM 计划在外高桥建一家芯片工厂，我成了第一个本地员工，参与了公司创立前的一系列谈判和员工 招聘，重新回到了忙碌的职场。公司成立后我选择担任业务控制及合同管理经理，我以为我会在这个职位上一直做到退休，没想到，两年后IBM决定停掉上海这家芯片厂项目，我成了第一批被炒的员工。

      在没有工作的那段时间里，我开始反思，难道我真的适合做业务控制经理？其实在被借调做了一个月的内部审计后，我的内心就很清楚自己根本不喜欢那份工作。我想到自己曾经有过4年的媒体经历，而语言能力、交流能力才是自己真正的优势。但那几年的工作经历让我的简历看起来“杂乱无章”。我当时去面试一个世界500强企业时，人事总监看了我的简历后，给我的评价是：一个家庭型的女人。不久，我加入eBay，从高级公关经理做到公关总监，那是我公关事业 的开始。4年前来到雅诗兰黛公司，我觉得很幸运，能在一家自己喜欢的公司里从事自己喜欢的事业。

      职业的发展当然顺利一点好，但是，当你遇到不顺的时候，你会有紧迫感，会反思，这些深层次的思考会对你未来发展有帮助。经历了事业起落，我的体会是：人的一生中， 无论是生活还是事业，一定有起有落，顺境时不得意忘形，逆境时不自惭形秽，相信上帝给你关上了一扇门，一定会为不要让任何人告诉你：你的梦想 不实际。梦想的目的不是为了实际，而是为了给你的人生带来意义和快乐。

      你打开一扇窗；要永远保持好奇心和求知欲，不断学习，你永远不知道什么时候会用到。

      2.活在当下

      我是一名心理咨询师，目前辅助几位心理学家经营一家从事专业EAP（员工帮助计划）服务的公司。2006 年我正式进入这个行业，此前一直从事房地产业，见证了中国房地产波澜壮阔的发展历程。之前的十几年里，职业发展比较顺利，得到了我想要的所有，但是，似乎并不快乐。我曾经多次问自己，怎样才能快乐？赚很多的钱，有一份体面的工作，还是自由？ 好像都不是，要达到快乐的境界首要是从事喜欢的工作，每天。
                  ——李开复

      我现在知道一个企业都是从小长到大的，别着急，而且创业大概有一年半到两年是瓶颈期，特别难，然后突破瓶颈组织成长，组织膨胀，业务膨胀，然后陷入经济危机，这时迅速调整，调整过来就好了，调整不过来就死掉。所以我清楚，头两年要克服瓶颈，之后要控制组织，有了这样一套东西以后，我们心平气和了，知道一个企业要做大要有很多年时间。
                  ——冯仑

      做有意义及有价值的事。当我想清楚后，从 2003 年底开始，我利用业余时间去华师大读心理学，在此期间，做了大量的义 工，去社区及学校帮助需要帮助的人。这个过程中，我尝试了 进入各个领域：社区、政府、企业、学校。到底哪个领域比较 适合自己？摸索了两年之后，我才找准了新的方向：根据我之前的企业服务经验，我认准从事心理领域中的 EAP 行业！这是一个助人且能让我燃起激情实现快乐工作梦想的新型行业。

      2006 年，中国 EAP 服务行业还处在萌芽状态，因此转行， 遇到很多困难，但一路走过来虽然艰难，我和我的团队还是 觉得很开心，很快乐，过得很有激情！

      说到职场发展中的“倒退”，女性可能更多地关注于 自我感受。当我从事一项工作时，我最在意自己开心与否，也希望通过我的努力能够帮助周围的人。 我的经历不能说是“倒退”，更多是一种“转换”。虽然我现在有了自己 经营的公司和品牌，但是未来哪一天，假如我需要重来一遍，我还是愿意去尝试，因为在那个当下我全情投入是快乐的，有激情的。

