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哪怕是实习生,也要用负责人的态度与水平来要求自己

2018-05-15 09:50:32  来源:经理人网  作者:未知  浏览46次 
01
每次在工作里听到同事/老板说“你对TA要求那么严干什么,TA不过就是个实习生而已”,我总会陷入沉思。一方面反思自己是否真是个苛刻的恶人,一方面就免不得要想起自己的两段实习经历。
一是研究生一年级的暑假,我在一个规模很小、美国背景的能源NGO实习。那是我第一份坐办公室、用电脑工作和沟通的实习(对,没错,就是这么土),日常处理的多是文件、新闻等各种信息。因为没有经验,有两次在输入成员代表联系信息和名单时候出过错——当没有人告诉你这些小错很关键的时候,你根本就没这个意识。
有天早上,大boss,一位要求严格、满头银发的美国女士叫我到了会议室。她平常很少跟我说话,但我知道她的厉害,在中国待了二十几年,从施耐德的工程师干起,成立了多个学校,并热衷教育(发起“美丽中国”),且在能源界人脉极广。
她坐在硕大的会议桌对面,用流利的普通话跟我讲:
我希望你在工作中更认真,因为你经手的每一样东西都盖了你的印记,会影响你的职业声誉。如果你觉得你能接受这些挑战,就立马改正;如果你不能,我们之前也有实习生不能胜任而自己离开的例子。
她当时说的话更多、更严厉、更伤自尊。事后我跑到厕所里关起门来大哭了一顿——哭仅是因为没面子、玻璃心,她的话一直回荡在我脑海里。然后我擦干眼泪,咬紧牙关,走到她办公室告诉她:我能改正,我能胜任。半年后我实习结束时,所有人都会说“这是我们有史以来最好的一个实习生”。
直到现在的工作中,我都会不断想起这位在当年对我异常严厉苛刻、但却为我职场第一步打下坚实原则基础的美国女士,并且不断提醒自己一定不能懈怠、一定不能不专业。
02
二是大二的暑假,我在某大型国际饮料公司的奥运特别会场打工。19岁的我还是一个“区域经理”,手下有一个小团队:曾是厨师的退伍武警大兵、全国套路武术冠军、小学没毕业就出来打工的兄妹俩。负责管我们这些打工仔的是一个永远戴墨镜穿POLO衫来自海南的“老板”,丝毫也不避讳自己黑社会的身份(笑)。
工资一个月税后8000,但异常辛苦。我每天早上5:30起床,骑车去地铁站,在地铁上睡30分钟,然后走路去工地,9:00开园。工作内容就是负责安检、维持场地秩序、解答游人疑问。北京的八月,每一天,都在室外,从早上9点站到晚上10点闭园。然后赶末班地铁回学校,洗个冷水澡,睡觉。
但是,我认为自己既然是小头目,就要以身作则。所以每天站得最久最直的是我,脸上挂微笑最多的是我,对游人最耐心的是我。队员们累了,我就安排他们轮流去地下室吹空调休息;队员们表情僵硬,我就教他们怎么咧嘴微笑;队员们抱怨工资低,我就去跟老板谈判,最后月末按照区域经理的提名给表现出色的员工以高额奖金。逐渐,我管理的区域是纪律最好、士气也最高的团队。
而最让我觉得自身心态和态度至关重要的工作还是跳舞——对,打工的一部分还包括一天三场舞蹈(请自行脑补开封菜门口教小朋友跳舞的收银员)。而每天晚上那一场都有重量级明星(成龙、SHE、张韶涵、李宇春、王力宏、张学友、etc)。
晚上必须跳舞的有三拨人:专业舞蹈团队、贩卖区的各大艺校学生和我们这些站岗的。第一天把我们拉上台去教动作的时候,我们这帮不以颜值著称的打工仔被放在最后。一圈跳下来,下面的舞蹈总监把我和我的团队拎到了第一排正中间,并且指着我说“她跳得有感染力、表情好,让她占中间”。
接下来,每天三场、总共一个多月,我每次都站第一排最中间,挂着被要求的微笑跳下来了。有一次潘玮柏在前面唱着唱着就往后退一步走到我身边,说你跳得不错教我,于是学着我们的动作一起跳。当然,不跳舞的时候我还要做安保工作,比如在姚明和詹姆斯走红毯进来的时候一边奋力挡住身后的粉丝、一边感慨:姚明真的高到我只能看见他的下巴啊……
比才艺比颜值,我们小分队都是比不过前两拨人的,大概就是贵在心态好且态度专业吧。我也很庆幸当年自己并没有对自己说:那么卖力干嘛,我不过只是个实习生而已。
除了这次打工的经历,我其他所有实习都从未有过报酬,但我却并不觉得我有什么损失。一是即使实习本身不付工资,还是可以通过申请学校暑期助学金/奖学金等方式维持开支。二是因为钱是日后只要你努力工作总会赚来的东西,因此并不稀罕;而在你年轻的时候最为重要的是“增长阅历、学习技能”,用实习去看万千世界、熟悉各个行业的具体工作、磨练日后职场中的必备技能,或许才是首位的。(此处参见文章【体验】在日内瓦国际组织做实习生的日子是啥样?)。
实习生/职场新人应该牢记的原则。
永远不要以为自己就是个实习生“而已”,而要用正式员工甚至老板的负责人程度和专业水平来要求自己,这是为了提升自己。
所有从自己手里交出去的成品一定要检查5遍以上,所有惨痛教训都是从这点上学来的。即使是团队合作,也要确保自己用心看了。
不懂的地方一定要问相关同事,千万不要自以为是“以为”自己知道怎么做。
当从不同人那里接到任务时,永远先问对方两个问题:这个有多着急?你什么时候要?并且把任务内容和完成时间都复述一遍,听到对方确认再着手做,确保双方理解一致。
接到任务全部都要记录下来,并且按照优先级和deadline排序,不要遗漏。
如果不能按时完成任务,一定要提前告诉给你任务的同事你不能按时完成、大概还需要多久时间。到时候再说只会耽误事。
除非明确告诉你你是小组长、下属几个人,否则千万不要给别的实习生/同事甚至你老板布置任务——我不只听到过一次实习生给正式员工/老板安排活儿的例子,大家心别这么大。
责任编辑:wangsy
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