为进一步拓展基层警务的服务内涵和时空，深入推进社区警务发展战略，县公安局在秉承传统社区警务模式的基础上，依托互联网资源，以社区警务室为单元，以服务辖区群众为目标，创新开辟“网上警务室”，受到辖区群众的普遍欢迎。

      试点引路铸样板

      传统的社区警务室由于受时间、地域、人力等因素限制，在新形势下，宣传、管理、服务等已逐渐不能满足公安基层警务的发展要求，一定程度上影响和谐警民关系的构建。对此，县公安局党委多次深入辖区调研、与基层一线民警进行沟通、与辖区群众开展座谈，达成了建立“网上警务室”的共识。

      去年年初，该局以衢山镇幸福社区为试点，依托QQ空间开通社区警务博客，建立社区QQ群，召开网上警民恳谈会，回复网友留言，为辖区网民解疑释惑，探索性地建立起“网上警务室”。该“网上警务室”试运行半年来，效果良好，社区居民称其为“幸福社区居民永不关门的警务室”。

      今年，该局党委在总结成功经验的基础上，把“网上警务室”作为公安机关社会服务管理创新工作的一项重要举措在全县范围内推广。

      全面铺开抓推广

      随着公安信息化大发展，以及门户网站重新制作，推广实施“网上警务室”提上工作日程。

      在衢山幸福社区试点的经验基础上，该局在门户网站上开通“网上警务室”专栏，内有社区民警照片、姓名、警务室地址、联系方式、QQ号码等。该专栏开设“治安情况通报”、“防范建议”、“留言板”等栏目，定期发布本社区治安状况，提供各类预警信息和安全防范建议，网上受理群众预约办事、举报违法犯罪线索等。社区民警按照“留帖必回，急事急办，特事特办，一般留言定期办”的工作思路，积极回复网友留言，及时为群众排忧解难。

      日前，家住东沙镇桥头社区的王某因顺利迁移户口对网上警务室便民利民的做法连连称好，特致电《舟山日报》投诉与咨询专线，要求栏目组给予表扬。

      至6月21日，全县46个社区已全面开通“网上警务室”。截至目前，“网上警务室”发布治安情况通报92条，防范建议92条，收到群众建议31条，为群众解决问题17次。

      制度保障求规范

      为规范网上警务室正常运行，根据《岱山县局网站运行管理工作规范》的要求，该局制定出台《关于启用岱山县公安局网上警务室的通知》和《关于网上警务室运行的补充通知》等制度，对各部门在网上警务室的管理工作明确任务和分工：

      一是社区民警负责网上警务室的日常管理和信息发布，更新网页内容及相关数据；回答群众咨询，与群众在线交流、沟通，对群众的网上咨询，在规定期限内予以回复；

      二是派出所分管所领导负责对社区民警发布的信息进行审核，督促责任民警及时落实网上警务室收集上来的意见和建议；

      三是治安大队对各警务室的页面管理进行监督、指导，统一发布、更新和维护网上警务室的共享信息；

      四是网监部门负责网上警务室的技术支持，处置、清除网上警务室的有害信息等。

      此外，还规定了治安情况通报发布、群众留言浏览及答复等时效。