      3.关注内在成长

      很难想象，一个企业既做电脑，又做房地产，还做 投资，然后用同一套体系去进行人事建设和激励。让这样的企业与高度专业化的企业竞争，想取胜是非常困难的……多元化非常忌讳采用企业事业 部的方式——由企业总部给各事业部 制定战略，进行激励。而采取子公司的形式就不同。子公司是独立法人，可以有独立的战略体系、执行体系和文化建设体系。
                  ——柳传志

      大学毕业后，我被分配到浙江省中国旅行社担任董事长秘书，应该说职业生涯的起点比较高。随后在UTStarcom和携程做了几年品牌管理和市场营销方面的工作。《浙江日报》改版，他们看中我在IT行业的经历和写作能力，邀我担任IT版主编，我欣然接受。这份媒体工作让我获得很多积累和成长。同期又受中国茶文化研究所之邀改版一本和茶有关的杂志，从此生活和茶有了不可分割的联系。2004 年，为了一份感情，我去了广州，在一个陌生的城市里，像一个刚毕业的大学生那样重新开始。感情无疾而终，而我得到了别的收获：其间我在香港大学完成了IMC（整合营销传播）硕士学位。

      硕士毕业后，收到不少企业邀请，但那时我更渴望自己创业。和朋友在上海浦东开了一家茶馆，并做好了长期培育品牌的心理准备，希望将来这个茶馆是承载自己梦想的美好之所。但是，因为世博会的原因，城市改建，修路封路，政府规定茶馆两年内不得营业，所有投入的资金和精力全部白费。现在，我在一家大型国企负责一个时尚生活园区的整体运营工作。

      回忆我早期的职业经历，无论是在UTStarcom、携程，还是浙江日报社，在外人看来，都是很“顺”的，但我每次都离开得非常坦然。我总在反思，公司的发展和个人的成长是否一定有必然的关系。任何事物都在得失之间，有得必有失。我是比较注重内在成长的人。我问自己，在这里努力工作5年，我能得到什么？又将失去什么？我想所谓的“顺”，更多的是一种内在感受。只要遵循内在的声音，自己与自己和谐了，那么不管在怎样的环境下，都能做好。当然，茶馆被关闭，对我来说是一种“退”，在自己无力改变的时候，一定要积极正向地自我调节，生命是种经历和过程，尽力而为，尊重自己的生命。

      4.从追求“最优”到追求“适宜”

      我的座右铭：“有勇气来改变可 以改变的事情，有胸怀接受不可改变 的事情，有智慧来分辨两者的不同。”
                  ——李开复

      我工作了20 多年，说实话到现在也并不清楚自己到底想要什么。但是，我很在意的事情是：做每一件事，是不是已经尽了全力，是不是已经没有提升的空间。我每过一天，都不让自己有遗憾。未来会是怎样，我觉得不重要，最关键的是，当下的每一天都让我无怨无悔。我不喜欢犹豫，作任何一个决定，都不超过24小时。因为我觉得任何事情只要你用心去 做了，你可以把一个错的选择做成一个好的结果。

      但最近，我也在思考“退”的问题。我所谓的“退”，是一种思想上的整理。在维络城处于开拓阶段时，我事事力求完美。公司里的人会说，只要朱洪想做的事，没有做不成的。现在，企业进入成长期，我在想自己是不是应该调整一下，不要期待将每件事都做到最优，在合适的时间做合适的 事，把事情做到合适的程度，可能会更好。这样对自己，对周边的人可能会有不同的结果。

      当然，“进”与“退”，都要顺势而为。强行扭转，最终都不会有好的结局。

      5.“进”与“退”都要顺势而为

      无论风险投资还是并购投资，CEO的选择重于行业选择。
                  ——柳传志

      我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来，做生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好，但我常常问我自己，如5分钟后宣布有台风，我会怎样，在香港做生意，亦要保持这种心理准备。
                  ——李嘉诚

