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量:主要是考量的意思。面试官首先必须有一套标准,面试中,所有的问题都是围绕着标准来进行的。为了准确度量,面试官要注意两点:一是问自己熟悉的事情,但对方不要太陌生。二是每一个问题都是带刻度的,也就是能够分出高中低。太简单太复杂的问题都不适合在面试中用。
如:你在大学里学得是XX专业,请问你对该专业中涉及的高等数学的“中值定理”如何看,与本次面试有相关吗?
追:主要是追问的意思。面试官在面试场上为了要搞清楚一个人的能力套路,必须采用追问的方式,不断地获取“证据”,这就好像律师一样,他们能够用严密的提问和追问获取证据。大多数应聘者回答问题经常出现的问题是浅显、简短、不全,说话被动,或者回避、掩饰、撒谎,好的追问能够像剥洋葱一样,剥开表面的伪装,探究到一个人的深层世界,也可以破解种种的防线。
为了快速准确获取证据,面试官要注意两点:一是追问出动态画面感。面试中要避免学生说谎,一个很好用的方法就是问出动态画面感。因为做过某种事情,在讲解的时候,是流畅的,动态的,能够讲出细节,听上去就好像看到了他的行为。而没有做过的人只能做个大概,而且不够流畅。二是追出对手戏。面试过程并不是一个让对方自己表演的过程,人的表现常常需要刺激,面试官其实就是一个对手,如果和高手过招就问难题,在一来一往的过程中,让对方尽可能地表现。
如:一个面试者提到自己是学生会文体干部时,你可以迅速追问:“有一次运动会时,你发现某一个班级的一个跳远选手脚扭了,正式比赛时就悄悄地换了一个选手参赛,而这个项目因为对方换员可能导致你们班的跳运名单升一位,这时你是装做不知还是......”?此类追问可以帮助你迅速判断面试者的深层次的思想内涵(当然方法有许多种)。
带:主要是带动的意思。面试要让应聘者正常发挥,很多时候,应聘者处于紧张、过度保护或者过度表现的状态中,面试官要像主持人一样,在一个人紧张的状态下帮助他尽量发挥,在他过于表现的时候,引导其谈话方向和数量。一般带动的技巧有两种:一种是铺垫法,给对方顺话。一种是压迫法,让对方无处逃避,直入主题。一般带动的技巧有两种:一种是铺垫法,给对方顺话。一种是压迫法,让对方无处逃避,直入主题。
如:你发现当面试者因为某一个话题卡住了,你可以带出类同的话题说:“我在上周面试的时候,曾有应聘者是这样回答的:‘........’你对此怎么看”?
判:主要是判断的意思。面试官前面做的所有的工作:考量、追问、带动,都是为了最终获得正确的判断。每一位优秀的面试官,都要有很强的判断力,这就像法官一样,能够统领所有的线索和证据,从大量的信息中进行归类综合,找出关键点,最后做出公正的判决。判,是面试官最重要的技术。
如根据前三步的“考量、追问、带动”来判定结果,一般来说,宜首判为准,立即给分,如有疑问,结出问号以备过后再思考裁定,以做到不放过任何一个好的人才,也不误判不适应的人才入职。
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