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企业文化体系:企业文化的类型及打造

2012-01-08 14:51:25  来源:爱博人力资源企业管理咨询中心  作者:爱博仁  浏览46次 

      一、企业文化类型
      总结一下当下中国企业文化成型的企业并有较强的迸发力的大体可以分为以下四种:
      文化类型1:强人文化—对人的要求:坚强、乐观,保持强烈的进取心,树立寻找山峰并征服它”的坚定信心。
      适应对象:面临高风险、对市场反应快的行业,如建筑、美容、广告、影视、出版、体育用品等方面的企业。
      文化类型2:潇洒文化
      对人的要求:对人友好、善于交际,树立“发现需要并满足它”的信念。
      适应对象:面临风险极小、对市场反应极快的行业,如房地产经纪、计算机、汽车批发商、大众消费公司。
      文化类型3:攻坚文化
      对人的要求:凡事应仔细权衡和深思熟虑,一旦下定决心不轻易改变初衷并善于自我导向。
      适应对象:面临风险大、对市场反应侵的行业,如石油开采、航空航天企业。
      文化类型4:过程文化
      对人的要求:遵纪守法、谨慎周到。
      适应对象:面临风险小、对市场反应快的行业,如银行、保险公司、金融服务、公共事业等企业。

      二、企业文化七步曲
      还记得"企业文化"这个说法吗?有人称之为"熟悉的一个洞",含义很简单,就是认为企业文化所代表的共有财产,共同的目标,共守的规章制度等等内容会模糊成功与平庸之间的界限。
      企业文化成为人们嘲笑的对象,被人们说成是企业陷入窘境时用来掩盖管理失误的时髦手段。
      我并不认为企业文化是什么怪物,象IBM、摩根银行这样的大公司依靠企业文化,使得自己获得可观的利润,通过与他们之间的交往,也通过我本人管理公司的经验,我学到了他们是如何建立起企业文化的。总结起来一共有七个步骤,完成这七个步骤往往需要数年的时间。
      1、提高录用标准
      拥有强烈自身文化的公司需要一流的员工,但决不是那种虽然具有第一流的能力,但对接受这份工作仍然犹豫不决的人。为此,整个录取程序包含了两上同等的部分--吸引和劝阻。让应征者既了解到公司的实力,同时又告诉他们将要面临的特别长的工作时间和非常严格的要求。
      2、让新手从最低层开始,打破他们的坏习惯
      管理水平高的公司总是压给新手们不胜负担的工作,使他们筋疲力尽。如果忍受不了这样的重负,最好让他们工作伊始就清楚这一点。另外压下这样重的工作还有一个隐藏的动机,目的是打消他们自鸣得意的心理,使他们认识到自己的弱点,从而能够自然地向他人求助。
      3、让未来的领导者负责具体的工作
      有经验的公司,无论大小,总是让公司高层管理人员负责公司的核心业务,并从最底层的工作做起。这是一个永恒的公式,就象一个开面包房的父亲一定会让自己的孩子学会如何烤面包,如何包装,如何采购原料,以及如何售货等一系列程序。
      4、让员工们了解工作的目的,当他们达到目标时予以奖励
      企业文化必须有下面两点做为支撑:
      1)企业、大家:公司的任务;
      2)奖励优异的工作者;
      其实只需要记住第一条,第二条则无需劳神去记住。
      5、教育员工使他们具有比赚钱更高一层地境界
      赚钱是一个强烈的企业文化的成果,而不是方式.在一个非常重视价值的公司,员工们一定会忠心耿耿地为公司工作。
      6、建立公司传统
      所有的公司都有自己战胜困难,冲出逆境的回忆。但是在重视公司文化或企业文化的地方,人们不断重复这些故事直到它们被笼罩上神秘的光环。
      7、树立先进人物,证实企业文化
      为年轻的员工树立榜样非常重要。强烈的公司文化能够寻找出这样的先进分子,并建立起师徒间的关系,这样做才能使公司文化继续发展。