      和打工的感觉不一样，在创业的过程中，我每天都会遇 到“进”与“退”的选择。

      最早的一课，是在大学毕业时，无知者无畏，把基于互联网的创业看得过于简单。结果，在创业之初短短两三个月内，被一个所谓的美籍华人骗走了15万元。坚持了很长时间，我告诉自己必须要停止了，退出桎梏，认清被骗的事实，重新出发。这件事让我瞬间长大，开始认识到社会的复杂和“进”与“退”中选择的艰辛。

      由此事起，“进”与“退”的抉择常伴左右。JOB36 的创业不是一个人的事，是一伙人洒下的青春，所以每个阶段、每个决策都充满无处不在的争论与妥协，进与退的选择常常 是考卷上纠结的得分点。

      我觉得自己并不算内心强大的人，一路走来，重要的是 顺势而为。举个例子，早在几年前，我们就看到了国内汽车行业、医疗行业的前景，因此早早开始布局这两个行业的网 络招聘平台。事实证明，我们顺应了国家经济发展以及政策的趋势，目前中国汽车人才网和中国医疗人才网稳居业内翘楚。当我们有七八个非常优秀的平台时，别人可能不知道我们已经否决甚至中途夭折了十几个“out”的平台。当逆势搭建一个行业网招平台时，整个发展势态会在进程中给你很多 信号，方向错了，及时停止，这也是一种进步，和浅尝辄止 有区别。如果遇到逆流，那我索性就顺流而退，去看看别处的风景。

      从企业经营的角度来看，当我们走投无路时，那只能另 谋出路；经营良好的时候，我会拒绝诱惑，专注地把眼前的 事情做好。

      6.尊重价值观

      在制定战略的时候一边制定战略一边把怎么样去执行想透彻再作决定，这样不仅战略措施每一步都经过了慎重的思考，执行的时候也会更方便、更坚决。
                  ——柳传志

      说实话，一个人，当钱已经能够满足他的生活需要 的时候，钱就已经不是最重要的了，最重要的就是被人尊重，被社会认同了。
                  ——刘永好

      绝大部分的“退”都是被迫的。事业发展不可能一帆风顺，如果坚持下去对自己没有好处，就必须退，这是做大事的人必须具备的气度。人有很多角色，自然人的角色、社会人的角色，甚至老板的角色等。当很多角色挤压一个人的时候，人会偏离作为自然人的角色。大学毕业以来，我放弃了很多，但庆幸的是，我坚持了一些东西，在某些方面，比如好奇心、勇气，我不比大学生差。

      刚毕业时，我从事制药行业，收入非常丰厚，毕业第二 年月收入就两三万了，不用为钱发愁。但是，医药行业的某些阴暗面让我没有办法心安理得拿着高薪。当你做的事情与你的道德伦理相违背，你一定要懂得退。

      曾经在一家公司做第三把手，但当我发现这家公司创始人的价值观与他宣称的不一样时，我就退出了，放弃了股份。现在我做国际教育工作室，刚开始也不习惯，整天跟大学生接触，觉得很烦，但是慢慢发现了它的价值，就一直做了下来。

      在这个市场上，有很多事情能赚钱，但如果不符合你的价值观，就一定要退，不然你会很痛苦。作为企业家，敢“退”是很重要的品质。但是，退让之后的目的是什么，需要明确。另外，在工作中，能帮人的地方一定要帮人，这等于给自己留了退路。

      三、抓住事业关键转折点  要从容、沉稳地去作抉择！

      讲述人

      马  莹  齐鲁置业有限公司董事长

      乌兰托娅 中韩合资暖倍儿服饰有限公司董事长

      董文洁  时代今典集团副总裁

      周  琼   阳光企业集团 CEO、阳光文化基金会秘书长

      陈杨秋 日立（中国）研究开发有限公司副总经理

      我之所以成功，是因为我把90% 的金钱投资于脖子以上，你想赚大钱， 看你脑子有没有长久赚钱的能力。
                  ——徐鹤宁

      她们美丽、智慧、坚韧，头顶着企业高管的光环、肩负事业和家庭的双重责任，在男性主导的商界，她们傲然如奇葩绽放，面对人生际遇和事业的关键转折点时，她们从容且淡定。

      1. 选准目标，坚定前行

      我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人；扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。
                  ——马云

