一、职业定义

（一）职业定义：家政服务 homemaking service，家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

（二）同类职业名称：保姆，月嫂，育婴，小时工，钟点工，保洁，涉外家政，护工，老人护理，养老院，家庭烹饪.
（三）关联职业:母婴保健师、催乳师等。
（四）知识背景:家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。
（五）从业资格:
1.年满16周岁，有民事行为能力和服务技能;
2.受过初中或同等学历教育;
3.有合法的身份证件;
4.身体健康，持有县级(含)以上医院的体检合格证明
5.家政员分为三级，即初级家政员(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)
（六）职业道德: 
1.为了保护家庭服务经营者、消费者、服务人员的合法权益，促进中国家庭服务业健康地发展，现制定本管理规范。
2.家庭服务业以"为民、便民、利民、安民"为服务宗旨。以满足城市家庭对家务劳动社会化的需求为目标，坚持社会效益与经济效益相统一的原则，促进中国经济和社区服务事业的发展。
3.本规范所指家庭服务业，是指从事家庭服务、家庭清洁、家庭护理、家庭医生、家庭教师、家庭餐饮、家庭园艺、家庭搬家、家庭旧货收购、家庭养老服务、家庭装饰维修、家庭接送服务、家庭钟点工等家庭服务工作的有偿服务活动。家庭服务活动应当遵守本管理规范。
4.家庭服务的经营者应当是依法经政府主管部门批准或登记注册的企事业或个人独资企业、合法企业、有限责任公司、股分有限公司等。
5.中国家庭服务业协会在政府和企业之间起着桥梁和纽带作用，并依法肩负着本行业管理、服务、沟通、监督和建议的职责。从事家庭服务业经营活动的单位或机构，可以参加全国及地方性行业协会。协会依法开展行业管理、信息交流、业务培训、国际合作、咨询服务及宣传教育等方面的活动。

二、工作内容
（一）一般性的工作内容
1.一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;
2.看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;
3.护理老年人:照料、陪护老年人;
4.照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;
5.护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿，亦称月子保姆;
6.家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;
7.家庭理财:对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;
8.家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;
9.家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;
10.陪伴:陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;
11.管家:对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等;
12.居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
13.单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。
（二）职业技能
1.通用技能：采购师职业资格证书是表明采购相关人员具有职业所必备的学识和技能的证明。它是采购相关人员求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。证书是全国专业人才储备委员会颁发的，证书可在全国专业人才储备委员会网站查询，权威证书，全国通用。国家采购师职业资格认证，权威证书，全国通用。由委员会、权威认证，是您能力的证明，身份的象征，晋升的依据采购师职业资格证书属于国家职业资格认证，证书是可以评职称、积分入户口、涨养老金、以后升职加薪的重要参考依据，也是招聘录用的一个重要参考依据!
2.专业技能：本职业共分为四个等级，分别为:高级采购管理师(国家职业技能一级)、中级采购管理师(国家职业技能二级)、初级采购管理师(国家职业技能三级)、采购管理员(国家职业技能四级)。

三、职业沿革
（一）职业的产生
【出处】:宋陈亮《凌夫人何氏墓志铭》:"家政出于舅姑，而辅其内事惟谨，房户细碎，无不整办。"明 王铎《太子少保兵部尚书节寰袁公神道碑》:"顾夫人摄家政甚肃，一一皆当公(袁可立)意。" 明方孝孺《与采苓先生书》之二:"执事以高年厚德主家政，一门之内英才异能者如云。" 清 李渔 《怜香伴·逢怒》:"如今舍表妹自愿做小，要求令爱主持家政。"
（二）职业的发展
多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，优秀的采购员可以晋升为采购经理，采购经理可以平调至市场或营运经理等，也可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官。或者去其它的机构寻求更有竞争力的职位。

四、薪酬收入
（一）常态性薪酬收入
5000千以上（包食宿）
（二）其它收入
兼职收入
（三）高级才人

6000以上

以下表是爱博薪酬系统计出来的数据：http://www.abler.cn/pp/main3.php?sid=2168

五、目前该职业的人才状况
（一）目前的人才需求状况
据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。
（二）目前的人才培养状况
我省首个家政服务人才培养培训联盟在浙江树人学院成立，该联盟旨在为学校、行业协会、企业和有关部门搭建合作交流平台，进一步加快我省家政服务人才培养培训工作，逐步建立起一种符合社会需求的、可持续的家政服务行业发展运营模式。
（三）未来的人才需求
家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

六、舟山地区的人才储备
舟山现在的家政服务的人才还是比较充沛的。