许多人没有办法表达他的思想，并不是他不愿意表达，而是词不达意。如果能减少沟通 中的误会，就能做较好的沟通。

要学沟通首先学习听话，要学习如何听懂别人的话---听话--问话---说话

1、目标价构-随时检查做这件事的目标

2、二八法则。良好的沟通80%在听，20%在说，在说的20%中有80%在问问题。只有问正确的问题，才能引导对方的想法及观念，让对方自己说服自己。

3、不要打断别人

最好的方法是让你的生理状态与对方同步，建立亲和力。有亲和力的人善于倾听，不断鼓励他人说话

4、不要指出别人的错误

使用合一架构 我理解---同时； 我同意-----同时

5、不要猜测对方的心意

言者无心听者有意，养成复读对方的习惯

6、解除沟通中的抗拒

（对方产生抗拒是信息不足，对方是在要求你更多的信息）

（1）倾听 用问题去引导，转换对方的注意力

（2）承认、同意、道歉

（3）试探（了解对方的人格模式）

（4）使用沟通模式 ---运用正确的沟通模式，避免抗拒的产生

（5）重新框式

转换一个人对事情的定义。说话一定要保持一定的弹性。适时的转换彼此及对方对事物的定义或观点

7、问好的问题

问题能够引导人的思想，有说服力和影响力必须学会问好的问题

(1)永远不要无缘无故把自己说得一无是处。也许你有做错事的时候，例如说错话，但这并不表示你是笨拙的，也许你有缺点，如小眼睛，但也没必要感觉自己目光短浅、丑陋。

(2)了解自己的优点和缺点。找些小卡片，把它们分成两种颜色：一种代表优点，另一种代表缺点，每张卡片写一个优点或缺点。然后检验一下哪个优点还没发挥，怎么去发挥这个优点；哪个缺点是你可以不在乎且可以忽略的，把这些可以忽略的、不在乎的缺点丢掉。这样做你就不会过分保护自己；然后你会发现自己的优点比缺点多。这样做能使你集中发挥自己的优点，克服自己的缺点。

(3)试着坐在人群的中心位置。害羞的人常喜欢舵在角落，免得引人注目。因为这样也就没有人注意到自己，因而证实了"没人关心自己"的想法。改掉这个习惯，让别人有机会注意你、关心你。

(4)有话大声说。害羞的人说话都很小声,不妨把你的音调提高，你就会更加相信自己有权说话。

(5)别人跟你讲话时，眼睛要看着对方，害羞的人常常忘了这一点。当然不必瞪着对方，但至少要让对方知道你是在倾听。

(6)别人没有应答你的话时，要再重复一遍。不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。

(7)别人打断你的话时，要继续把话说完。我们讲话时常会被打断，而害羞的人有时还会用动作来造成别人打断他的话，就好象那正是自己所期望的事。有时对方插话也表示他对你说的话很感兴趣，所以下次不要把中断谈话当作借口而逃处人群。

其实就这么简单--正确看待自己，大声说话，看着对方，让别人注意自己……就象改变其它行为一样，刚开始时总觉得不好意思，觉得还是回到老样子舒服些。

这时你不妨先将一切担心往好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就会发现自己变成了另外一个人。一般人总认为是有了勇气才去行动，恰恰相反，对害羞的人来说是有了行动才会有勇气。

因此，心动不如行动，只要去做，你就会变得越来越自信。