身份决定着行为和沟通方式
2014-01-18 16:36:04 来源:互联网 作者:薛明 浏览46次
如果说职场是一个包罗万象的社会大舞台，那么，你所工作的单位呢，就好像是一个大家庭。
如果说职场是一个包罗万象的社会大舞台，那么，你所工作的单位呢，就好像是一个大家庭。领导是家长，同事是兄弟姐妹，下属是子女晚辈。儒家有一个观点，每个人的社会地位和权力都是先天决定的。人与人之间织成了一张社会关系的网络，每个人一生下来就固定在这张网络的某个点上，他(她)说什么话，做什么事，都是受网络制约的，他(她)一生的成就，也是受到这个点的影响的。
不管你信不信这个观点，有一句话你一定会同意——什么身份就该说什么话。
比如说你生下来，你父母说的话，你是不得不听的，至少小时候你是会听话的。而且，你的父母永远都是你的父母，是永远的长辈，跟你的关系一辈子都不会改变(这才是“海枯石烂也不变”的关系)。但如果你父母讲的话很不中听，经常讲一些不符合他们身份的话，慢慢地，你就会越来越不爱听，甚至与他们产生严重的心理隔阂，逐渐疏远他们。
在单位里也是如此，领导要有大度的家长风范，既要有威望，有管教，也要有包容和体恤；而下属呢，就要懂得顺应(不是顺从)和承担责任，同时怀有信任和感恩。这样的上下级关系，才叫和谐。
“什么身份说什么话”。这句话的内涵太深刻、太丰富了!“身份决定行为”。心理学研究表明，相应的身份会引发相应的行为。1969年美国心理学家菲利普·津巴多在斯坦福大学做了一个著名的“监狱模拟试验”。一群大学生被分成两组，分别扮演监狱狱警和囚犯。结果发现，扮演狱警的人在模拟监狱的情境中，开始变得有暴力倾向，并以残忍的手段虐待囚犯；而扮演囚犯的人则默默忍受，一如真实的狱囚。
近年来风靡全球的NLP(Neuro-Linguistic Programming 神经语言程式学)告诉我们，潜意识的身份定位如同装在人脑中的软件程序，会对人的思想和行为模式产生深刻的影响。人似乎都是天生的演员，一旦内心认准一个身份的定位，就会自发地将自己的思想和行为按照“大脑程序”运作。所谓“名不正则言不顺，言不顺则事不举”，说的就是这个意思。名，也就是身份。给自己一个身份，给自己一个思考和行为的出发点，然后去努力，就会有相应的收获。不管善与恶，不管成与败，一切的改变，在“身份软件”的操控下，已是定局。
在现实社会中，什么身份说什么话，还有着双层的含义。它既表明了一个人的外在身份，也显示了一个人的内在修养。对于国家大臣，有可能“一言兴邦”，也可能“一言丧邦”；对于企业老板，有可能“一言九鼎”，也可能“言而无信”；对于亲朋好友，有可能“良言一句三冬暖”，也可能“恶语伤人六月寒”；对于职场人士，更可怕，一句话可能让你平步青云，也可能让你坠入地狱。
你看，说话多么重要，语言多么神奇呀!可以这么说，要想在职场中游刃自如，有所成就，不管你是当老板，还是给人打工，都得先学会说话。
沟通方式是情商高低的体现
既然说话这么重要，那怎么样才叫会说话呢?简单地说，就是在适当的时候，对合适的人，说恰当的话，达到自己的目的，取得期待的效果。
心理学认为，会说话不是本能，而是一种能力。本能是与生俱来的天赋，比如说“智商”;而能力是可以通过后天的学习提升的，比如说“情商”。而说话恰恰是情商(EQ)的重要组成部分。
情商(EQ)对于一个人职业生涯的影响远远超过了智商(IQ)。从字面上来看，情商好像只与情绪相关，跟说话没多大关系，但实际上一个人的情绪管理能力直接影响着他的人际关系和社会交往，所以说，一个人能否与他人友好交往和有效沟通，也就是会不会在适当的时候，对合适的人，说恰当的话，做恰当的事，是情商(EQ)高低的显现。
作为职场中的一员，每天面对的无外乎是三类人：一类是上级(你的领导，领导的领导，或者老板);一类是平级的同事;还有就是下级(你的下属，或者下属的下属)。只要掌握了怎么样跟这三类人说话，在工作中你不仅能够轻轻松松上通下达，而且也一定非常受欢迎。因为，不管是老板，还是同事，无论是上级，还是下属，都喜欢跟会说话的人在一起开开心心地共事。想一想，你是不是也喜欢跟会说话的朋友在一起玩儿呢?