      回想起来，10 年前我是另外一家公司的副总，也是创始人之一，主要负责公司上市事宜。公司有一个房地产事业部，上市以后想把房地产这一块剥离出去，我主动请缨说想去做，凭的就是一种盲目的热情。干了一段时间后我发觉自己特别喜欢做这行，这一干就坚持了10年。那时候真是“无知者无畏”，因为动辄就是上千万、上亿的资金，都说房地产是挣钱最多的一个行业，其实也是风险最大的。

      房地产市场是最捉摸不透的，中国房地产又是受政策影 响最大的，加上公众心目中对房地产商的积怨和不好的印象，我身心受到的煎熬非常大。2008年房地产市场不景气，很多外地一线的大开发商跑到山东来和我们竞争，我和下属们说：“以前天天喊狼来了，现在狼真的来了，而且来的是 一群狼。但不要害怕，我们要学会与狼共舞。”

      这10年当中经历了很多，最深的感触就是“计划不如变化快”，所谓的“事业关键转折点”不可能预知。总结这10 年的创业历程，我的体会是：第一，要面对现实，时刻做好 应变的准备；第二，要调整好心态，一旦选准目标就坚定前行；第三，把自己的产品做好是最关键的。

      谈到学习与思考，实际上从40岁以后我就开始有意识地沉淀自己。作为企业管理者，如果每天都是处在纷繁复杂的事务处理当中，没有时间沉下心来，很多问题就不会考虑透彻。后来我到清华读EMBA，这两年的时间投入是很值得的。

      2.专注于事业

      我常常被问及成功的秘诀，其实 不外有三：第一， 自信和他信；第二，遇到不公平的事有正确心态；第三，先为别人创造，建立良好的人际氛 围。当今即使一个科学家要出成果，也不可能一个人全面包办，在个体劳动越来越不重要的今天，合作尤其可贵。当然，每个人成功的关键都不一 样，如果你是胆怯的人，成功的关键是勇气，如果你是一个爱冒险的人，成功的关键可能是广纳博言，我始终认为，面对过去我们要问问为什么， 而面对未来，我们 则应问问为什么不？
                  ——杨澜

      10年前，我是婷美内衣的山东总代理，因为女人最了解女人需要什么，所以在产品选择上比男性竞争者更有优势。

      30多岁时，我挺着大肚子，和先生一同创办了“暖倍儿”这个国内第一家塑身保暖内衣品牌。

      我本身是学音乐出身的，感性思维比较多，可能仅凭直觉去决定一件事情，但是男人会更理性，有时候就会瞻前顾 后考虑很多，所以男性管理者与女性管理者在公司决策和管理上可以很好地互补。

      中国女性是很辛苦的，大都要兼顾事业与家庭。女人往往特别大度，为什么？因为大多女性一定会体验母亲这个角色，母亲的大爱是男人不具备的，具备了这种大爱，那她就 会宽容、无私、计划得当、考虑周全、善于沟通。

      30～40 岁是女人的黄金十年，要走事业之路，我在这10年也是专心于创业。反而到40岁以后，我开始关注我是不是缺失了幸福，是不是该为家做点什么，或者做一些公益事业。

      这个时候，我就会花更多的时间去关注社会和身边的朋友，这个时候“圈子”就显得很重要。毕业时，我们借助同学会的平台经常一起组织活动，探讨问题，收获很大。我在青岛也经常组织小型的同学聚会，这既让我们能互相学习，也让我感到快乐充实。

      3.确定专业方向，提升自我

      想当初，我什么都干过，织布工人啊、小会计啊。为什么我以前爱看《阿信的故事》？就是因为这个故事讲述了一个很普通的妇女艰苦创业的故事。我看到的是 吃苦耐劳的精神，从一个小店逐渐壮大规模。像我自己的小孩，我让他一定从造纸开始学起，我不会让他半路去学做总经理。因为你根本不懂你底下的事情嘛！所以，无论就业还是创业，都一定要有吃苦耐劳的精神。
                  ——张茵

