工作，要的就是乐趣！
    栗子
    我开始只发给了马克的团队和维多利亚，但维多利亚立刻回复：“请发给亚太区所有国家和地区的研发部和市场部的人。”紧接着，大家的鼓励雪片般飞来，纷纷要求下次一定再叫他们来参加。在马克的牵线搭桥下，对大家感兴趣的产品，我找到产品开发的负责人，要来相应的信息。就这样，一个被别人说风凉话的活动我一直干了下去。在写这第一份总结的时候，我只能写一些煽情的废话，到后来，我渐渐培养出了自己的看法，能抓住技术和市场的关键，对一些产品的技术引进提出自己的可行性分析，这些分析使得这个活动更有意义，也更有了魅力。这就是卡罗斯说的：“要有自己的观点，否则只是个好试验员。”
    或许当时谁也没有想到，这样一个秘书干的小屁活，让我慢慢成了百事全球的名人，只因为我骚扰过的人太多了。在这个过程中，我不是简单的邮递员，而是一个最勤勉的学生。我总是打开每一个文件，细心研究，有不懂的，我会打电话去进一步咨询。我渐渐才知道马克给我的是一个多好的锻炼机会，它真的是一件重要的工作。这样创新地、认真地、坚持地做一件芝麻绿豆似的小事，让我对自己这样一个小虾米有了一个非常好的定位，也许我就是那个纽带。五年后，当我的《别告诉我你懂PPT》出版的时候，百事中国团队的一个同事发来短信祝贺，她说：“栗子，我在书里看到了你很多的分享，我也记得你当时跟我们分享的很多东东。谢谢你。祝你的书大卖！”我当时觉得暖暖的，想起了卡罗斯的话，“学习专业知识，与别人分享，带领大家和你一起干！”就是这个被我认了真的棒槌活，不到一年，我通过分享，学习了专业知识，还获得了大家的支持和信任。谁说只有领导才有领导力！
    救老板的火，让别人煽风点火去吧
    总算一个新人渐渐在办公室里站住了阵脚。不管别人怎么说，自己忽然找到了点感觉，随之也就飘飘然起来。凯特绝没想到，当时她嘴里的“秘书的活”却被我干得有声有色，所谓的peer pressure（同事间的竞争）加上女人天生的敏感，让我们俩成为了表面最客气，但心里最较劲的对手。不过好在她做她的燕麦，我做我的零食，我们俩井水不犯河水。但忽然马克命令我去燕麦组搅浑水了。这不，凯特一年半没折腾出个所以然的一个燕麦食品项目，马克让我接手了。
    “栗子呀，真希望你能弄出来。我们的项目就指望你了。我全力支持你！”凯特的笑容里好像夹着一把刻薄的小刀：“哼，看你还得瑟，两个月，怎么可能？这下你老实了吧。”凯特的支持实在太“给力”了，就连配方里最基本的糖都不给，要我自己另找供应商采购。想指望她告诉我哪里可以做试验就更没门了。好在我人送外号Ms. Google（谷歌小姐），我不求人，自己找！我通过谷歌在全球范围内搜索能做试验的设备商，用了两周的时间确定了一家德国的设备制造商。对方是典型的德国公司：刻板、较真。一个合同翻来覆去了五个来回。马上要只身一人远赴德国做试验了，我忙着寄各种试验原料。我向凯特要奶粉的质保证书，她又是满脸堆笑地告诉我：“这是新西兰的奶粉，全世界的人都知道新西兰的奶粉是没问题的，放心吧，不用证书。”结果，正如她预想的，我的奶粉被卡在德国海关了。这个时候她又说了：“有点常识的人都知道，奶粉的进出口是很严的。”我当时一个人躲在德国的旅馆里委屈地哭了。我不明白，为什么马克要让我蹚这趟浑水，做不出来不是让凯特看笑话吗？我半夜里给新西兰的奶粉厂家打电话，但已经于事无补。我脑子里都是凯特的笑。她一定以为我所有原料都被卡在了海关，只能两手空空灰溜溜地回来了，但她不知道，我多了个心眼，怕万一奶粉通关有问题，我把它和重要的主料分开寄的。这样我至少可以保证试验可以进行，而奶粉我大不了去超市买，总不至于影响实验的安排。就是这个小鸡贼的举动救了我。第二天一早，我请设备商从当地给我采购了奶粉。
    在项目进行前一定要进行风险分析。德鲁克曾经说过，成功的创业者并不是勇于面对风险的人，而是善于管理和规避风险的人。在项目管理中，风险是个中性词。好的要发扬，不好的要规避要转移，万不得已才要面对。风险管理主要分四个部分：风险识别；风险估计；风险应对计划；风险控制。就这个运输环节来讲，我们有主料和配料。好在凯特给我找的麻烦无论是糖还是奶粉都是配料。我通过风险分析，发现风险集中在奶粉上，但用量不大，万一出问题，也可以临时购买。我就把主要精力放在了确保主料不出问题上，找最靠谱的货运公司，备齐所有的文件和手续。而奶粉问题就一颗红心两手准备了。所以，在做项目前，脑子里要过一遍电影，把风险都尽可能扼杀在摇篮里。
    同刻板固执的德国人纠结了一周后，我终于捧着样品凯旋了，那天正好是老板交代我任务后的整整两个月，我拿着样品到实验室展示给他们看。凯特根本没想到我能完成任务：“栗子呀，你真行，祝贺你呀！”她的潜台词我是知道的：“行呀你，还敢拆我的台！”我傻笑了笑，心想，这下你知道我的厉害了吧！