所以，我们的比喻就非常重要了。当你跟领导或者老板说话时，你就想象正在同你的父母或者长辈说话一样(实际上很多人的心理状态也正是如此)，自然就会有一种恭敬的态度在那儿。当然，要注意的是，如果你跟父母的关系不太好，沟通有点儿不畅，那也没关系，你可以把领导想象成你学生时代一位受人尊敬的老师，心里也自然就有了一份维护的感觉。倘若你跟父母，或者老师，甚至所有的长辈沟通都有问题，都无法融洽地交流，那就需要从自己身上找原因了。也许，是时候该改变一下自己，消除内心的一些恐惧了。
消除跟领导说话的恐惧心理
不少职场人士跟领导说话时都有“恐惧症”，一遇到跟领导或者老板说重要的事情或提出一些要求时，就紧张、出汗，呼吸急促，喉咙痉挛，说出来的话像水管被堵住了一样，磕磕绊绊，词不达意。其实这真的没有必要，领导、老板也是凡人一个，你只要掌握了他的心态，又提前做足了准备工作，跟他说话的时候怀着一份尊敬，就不用担心你说出来的话会给你带来厄运了。
是的，你之所以怕跟领导说话，是因为在我们从小到大的成长经历中，被父母骂，被老师训，是经常的事儿，在心底深处，已经种下了“惧怕权威”的种子。不单单是你，很多人都有这样的心态。这种心态不仅会让你面对“权威”时战战兢兢，无法有效沟通，而且还可能让你一辈子都处于唯唯诺诺、拘谨束缚的状态，不要说升职晋级、开拓创新这些好事与你无缘，就连一般的同事关系，你也可能处理不好哩!
那么，怎么改变这种不良的心理状态呢？当然是从学习说话开始！因为，在学习如何说话的过程中，你的心态也会改变很多哦！
不管你信不信这个观点，有一句话你一定会同意——什么身份就该说什么话。
比如说你生下来，你父母说的话，你是不得不听的，至少小时候你是会听话的。而且，你的父母永远都是你的父母，是永远的长辈，跟你的关系一辈子都不会改变(这才是“海枯石烂也不变”的关系)。但如果你父母讲的话很不中听，经常讲一些不符合他们身份的话，慢慢地，你就会越来越不爱听，甚至与他们产生严重的心理隔阂，逐渐疏远他们。
在单位里也是如此，领导要有大度的家长风范，既要有威望，有管教，也要有包容和体恤；而下属呢，就要懂得顺应(不是顺从)和承担责任，同时怀有信任和感恩。这样的上下级关系，才叫和谐。
“什么身份说什么话”。这句话的内涵太深刻、太丰富了!“身份决定行为”。心理学研究表明，相应的身份会引发相应的行为。1969年美国心理学家菲利普·津巴多在斯坦福大学做了一个著名的“监狱模拟试验”。一群大学生被分成两组，分别扮演监狱狱警和囚犯。结果发现，扮演狱警的人在模拟监狱的情境中，开始变得有暴力倾向，并以残忍的手段虐待囚犯；而扮演囚犯的人则默默忍受，一如真实的狱囚。
近年来风靡全球的NLP(Neuro-Linguistic Programming 神经语言程式学)告诉我们，潜意识的身份定位如同装在人脑中的软件程序，会对人的思想和行为模式产生深刻的影响。人似乎都是天生的演员，一旦内心认准一个身份的定位，就会自发地将自己的思想和行为按照“大脑程序”运作。所谓“名不正则言不顺，言不顺则事不举”，说的就是这个意思。名，也就是身份。给自己一个身份，给自己一个思考和行为的出发点，然后去努力，就会有相应的收获。不管善与恶，不管成与败，一切的改变，在“身份软件”的操控下，已是定局。