      10 年前我踏上去美国的飞机，在纽约亲眼目睹了“9·11” 事件，这对我的影响和触动很大，就想留在这个国家好好地看一看、学一学，没想到这一待就是7年。

      2007年4月，在今典集团总裁张宝全先生的邀请下，我回国了。其实那时我既没有企业管理经验，也没有从事过电 影行业，这两块对我来说都是全新的领域，正是在那时我选 择来清华读EMBA。

      10年太长，我想可能没有人会对自己10年的人生做很精准的规划，很多重大决策其实只是源于很偶然的因素，以及及时抓住机会的能力。我在20～30 岁时，忙于证明自己，几乎天天加班，在机房一待就是一星期；30～40 岁，你会面 临很多机会，要把你的专业方向确定下来；到了40岁以后，应该真正地完善自我、提升自我，追求生活与工作完美的平衡、和谐。

      女企业家身上有一些重要的特质，比如更细腻、更追求细 节的完美、更有亲和力和执行力。我觉得对女人来说，重要的是是否做到了自己内心的平衡。这种特质，使得女性可以善于在各个角色之间转换，这都是辅助女人成功的一些细节。

      4.上善若水，顺势应变

      创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。
                  ——张瑞敏

      10年之前我就在现在这家企业，算起来我已经在阳光集团干了15年。10年之前我是管钱，负责阳光卫视上市；这当中第5年的时候，我又去做商务拓展，现在是管所有的运营，从2006 年开始，我兼任阳光基金会秘书长，跨度很大。

      一个人的成功源自他对待新生事物的第一反应，也就是他的应变能力。这里面有理性，但更多成分是率性，直接作一个决定，而且坚持不懈到底，这是女性的韧性。所谓的成功，就我个人而言，是我可以比较自由地去选择，然后可以比较自由地坚持完成。在作出选择之前，我要通过多听、多看、多想去搜集不同的信息，一旦作出选择以后，很坚韧地去把它完成，这是抓住每个事业关键转折点所必须经历的过程。

      “上善若水”，是指善意、善时，就是你在什么时候，以什么样的心态跟周围的环境以及你所能得到的知识融为一体，做自己最擅长的，最能够做的事，而且去适应它，并非常好地享受这个角色赋予你的一些能量，这是做好事情的一个基础。在清华，有人会愿意分享你的成功、你的难处，你愿意跟别人倾吐，因为同学们会比较理解你。他们会很上心地帮助你，这是读了清华 EMBA以后最大的财富。

      5.积极向上，顺其自然

      13年前，我从政府机关辞职，到这家日资企业，从普通成功没有一个绝对的标准。有很多企业都说，我们要在多少年内达到世界500强，我听到很多这样的话。在15年前、10年前、5年前，我都听到过这样的话。可是，现在说这句话的企业都已经没有了。越是要达到世界500强，倒下去的速度就会越快，你朝着这个目标不是脚踏实地去做的话，往往就奠 定了失败的基础，失败的可能性就会更大。毕竟，你在进步的时候，别人也在进步。
                  ——刘永好

      做事先做人，小企业做事，大事业做人。
                  ——徐鹤宁

      员工成长为高管，现在负责整个公司的战略企划和管理层面的运营。

      很多人心里都有向上的追求，总是不甘于过平淡的日子，总是想挑战点什么。大家都了解日资企业的工作很严谨且辛苦，我每天都在跨文化的领域工作，总会面临各种各样的挑战，但内心还是希望每一年能有些变化、多接触新鲜事物。

      选择来清华读EMBA，对于我而言，是增加了人生的宽度。我同事说我的气场好像更大了，因为读EMBA给你一些无形的东西，不是知识本身，而是一种力量，一种精神层 面的东西。