    我找到马克，真想一肚子的苦水都倒给他，告诉他任务完成得有多难，多委屈，下次这种活，千万别找我了。还没等我说到最委屈的关键，马克就笑了笑，说：“我手中就这么几张牌，你说我找谁？”唉，马克呀马克，你以为当你手中的老A这么爽吗？你知道你的王牌也会委屈得哭鼻子吗？
    又过了不久，凯特的一次得瑟也被我瓦解了。我俩同时去布置一个公司内部会议的展台。有一个英国的乐事薯片产品用的是回收纸做包装材料，凯特觉得很棒。可我觉得有些不妥，问道：“消费者不会对回收纸的卫生有顾虑吗？”她扭着屁股说：“也就是发展中国家的人会有这方面的顾虑，像我们发达国家的人才不会呢！”我猛然想起前两天看的CNN（美国有线电视新闻网）的关于澳大利亚缺水的新闻，便跟了句：“哦，怪不得你们澳大利亚人要喝厕所回收的水呢！”“这是两码事！”她一下子被我的联想能力说愣了。
    年轻的时候，我很得意这个故事，觉得真给中国人长脸。但现在我才意识到这个得理不饶人的毛病好像每次都能让自己跩一阵，但实际上是刻薄和小心眼的表现，得罪了不少人。
    能力再强，也要尊重上司
    马克渐渐开始放手让我做一些和市场部合作的小项目，而我似乎有些自信心膨胀。虽然身为小虾米，但从不对上司低声下气，结果我就撞上了一个非常傲慢的市场总监。（我总觉得人是靠本事吃饭的，不是靠官衔来压人的。）他给出一个很空洞的市场概念，让我们技术部门帮他从产品上实现，还说了一大堆听上去完美，但实际上做到明年都做不完的机会。开始几次会就开得很不愉快。最后一次我俩居然吵了起来，我告诉他：“这样做不行，根本不现实！”他冲我大嚷道：“栗子，你话太多了！”我也不甘示弱：“那好，我做两件事：闭……嘴！”（这是《怪物史莱克》里的一句台词。）我“啪”地合上笔记本电脑，摔门走了。两个人都生了一肚子气，他气哼哼地直奔马克办公室告我的状。
    马克把市场总监送走，招呼我去他的办公室。我正好有一肚子委屈要倒：“在我眼里，他没有一点项目的概念。项目首先是要确定项目范围。如果范围不确定，只是空中楼阁。”马克笑笑说：“别生气。我想知道你对这个项目的想法。”我做了个深呼吸，用袖子把鼻涕和眼泪一起擦了一把，马克赶紧递过来两张面巾纸。我把我对那个市场概念的解读告诉了他，然后说：“做项目不能摊大饼，什么都想做，不但要work hard（努力工作），更要work smart（聪明工作）。”“你说说怎么smart（聪明）？”“中文里我们有鱼（fish）和渔（fishing）的区别。很多时候，我们都在用手拼命地抓鱼，很费力，但收效甚微。但如果我们能静下心，往深处想想，发明些捕鱼的工具该多好。另外，还应该有个方法，找到最容易突破的地方集中火力。如果东搞搞、西搞搞，最后就成了小猫钓鱼，瞎忙活一阵，什么收获都没有。所以，这个项目，我们应该从更高一层的技术层面找到突破口，而不是这么眉毛胡子一把抓。”“哈哈，我看你就是只‘懒蚂蚁’！”马克说。“我才不懒呢！我这叫work smart（聪明工作）！”我嗓门高了一度，拼命反驳，觉得更委屈了。马克向我解释说：“懒蚂蚁是在夸你，这是一个管理上的名词。这个现象是日本人发现的。他们观察一群蚂蚁，发现大部分蚂蚁都认真负责地搬运食物，非常勤快也非常负责，但少数蚂蚁却东张西望游手好闲，被称为‘懒蚂蚁’。可是，当人为地断绝蚁群的食物来源时，勤蚂蚁表现得不知所措，反而是懒蚂蚁们挺身而出，带着蚁群去寻找它们从前早就侦探好的食物来源。也就是说‘懒蚂蚁’把大多数时间都花在了思考上，而不是盲目地工作上。这就是所谓的‘懒蚂蚁效应’。”“哦。”我这才老老实实地坐在椅子上接受教导。
    “你有这么多好想法，为什么没交流好？”马克追问的这句话说到了我的痛处。我回答道：“他以为自己是个总监，仗势欺人，不可理喻！有本事，让他自己一个人干去！”“不是，是他没明白你的想法。回去想想，告诉我怎么让他接受你的想法。”后来，在马克的帮助下，我组织了一个工作坊，让市场部的人了解了做一次试验要用的时间和精力，同时分析了他的市场概念中从技术上讲最容易突破的方向，最终和他们达成了一致的意见，项目得以往下进行。
    从这个经历中，我知道了，个人的优势需要化为团队的优势才能达到目标，而不能叉着手看别人的笑话，或者只骂街而不解决问题。那样，项目进行不下去，不但别人痛苦，自己更痛苦。同时不以官衔来评判人，理论上是对的，但绝不能对上司这么不礼貌。不过这是我吃了无数的亏以后，才慢慢领悟到的。

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