      三、企业文化示例
      下面罗列一些知名企业或有特色的企业文化:
      1.美国IBM公司
      ——经营理念:科学,进取,卓越。
      ——企业精神:IBM就是最佳服务。
      ——基本信念:尊重个人,顾客至上,追求卓越。
      ——归纳为大家长式企业文化:
      身为员工,必须全力以赴,为公司贡献
      公司对员工的努力与忠心,提供优厚薪水和福利回报员工,照顾员工。
      2.日本松下公司
      ——经营理念:自来水哲学,即产业人的使命就是通过生产,再生产。使那些很有价值的消费品变成象自来水那样丰富,廉价,而无穷无尽地提供给社会,消除贫困,人间变成乐园。
      ——企业精神:产业报国,光明正大,和睦团结,奋斗向上,礼貌谦让,顺应同化,感谢报恩。
      ——员工信条:唯有本公司每一位成员和亲协力,至诚团结,才能促成进步与发展。
      3.三菱家训
      ——小不忍则乱大谋,实乃经营大事业的方针。
      —— 一旦着手事业,必须求其成功。
      ——绝对不得经营投机事业。
      ——以国家观念为基础来经营事业。
      ——任何时候,均应保有至诚服务之意念。
      ——勤俭自持,慈善待人。
      ——仔细鉴别人才技能,以求达到适才适用。
      ——善待部属,事业上的利益应尽量多分给部属。
      ——大胆创业,谨慎守成。
      4.日本丰田公司
      ——经营理念:优良的产品,优良的思想,世界的丰田。
      ——企业精神:从干毛巾中拧出水。
      5.日本日立公司
      ——企业魂:和,城,开拓精神。
      6.麦当劳公司
      ——经营理念:QSC乙V
      品质(QUality),服务(Service),清洁(C1eanness),价值(Value)。
      ——企业精神:美在汉堡之中。
      7.美国惠普 。
      ——尊重个人价值。
      8.香港金利来公司 ;
      ——勤,俭,诚,信。
      9.台湾宏署集团(Acer)
      ——经营哲学:全球品牌,结合地绿。
      ——经营方式;速食店模式(台湾生产主要组件,当地组装出售)。
      ——组织结构:主从架构(以营销为导向的地区性事业单位,制造为导向战略性事业单位,当地合伙,股权过半)。
      10.上海家化公司
      ——企业使命:奉献优质产品,帮助人们实现清洁,美丽,优雅的生活。
      ——价值观:以顾客的满意,员工自我价值的实现和社会的进步为最大价值所在。
      ——事业领域:以化妆品,个人保护用品和家庭保护用品为主要事业领域。
      ——行动准则:务实,服务,进取。
      11.深圳康佳集团
      ——企业精神:团结,开拓,求实,创新。
      ——企业风气:爱国爱厂,团结协作,遵纪守法,好学上进。
      ——管理思想:以人为中心。
      ——企业目标:建设一流环境,练就一流技术,创造一流产品,提供一流服务。
      ——宗旨:质量第一,信誉为本。
      12.中华自行车公司
      ——经营理念:统合观念,提升实力,自强不息,回报社会。
      ——价值体系:卓越观,职责观,绩效观,品质观,创意观,实务观。
      13.南德集团  
      ——经营理论:一度理论(99度十1度),人才资本论(劳动价值论)。
      ——企业信念:阳光下的利润,温和的金钱关系。
      ——发展思路:发展第四产业,造就一代儒商。
      ——企业口号:世界上没有办不到的事,只有想不到的事。
      ——经营方针:风险推进,最低成本,规模经营,综合能力。
      14.北京天安公司 .
      ——企业精神:一切为了天下人的幸福,平安。
      ——企业信条:创新,冒险,实力,道德,忧患。
      ——经营战略:企业文化,科研群体,国际经营,耕者有其田。
      ——管理战略:民本,均富,差异,老字号。
      15.森迪咨询公司某企划案(为物业管理公司策划)
      ——企业精神:以企业之“人”服务社会之“人”。
      ——企业宗旨:通过物业与社会共同发展。
      ——经营理念:人与物业共同增值,公司与业主共享利益。
      ——价值观念:降低管理成本,延长物业寿命就是增加社会财富。
      ——企业口号:让××物业联成社区大家庭。   
      ——企业文化模式概况:
      ●以精英团队塑造企业文化 ●以企业文化培养优秀员工
      ●以优秀员工创造管理名牌 ●以管理精品推进规模发展
      ●以规模扩展追求企业效益 ●以企业效益凝聚优秀人才