      我们20世纪60年代出生的人都很传统，这么多年以来，我坚守的一个原则就是“顺其自然”。这可能是20世纪60年代出生人的共性：到一个年龄阶段，就做那个阶段该做的事情。30～40岁是解决人生大事最重要的一个时期，家庭、孩子、房子都要妥善安排好。到了40岁的时候，你突然发现舞台铺好了，你就上去了，就是这种感觉。家庭照顾好了，工作也要协调好，这其中作为女人最重要的是“和”字，你跟所有人打交道，你的方式要让别人觉得很舒服，这是很重要的一点。

      一、修炼共赢的社交“生态圈”

      有什么样的社交平台，就有什么样的事业高度！

      讲述人

      王蓓黎 大陆汽车俱乐部首席执行官

      邹  雯 九迎互联（北京）信息技术有限公司首席执行官

      果  平 环球智策文化传媒（北京）有限公司执行董事

      宋  怡 中汇传媒有限公司副总经理

      杜 谦 北京时代智美顾问机构总裁

      尹登月 世界奢侈品协会公关总监

      你的朋友决定 你的品质 !
                  ——徐鹤宁

      想在事业上有一番建树，沟通与交际能力显得非常重要。这些职场女精英们的成功，与自己身后的伙伴们紧密相连。她们的这些伙伴，也许是客户，也许是同行，也许是一些神秘的大佬。有什么样的社交平台，就有什么样的事业高度。这些大大小小的社交“生态圈”里，信任是纽带，通过彼此 扶助，带来了许多合作共赢的机会。

      那么，她们是如何一步步修炼成为职场和商界的社交达人，用天生的女性魅力与干练，画出一个适合自己的社交“生态圈”？

      1.回归本质，以诚待人

      与新老朋友相交时，都要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说。
                  ——李嘉诚

      我的社交圈子里，大家一开始可能都是因为一个共同话 题聚在一起的，比如一起交流在经营管理上的经验，或是某 个可以提高自己的课程，这是一种有需求的社交。而硬要刻意参加一个什么晚会，那可能就只是泛泛之交，一散场大家也就忘了。我们公司是俱乐部，算是一个社交平台，但其实我还没有想过去界定成为一个圈子。因为我首先想到的是，作为一个服务商，你能提供哪些有意义的价值？我们的客户是车主，服务到了一个境界就是一个差异化的定制服务，实际上考验 的是服务专业这块的能力，这里面有非常多的学问，很多东 西其实基于人的心理，要了解你的客户确实非常需要平时的积累，这些积累包括对车你要懂、对人也要懂，他的职业、工作环境、驾车的目的地、对车的认知等。

      跟别人交往，不管用什么样的外表或者是什么样的方式 去跟人家接触，其实到最后人家真正感受到的还是你本质的东西，这是最重要的。按照自己本来的面目来跟人家交往或者保持你自己的生活方式，这是最舒服、最自然的一种状态。

      有时候很刻意地精心包装自己，反而会没有自信。

      2.工作价值即社交价值

      年轻的时候，当你一开始得到太容易了，你觉得那是我努力的结果，只有回头了，当你更成熟了以后，你发现实际上是很多人托着你的。
                  ——杨澜

      我的社交和工作是紧密联系在一起的，没有刻意去寻找一个圈子。我的职业生涯经历过的那些企业，面对的是成千上万、甚至上百万的供货商和买卖商，我们之间会有大量的 业务交流、培训机会，这些企业的管理者身上都有很优秀的特质，他们给了我很大的启发。

      要达到双赢，应该让你的互动伙伴感受到你的价值，作为女人来说，我觉得在工作中没有女性的身份，你在工作中的价值也是你的社交价值。

      3.注重与比自己层次高的人交往

      做人要大方、大气，不放弃！
                  ——俞敏洪

      和各位不太一样，我在海外工作过很长一段时间，刚回到国内，我的社交主要是两条线：一条就是工作圈，经常接 触到一些上市公司的高管，和他们在一起，“听君一席话，胜读十年书”，很有启发。另一条是生活圈，都是几个意气相投的朋友，大家在一起喝茶、聊天、购物等。我觉得对于 一个女人来说，生活中的社交要靠自己的感受去把握，而职场里的社交，一定要找到比你层次更高的人，这样才有长进。

