蝴蝶效应
  

      （一）来源及定义

      “蝴蝶效应”来源于美国气象学家洛伦兹（Lorenz）的一次讲演：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后， “蝴蝶效应”之说不胫而走，名声远扬了。

      “蝴蝶效应”定义，很小的变化可能引起很大的难以想象的结果，强调的是一种偶然性的放大。

      （二）应用及意义

      蝴蝶效应告诉我们，一个极小事件的发生，由于不断引发连锁反应，可能会导致严重的后果或者重大事件的发生。

      蝴蝶效应在企业管理中的应用，既有正向的，又有反向的。要积极引导正向蝴蝶效应在企业管理中的作用，可以达到事半功倍的效果。要及时阻止反向蝴蝶效应的的形成，避免负面效应的出现。

      （三）经典案例

　　福特大学毕业时应聘一家汽车公司，在与其他学历比他高的人一同面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张废纸，就顺手扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘地福特。”董事长就发出了邀请：“福特先生，你已经被我们录用了。”从此以后，福特开始了他地辉煌之路，让福特汽车闻名全世界。

     “蝴蝶效应”在管理中的应用 
      蝴蝶效应在企业管理中的应用，既有正向的，又有反向的。要积极引导正向蝴蝶效应在企业管理中的作用，可以达到事半功倍的效果。要及时阻止反向蝴蝶效应的的形成，避免负面效应的出现。

      应用一：靠事实转变员工思想

      1997年，转入一个新公司任经理，上任后发现一线员工积极性不高，生产上磨洋工现象严重，任务经常完不成，干群关系不融洽。了解原因，一是干部说话不算数，二是收入上平均主义严重，多干不多得。虽召开了公司大会宣讲，但员工对历届公司领导已丧失信心，没有变化，管理上也早已形成惰性，习以为常。

      这时，生产部反映，一个工友按与公司原商定好的加工承包提成办法，当月拿工资5000多元，在管理层争议很大。绝大多数人多说，这不成，比经理拿的还多，比一般工友多2--3倍，核算没做好，必须调整。我当时就说，不管核算错误与否，但我们到领导的就要说话算数，这批活加工费按当时商议价格执行，不对下批再改正。

      当月工资发放后，在员工后引起轰动：领导说话算数了，多干多拿钱了。没经过宣传动员，员工的工作积极性高涨了，效率、公司效益和员工收入也都提高了。

      应用二：试点营销显威力

      2000年，调入一个亏损企业任经理，发现因管理不到位，交活工期不能保证，原有的客户都跑掉了，形成了恶性循环。跑掉容易找回难，怎么办？

      我们首先加强内部管理整顿，逐步形成了“工期保证、质量可靠、价格合理、服务到位、合作双赢”的保证体系。在此基础上，我们找准一个有代表性、有示范性的以前的客户，进行攻关，很快从新进入并在该客户市场形成主导地位。

      由于我们的产品质量一直表现很好，在改进管理、工期保证、服务到位后，特别是在示范单位从新成为客户、并赢得较好的口碑后，很快形成了“蝴蝶效应”。

      一花引来百花开，老客户们回来了，一些新客户也慕名而来了。公司的收入和利润得到了大幅度的提高。

      应用三：及时制止传言流行

      工资攀比在企业中是一件大忌，不利于员工思想、队伍的稳定和企业的安定团结。我们在改制后，实施了“员工工资进卡，自己查对，年底发放个人全年收入表”的办法，开支后“爱看别人工资条进行传播和比对”的现象不存在了。

      一天，一名员工突然找到我，要看另外一人的工资，激动地说他为什么比我高？我立即回答：看别人工资即不合公司规定，又不合法。叫他回去，近期答复他。

      事后我想，员工找到总经理反映工资问题，是个信号，要认真对待，否则，就可能出现负面的“蝴蝶效应”。我立即了解情况，进行了认真的准备，并与下午召开了员工代表大会，进行正面宣讲。主要内容：

      一是员工工资属于个人隐私范畴，别人不能随便查看。二是个人的收入应和你的贡献比，而不是和别人比。自己认为个人的能力高、贡献大，可找人事部人进行反映，而不能先找总经理来查工资单。三是明确告诉大家，反映的情况和事实有出入，不属实。四是教育大家于是要动脑子，按程序办事。要注意喜爱说三道四、挑拨离间的人，不要被人当枪使。五是警告个别人不要触犯公司纪律，若是有意触犯，公司会按公司规章严惩不贷。

      由于公开的、及时地解释，小道消息及时被制止了，既杜绝了可能出现的思想混乱，又对大家进行了一次思想教育，对个别人进行了警告，保证了生产经营顺利进行。

      应用四：在销售的应用
    
      做为资深的销售精英,所要努力的方向就是不断的打造自己,建立良好习惯,多交朋友,拥有爱心和使命等等;在与客户成交之前是有好多的前期的铺垫的!
      比如:在网络时代,因为一支曲子在网上发表,从而产生了巨大的效应,甚至出现大量的网络名人;网络使平民有更多的机会出名!所以在平时的工作中和生活中一定要好好去认真做好每一件事,在销售过程中用好一切所能用的武器:比如一个微笑,一个招呼,一句关怀,一个节日祝福的短信;很多销售的朋友,很少在乎这些,甚至就和直接客户打交道,或有采购权的人交往,觉得没用的人包括身边的人,一律不理;要知道资深的销售有一句话:人人都是资源,一个人的背后是一个群体;现在你或许明白了点!
     
      资深业务人员通常是润物细无生的,在你感觉良好的情况下满意的成交!还有很多定律:墨菲法则、物以类聚、顶尖法则、空杯心态、见多识广法则等等，所以销售绝不是简单的卖东西！
     
      市场营销是一个大的系统运作：调研、生产、品牌设计、规划、渠道策略、VI、CI、广告策划、企业文化、人力资源、服务、等围绕以客户需求为导向，以产品的研发推广为核心的一切活动！
      
       而销售人员是将这些活动最终得以实现的规划者和执行者！当你看到别人在写了很多实战的文章，那都是经历了无数次的与客户过招后得出的比较完善的推广方案；最后达到一种轻松快乐的销售境界！
     
       所以销售也要练功的，而且要炼真功夫！唯一的方法：谦虚的学习，从眼下的人和事开始，在公众面前表现你的出类拔萃。日本寿险销售冠军柴田合子，长的貌不惊人，当初的工作是在一家公司做清洁工，据说她清洗过的马桶是非常的干净，里面的水都可以饮用！虽然能喝,我们也不要喝，只是说明做事的精神！
     
       现代人的问题：选择太多、思想变化太快、所以反而迷茫！送朋友们一句话共勉：我们不是被未知的事情所左右，而恰恰是已知的事情影响着我们！其实每一种工作都有很大的发展空间，只是我们用没用心去做！