      四、品牌经营:“糊涂的爱
      我给社会对品牌的态度附加了一个流行歌曲的歌名叫“糊涂的爱”。第一是消费者糊涂,因为我们对商品比较糊涂,第二是企业糊涂。每个企业的经营者都会说我们要创品牌,可是怎么做品牌这个问题一直困惑着大家。企业每天、每年有一个销售计划,到底最后能达到怎样的销售额,赚到多少钱是个未知数,对这么重大的问题,我们却是一直糊涂,我想这大概是整个九十年代品牌经营留给我们企业永远的痛。
      中国企业在品牌操作上的失误大致有七个方面
      一、单纯地追求知名度。我问过很多的人,“爱多是什么?”绝大部分人对 “爱多”只能说出两句话,第三句话都说不出来。第一句话:哦,“爱多”,是做VCD的。第二个:“爱多”是成龙给他们做的广告。第三句,很少有人能说出来,等到“爱多”风波起来后,很多人知道爱多有个老总叫胡志标,做了一“标王”,最后留给全国消费者的是两句半的话。这就是单纯追求知名度导致的结果。
      二、形象缺乏层次感。国内很多知名企业的形象就像一个电线杆一样,又瘦又长,就如爱多,你要说它的形象根本就说不出来。唯有一个例外,就是“海尔”。现在如果问一下:“‘海尔’是一个什么概念?”你会说,“海尔”?“海尔”有个老板叫张瑞敏,很能干,张瑞敏在哈佛论谈上发过言,张瑞敏有很多的经营管理理念,“海尔”有很多的产品,“海尔”的口号叫“真诚到永远”。它的形象特别有层次感,它是一个像山一样的三角形,我们看到的顶端很尖,可是基部很扎实的这样一个三角形。
      三、不能输出持续价值。大家是否发现,宝洁的做法真正是“肥水不流外人田”,一个品牌做好了又推出一个品牌。一家好的公司它会不断地推出新产品,不断改革产品功能,不断强化服务,不断出现各种各样广告,让你感到使用它的品牌不断有新的价值。可是我们有很多品牌做着做着就成“半老徐娘”。
      四、传播对象的弥散化。我们在做广告时对消费者没有定位,漫天来做。可是很多的大品牌会选择一些发行量很小的媒体来做广告,但是它所针对的对象恰好是自己所需要的对象,这样可以最有效的节约广告费。
      五、传播手段单一化。我们现在都爱提整合营销传播,用一种多样化、立体化的手段来整合,可是实际上目前国内企业在传播上使用的手段还是单一化。第一是广告,第二就是新闻炒作。
      六、实态形象与传播形象差异过大。我们仔细来研究一个企业形象的传播,会发现它有五个层面。一是企业的实态形象,也就是公司的实际情况。可是我们会有一个期望形象。接下来会有一个设计形象,把我们期望中的形象设计成一个企业形象,然后我们会通过传播来传播企业形象。最后消费者对这个形象的认定才是第五个阶层。那么从企业实际的形象到消费者感知的形象差距过大,最后真实的情况暴露后,整个的冰山就融化了。
      七、缺乏危机的管理。这是中国企业目前最要紧的问题,如三株垮掉的时候,长德事件的异常新闻风波使它损失了四个多亿。所以吴炳新从病床上起来说,这是新闻媒介害了我。为什么企业会那么的脆弱?这些大牌的企业可能会花很多的钱给广告公司,可是为什么不花一点点钱给专业的公共关系公司?如果有一些专业的公共关系公司为它保驾护航的话,它大概不会出现这样的事情,所以我们的企业对自己的形象,对自己的品牌在危机管理上非常的缺乏。

      爱博仁编注:

      作为爱博仁人力资源公司主营业务,欢迎本土化企业前来咨询我们的服务,我们将为企业诊断并建议一个适合企业发展需要的企业文化体系。

      有关企业文化体系建设请访问:http://www.abler.cn/service/index_7_4.asp 

责任编辑:abler
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