      我觉得在社交时你要学会理解男人的语言，这毕竟是一个男人的社会。刚开始习惯用女人的思路理解他们，后来发现他们不是这样的想法。要学会他们的语言，按照他们的思路想问题，同时要保证自己的独立性，这是比较难的，要长时间体验，融入进去，就会感觉工作非常到位。我们最好学点心理学，另外在着装和形象等社交礼仪方面不能疏忽，这也是对别人的尊重。

      4.跨圈子社交，不设坎

      实际上做企业管理最重要的是懂人，在中国来说，当法制不健全的时候，人际关系就特别重要。中国几百年以来，法制是靠伦理和情感调节的，讲究你能够把复杂的关系处理得大家很舒服，这是 非常高的境界。
                  ——冯仑

      阿有开放的心态，然后针对不同的人找到不同的兴趣点， 这为你打开新的社交圈很重要。我做过记者、编导，养成了这样一个习惯：对所有的圈子、所有事情、所有行业都有兴 趣去了解。交朋友的时候，会考虑到这是哪一个层次的交往，根据不同的情况做好功课，所以自身储备很重要。

      “忍耐”这个事情不要说得那么惨，这是个磨炼的过程。 年轻的时候我们一定会有很多地方被人误解，或者说不被信 任，或者明明你做得很好，但就是不给你机会。

      我自己有两个心得：第一，主动退一步，争取沟通的机 会；第二，年轻的时候不要被别人指责就感觉很失败，职场中， 优秀的人指出你的问题，会改变你的很多不良做法。

      说到男人、女人在社交上的差别，男人的目的性更强、技巧性更多一些，而女人很多时候靠感受。这就是改变不了的个性，注定了在商务交往中，我们会自然而然寻找个性相投的人交往。

      5.乐观、自信和真诚地与对方交流

      我从事过投资和公关等行业，有N多个社交圈子，原来用积极乐观的 心态去看待周围的人，会让你感到很快乐，并且能够拥有很多朋友;经常用消极怀疑的眼光去看待他人，则会让你时时处于绝望和孤立之中! 努力发现他人优点 , 努力发掘自己的缺点!
                  ——刘强东

      更多的是人在一起工作，不是狼，所以平时工作中，我喜欢用真诚去打动别人。
                  ——董明珠

      经常组织一些社交聚会，或者小型的私人聚会。我们一开始把不同领域的人邀请在一起，但大家互相会有很多不融合的 地方，其实是理念的不同。我们总结了一下，还是把相同圈 子的人放在一起，可能交流更愉快，也更容易共同做一些事。曾经经历过一件事，感受非常深刻。一家企业（我的潜 在客户）的高管曾经误会我是因为用了漂亮女人的非常手段才拿到他们公司的单子，因为我的公司名不见经传。这也有因为公关行业自身比较乱，给外界带来很多误解的原因。当时我没说什么，仍旧不卑不亢地交流，后来我特地请她吃了饭，并没有提意见，而是说明大家的合作是建立在相互信任的基础上，获得这单业务的原因是我们公司的服务正好是她所在的公司需要的。

      把这些事情都说清楚后，她理解了我，我也理解了她的 想法。一直到现在我们俩依然合作得很好。所以我觉得破解这种社交上的误会，真诚沟通最重要，不要互相猜疑。另外要学会忍耐，如果那天我站起来走了，没有请她吃饭，也就 不会有今天的良好合作。

      6.带着兴趣与人沟通

      在后院掘一个大坑，把朋友的过错都埋进去。
                  ——亨利·沃德·比彻

      我们协会一般会定期举办一些沙龙活动，如试驾飞机和游艇、每年的奢华之旅、女性会员到国外购物等，这些都是给大家提供的价值。我们在会员和供货商之间的作用是一个纽带，考虑供货商的需求，同时配合客户需求，在活动上我们除了提供场地、做品牌宣传之外、还要根据会员的性格特 点、喜好等聚集在一起，达到最佳效果。