在现实社会中，什么身份说什么话，还有着双层的含义。它既表明了一个人的外在身份，也显示了一个人的内在修养。对于国家大臣，有可能“一言兴邦”，也可能“一言丧邦”；对于企业老板，有可能“一言九鼎”，也可能“言而无信”；对于亲朋好友，有可能“良言一句三冬暖”，也可能“恶语伤人六月寒”；对于职场人士，更可怕，一句话可能让你平步青云，也可能让你坠入地狱。
你看，说话多么重要，语言多么神奇呀!可以这么说，要想在职场中游刃自如，有所成就，不管你是当老板，还是给人打工，都得先学会说话。
沟通方式是情商高低的体现
既然说话这么重要，那怎么样才叫会说话呢?简单地说，就是在适当的时候，对合适的人，说恰当的话，达到自己的目的，取得期待的效果。
心理学认为，会说话不是本能，而是一种能力。本能是与生俱来的天赋，比如说“智商”;而能力是可以通过后天的学习提升的，比如说“情商”。而说话恰恰是情商(EQ)的重要组成部分。
情商(EQ)对于一个人职业生涯的影响远远超过了智商(IQ)。从字面上来看，情商好像只与情绪相关，跟说话没多大关系，但实际上一个人的情绪管理能力直接影响着他的人际关系和社会交往，所以说，一个人能否与他人友好交往和有效沟通，也就是会不会在适当的时候，对合适的人，说恰当的话，做恰当的事，是情商(EQ)高低的显现。
作为职场中的一员，每天面对的无外乎是三类人：一类是上级(你的领导，领导的领导，或者老板);一类是平级的同事;还有就是下级(你的下属，或者下属的下属)。只要掌握了怎么样跟这三类人说话，在工作中你不仅能够轻轻松松上通下达，而且也一定非常受欢迎。因为，不管是老板，还是同事，无论是上级，还是下属，都喜欢跟会说话的人在一起开开心心地共事。想一想，你是不是也喜欢跟会说话的朋友在一起玩儿呢?
所以，我们的比喻就非常重要了。当你跟领导或者老板说话时，你就想象正在同你的父母或者长辈说话一样(实际上很多人的心理状态也正是如此)，自然就会有一种恭敬的态度在那儿。当然，要注意的是，如果你跟父母的关系不太好，沟通有点儿不畅，那也没关系，你可以把领导想象成你学生时代一位受人尊敬的老师，心里也自然就有了一份维护的感觉。倘若你跟父母，或者老师，甚至所有的长辈沟通都有问题，都无法融洽地交流，那就需要从自己身上找原因了。也许，是时候该改变一下自己，消除内心的一些恐惧了。
消除跟领导说话的恐惧心理
不少职场人士跟领导说话时都有“恐惧症”，一遇到跟领导或者老板说重要的事情或提出一些要求时，就紧张、出汗，呼吸急促，喉咙痉挛，说出来的话像水管被堵住了一样，磕磕绊绊，词不达意。其实这真的没有必要，领导、老板也是凡人一个，你只要掌握了他的心态，又提前做足了准备工作，跟他说话的时候怀着一份尊敬，就不用担心你说出来的话会给你带来厄运了。
是的，你之所以怕跟领导说话，是因为在我们从小到大的成长经历中，被父母骂，被老师训，是经常的事儿，在心底深处，已经种下了“惧怕权威”的种子。不单单是你，很多人都有这样的心态。这种心态不仅会让你面对“权威”时战战兢兢，无法有效沟通，而且还可能让你一辈子都处于唯唯诺诺、拘谨束缚的状态，不要说升职晋级、开拓创新这些好事与你无缘，就连一般的同事关系，你也可能处理不好哩!
那么，怎么改变这种不良的心理状态呢？当然是从学习说话开始！因为，在学习如何说话的过程中，你的心态也会改变很多哦！
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