1、您需要了解人和人性。

    提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。

    了解人和人性可简单概括为― “按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣!换句话说，一个人关注自己胜过关注你一万倍。

    认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

 
    2、您需要剔除几个词语。

    当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去―“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它―“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

 
    3、您需要使对方觉得自己重要。

    人类一个最普遍的特性便是―渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。

 
    4、您需要学会赞同别人。

    绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同―尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点：

    a.学会赞同和认可;

    b.当你赞同别人时，请说出来;

    c.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已;

    d.当你犯错时，要勇于承认;

    e.避免与人争论。

 
    5、您需要学会聆听别人。

    聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

    1.注视说话人;

    2.靠近说话者，专心致志地听;

    3.提问;

    4.不要打断说话者的话题;

    5.使用说话者的人称―“您”和“您的”。

 
    6、您需要明了对方想要什么。

    促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

 
    7、您需要学会让别人替你说话。

    当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。