      我参加过一个道家女子学堂，在一门课程中，老师说社 交圈里女性相对来讲是一个弱势群体，并不像男士有一个天然平台和可谈话的空间，在这方面首先要学会自我权衡，还有交往时不要带有太强的商业目的。商业圈里很讲眼缘，大家不以商业为目的，聊聊兴趣爱好，或许会带来更多的机会。

      二、打造自己的“人脉银行”

      一个人赚的钱，12.5% 来自知识，87.5% 来自关系。

      讲述人

      韩小红 慈铭健康体检管理集团总裁

      钱  坤 美国威瑞信公司大中国区总经理

      肖  英 北京华冠商贸有限公司总经理

      徐  萍 金蝶软件（中国）有限公司集团市场部副总经理

      郭  瑛  银河联动信息技术（北京）有限公司大客户销售总监 

      注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。
                  ——马云

      斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出：一个人赚的钱，12.5% 来 自 知 识，87.5% 来自关系。一个不争的事实是，许多职业发展的机会和商机，来自于平时人脉资源的积累。运营人脉资源的能力已经成为衡量领导力的重要一环。善于交朋友的女性高管，如何扩展、管理自己的人脉资源？她们又是如何构建属于自己和企业的优质“人脉银行”？

      1.像管理企业一样管理人脉

      一个人的成功不是一个人的问题，要有一帮人，有人说，红花靠绿 叶配，有的时候我 希望自己做绿叶而不是红花，既然大家这么信任我，对我来说可能会付出更多，也会失去得更多。
                  ——董明珠

      我是公司的总裁，要进入整合资源的角色。交朋友建立人脉资源最重要的是正直和诚实，这里面包含了两个不同维度：第一，做一个正直的人，被大家长期信任，这是结交社 会资源的一个基础；第二，为别人带来价值，让别人成全你、帮助你。

      在我看来，建立人脉资源，要先把事情做好。有一种人为了扩展人脉资源，功利性很强，策划得很全面，但我不知 道他成功的概率有多大。真正做事业的人不完全是这样。慈 铭发展到今天，所有的事情都没有经过任何的谋划，先脚踏实地把眼前的事情做好，基础打好，把人做好了，资源和团 队就建立起来了。我觉得人脉资源应该是这样积攒起来的。

      当人脉资源越攒越多的时候，需要进行梳理，其实这和企业管理一脉相通。我有十几个助理，我会把一些关系向他们对口交接。我们公司的人脉资源管理架构很清晰，有专门和政府打交道的，有专门与媒体打交道的，有专门和资本市场打交道的。就这样，我把自己的人脉资源都分配出去，由他们负责拜访、维护。年底时由他们报上名单，公司统一答谢。

      需要找人的时候，我的助理会给我提供合适的人选，我甚至不需要判断，这是助理的职责。比如，今天我需要找化妆师，助理手里有10个人选，我只会对他说，把10个中最好的那个请来。这样的分工管理把我从琐碎的事情中分离出来，我可以把精力放在扩张企业、考虑战略上，去整合更大、更重要的事情。

      2.适应不同国家的人脉文化

      为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能地抓住一切改变生活的机会。
                  ——俞敏洪

      去美国之前，德国老板跟我说，德国人不轻易跟别人成朋友，一旦跟你成为朋友，就是一辈子的朋友。你到美国去试试看，美国人表面上是对你特热情，之后各自关门干自己的事情，不会理你。到美国的公司后，刚开始我会有这种感觉，但是等真正

      融入美国社会，你会发现其实他们都很真诚。回国以后，我觉得中国人和20世纪90年代时好像不一样了。在中国做生意，先得跟客户成为朋友，让他相信你，才会跟你做生意、做业务。所以首先要看自己是不是能给他 提供帮助和有用的价值。另外，我和竞争对手的个人关系非常好，并没有成为敌人，这也是一个很好的处理。