电商：“便宜”之后下一个重点是“便利”
2013-12-11 16:47:09 来源:创业邦 作者:创业邦 浏览46次
华平天地投资管理有限公司顾问、原当当网COO，淘宝商城创始总经理黄若在其新书《走出电商困局》发布会上，分享了他对电商平台、O2O、垂直电商等方面的看法。
近日，华平天地投资管理有限公司顾问、原当当网COO，淘宝商城创始总经理黄若在其新书《走出电商困局》发布会上，分享了他对电商平台、O2O、垂直电商等方面的看法。
1. 电商平台是低效率、初级的零售业态
黄若说，电商平台实际上就是在线的商业地产。电商平台上如今是“为成功者授勋，不为失败者买单”，对天猫、京东这样的电商平台所有者来说，他们自己是稳赚，把风险转嫁给了卖家，将风险社会化。而大量重复性的商品、无序的竞争产生了很多无效的劳动，所以说这种平台模式是反效率的零售业态。
在黄若看来，京东目前做的比较好的就是战略上从3C数码转向了百货，扩张了品类，这是从高客单价向低客单价转移，这很容易过渡。但是当当要从图书这样的低客单价向百货、服装等高客单价品类转移就困难得多。这是京东走得很好的一步也是其优势。但对京东从自营转向兼做平台的战略，黄若持一定的怀疑态度。虽然在平台上京东收租金，赚取纯利润，但这样其实是做了“人口贩子”，把用户卖给了平台上的商家，可能会引发用户体验等问题。
2. 关于O2O
O2O从本质上分析是三种共享：顾客资源的互动共享(包括内部、外部的共享)、商品资源的共享、购物过程的互补、共享。由于不同的竞争环境，黄若认为要实现两个O同价很难操作。
黄若非常看好未来O2O的发展，那企业如何做好O2O?黄若为我们提供了两种思路：一是线上线下以不同的包装、型号等来区分，如定制款、促销装等;二是要进入三四线城市的商家，三四线市场整体很大，但具体一个小城市的市场却很小，开实体店的话当地的购买力非常有限。黄若以超市举例，他建议商家不用开大卖场，可以开小卖场，根据二八法则，将消费者最常购买的20%的商品放在线下的实体店里，另外的80%可以放到线上。将线上线下结合起来服务好三四线城市的用户。这样企业可在门店的扩张中节省不少成本。
3.电商的下一个热点在哪里?
黄若说这十年来中国消费者对电商的第一诉求是便宜，但这也是很有中国特色的，中国电商激烈的价格战让电商企业们都成了活雷锋，但是国外电商所售商品并不便宜。黄若认为中国电商下一个十年的热点就是满足用户“便利”的诉求，这方面还有很多的机会。20世纪90年代黄若管理线下大卖场的时候，经常看到有家庭主妇手上拿着一堆不一样的促销广告，乘坐不同零售公司提供的免费班车转战各个卖场，以把各家的促销品分别买下来，这样虽会节省一些钱但十分费时间。但现在大家会越来越认识到时间的价值，会计算时间成本，我们看到很多城市白领愿意为肯德基、麦当劳的外卖支付7元的快递费，他们觉得这快递费物有所值。
此外，黄若认为快消品在电商领域还有很大的发展空间，很多的机会。
4.垂直电商
黄若认为在很多品类中，特别是品类的二级目录中，垂直电商还有很多机会。越小的品类，顾客的忠诚度越高。但垂直电商容易犯的一个错误就是在垂直领域获取一定的用户量后就急于做规模，要做大而全。做垂直电商一定要有耐心，要把这一部分人群研究透、服务好。
1. 电商平台是低效率、初级的零售业态
黄若说，电商平台实际上就是在线的商业地产。电商平台上如今是“为成功者授勋，不为失败者买单”，对天猫、京东这样的电商平台所有者来说，他们自己是稳赚，把风险转嫁给了卖家，将风险社会化。而大量重复性的商品、无序的竞争产生了很多无效的劳动，所以说这种平台模式是反效率的零售业态。
在黄若看来，京东目前做的比较好的就是战略上从3C数码转向了百货，扩张了品类，这是从高客单价向低客单价转移，这很容易过渡。但是当当要从图书这样的低客单价向百货、服装等高客单价品类转移就困难得多。这是京东走得很好的一步也是其优势。但对京东从自营转向兼做平台的战略，黄若持一定的怀疑态度。虽然在平台上京东收租金，赚取纯利润，但这样其实是做了“人口贩子”，把用户卖给了平台上的商家，可能会引发用户体验等问题。
2. 关于O2O
O2O从本质上分析是三种共享：顾客资源的互动共享(包括内部、外部的共享)、商品资源的共享、购物过程的互补、共享。由于不同的竞争环境，黄若认为要实现两个O同价很难操作。
黄若非常看好未来O2O的发展，那企业如何做好O2O?黄若为我们提供了两种思路：一是线上线下以不同的包装、型号等来区分，如定制款、促销装等;二是要进入三四线城市的商家，三四线市场整体很大，但具体一个小城市的市场却很小，开实体店的话当地的购买力非常有限。黄若以超市举例，他建议商家不用开大卖场，可以开小卖场，根据二八法则，将消费者最常购买的20%的商品放在线下的实体店里，另外的80%可以放到线上。将线上线下结合起来服务好三四线城市的用户。这样企业可在门店的扩张中节省不少成本。
3.电商的下一个热点在哪里?
黄若说这十年来中国消费者对电商的第一诉求是便宜，但这也是很有中国特色的，中国电商激烈的价格战让电商企业们都成了活雷锋，但是国外电商所售商品并不便宜。黄若认为中国电商下一个十年的热点就是满足用户“便利”的诉求，这方面还有很多的机会。20世纪90年代黄若管理线下大卖场的时候，经常看到有家庭主妇手上拿着一堆不一样的促销广告，乘坐不同零售公司提供的免费班车转战各个卖场，以把各家的促销品分别买下来，这样虽会节省一些钱但十分费时间。但现在大家会越来越认识到时间的价值，会计算时间成本，我们看到很多城市白领愿意为肯德基、麦当劳的外卖支付7元的快递费，他们觉得这快递费物有所值。
此外，黄若认为快消品在电商领域还有很大的发展空间，很多的机会。
4.垂直电商
黄若认为在很多品类中，特别是品类的二级目录中，垂直电商还有很多机会。越小的品类，顾客的忠诚度越高。但垂直电商容易犯的一个错误就是在垂直领域获取一定的用户量后就急于做规模，要做大而全。做垂直电商一定要有耐心，要把这一部分人群研究透、服务好。
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