为保障因工作遭受事故伤害或患职业病的职工获得医疗救治和经济补偿，分散用人单位的工伤风险，维护社会的和谐稳定，普陀区认真贯彻执行《中华人民共和国社会保险法》和《工伤保险条例》等政策法规，各部门密切配合，在工伤认定和劳动能力鉴定工作中做到“三个到位”：
 
    一是程序到位：工伤认定做到客观公正，简捷方便，申报流程向社会公开。经办科室对工伤认定申请人提供材料进行现场审核，申报材料齐全的，在规定期限内作出认定结论。申请人提供材料不完整的，一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。劳动能力鉴定由用人单位、工伤职工或者其近亲属向劳动能力鉴定委员会提出申请。经办部门及时将劳动能力委员会作出的劳动能力鉴定结论送达申请鉴定的单位和个人，并向申请鉴定的单位和个人告之再次鉴定和复查鉴定等规定和期限。
 
    二是服务到位：实行窗口式受理、一站化办结、零距离服务、亲情化接待，对前来办理工伤认定和劳动能力鉴定的用人单位、工伤职工或其近亲属，在详细解答问题的同时发放相应的温馨提示和宣传资料，明确申报材料、申报时限、受理科室和办事流程。在接受电话咨询时，宣传讲解相关的政策法规，防止申请人错过申报时限，保证申请人能及时获得信息并准备相关材料，杜绝服务对象“来回跑”、“反复跑”的现象发生。
 
    三是协调到位：与司法、卫生、民政、安监、工会组织密切配合，相互协作，增强服务意识，提升业务水平，妥善处理工伤事故，切实维护工伤职工和用人单位的合法权益，构建和谐劳动关系。对受伤职工个人申报的工伤案件，积极联系法律援助中心，使受伤人员获得必要的法律援助服务，保障其正当权益。